Resolución de Problemas del Google Chromebook Pixel 2

El dispositivo no responde ni enciende al pulsar el botón de encendido.

Es posible que la batería esté agotada. Conecta el Chromebook, espera 5 minutos e intenta encenderlo de nuevo. Si sigue sin encender, puede que tengas otro problema.

Conecta el Chromebook. Si no hay respuesta del dispositivo después de pulsar el botón de encendido, es posible que tengas un botón de encendido defectuoso. Considera sustituir el botón de encendido.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado y que la luz de carga esté encendida. Si la luz no se enciende y el adaptador está enchufado, el adaptador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de reemplazo.

Si tu Chromebook a menudo no puede encenderse cuando no está conectado, y muestra que tiene poca carga mientras está conectado, es posible que tu batería esté defectuosa. Considera comprar una batería de reemplazo.

El dispositivo emite un ruido excesivo y calor, y le cuesta realizar tareas básicas.

Si el dispositivo se utiliza durante un largo periodo de tiempo, es normal que se caliente. En ese caso, simplemente apaga el dispositivo y deja que se enfríe. Puedes intentar usar el dispositivo de nuevo tras un breve descanso. Sin embargo, si el dispositivo sigue mostrando síntomas de sobrecalentamiento en un corto periodo de tiempo sin un uso excesivo, puede que tengas otro problema.

En la mayoría de los casos, colocar el dispositivo sobre tu regazo puede bloquear el ventilador, sobrecalentando los componentes internos del dispositivo. Coloca el dispositivo sobre una superficie plana y dura para permitir que el ventilador funcione. Además, intenta usar el dispositivo en un ambiente fresco para reducir su temperatura.

Puede haber polvo acumulado dentro del dispositivo que esté impidiendo el flujo de aire adecuado. Quita el panel trasero del dispositivo y observa el interior. Si hay partículas de polvo o cualquier otro tipo de acumulación, utiliza un bote de aire comprimido para expulsar la suciedad de forma limpia.

Si abres el dispositivo y ves que uno o ambos ventiladores no giran con facilidad, los ventiladores podrían estar defectuosos. Considera sustituir el/los ventilador(es) defectuoso(s).

El dispositivo está encendido pero funciona lento y/o se congela a menudo

El dispositivo puede funcionar lento si hay demasiadas aplicaciones o pestañas del navegador abiertas. Intenta cerrar algunas aplicaciones sin usar y reinicia. Si el dispositivo sigue funcionando lento después de reiniciar, intenta un restablecimiento de fábrica.

Si el dispositivo funciona demasiado lento y se bloquea frecuentemente sin tener muchas aplicaciones abiertas, es posible que quieras considerar sustituir la memoria RAM.

Si el dispositivo funciona lento, se bloquea o se congela con frecuencia, es posible que quieras considerar sustituir la placa madre.

El dispositivo está encendido pero la pantalla está negra o parpadea.

Si el dispositivo parece funcionar (los ventiladores funcionan, las luces del teclado se encienden y apagan) pero no hay imagen, puede haber un problema con la pantalla del dispositivo. Considera comprar una pantalla de reemplazo. Sustituye la pantalla defectuosa por la nueva.

Si el dispositivo arranca pero la pantalla parpadea, o si aparecen formas extrañas y artefactos en la pantalla, es posible que tengas una tarjeta de gráficos defectuosa. Considera comprar una placa madre nueva y sustituirla en el dispositivo.