Resolución de Problemas de la GoPro HERO4 Black

El dispositivo no enciende después de cargarlo.

Si tu dispositivo indica que se está cargando pero no retiene la carga, lo más probable es que se trate de una batería agotada. Consigue una batería de reemplazo.

Si la batería indica una carga completa pero no alimenta el dispositivo, es posible que la carcasa de la batería no funcione correctamente. Consulta nuestra Guía de sustitución de la carcasa de la batería y el marco trasero para que puedas sustituir la carcasa.

Tu dispositivo no mantiene la carga.

Si la GoPro HERO4 no empieza a cargarse, intenta usar un cable nuevo. Si el dispositivo indica que se está cargando, es posible que debas sustituir el cargador.

Si el cable de alimentación puede cargar otro dispositivo pero no la propia GoPro, es posible que el puerto de carga no funcione correctamente. Debido a que el puerto está soldado a la placa madre, consulta nuestra Guía de sustitución del puerto de expansión y la placa madre para solucionar el problema.

La GoPro HERO4 no se conecta al ordenador mediante el cable USB.

Si el programa no te da la opción de cargar un video o la GoPro no se conecta, asegúrate de que el programa esté descargado en el ordenador y de que sea una versión actualizada. Para realizar una actualización o descargar el programa para el dispositivo, sigue el asistente oficial de GoPro haciendo clic aquí.

Una buena forma de saber si hay un puerto USB dañado es intentar usar diferentes cables USB. Si varios cables USB no logran conectar con la GoPro, existe una alta probabilidad de que el puerto USB de la GoPro sea defectuoso. Debido a que los puertos están soldados a la placa madre, consulta nuestra Guía de sustitución del puerto de expansión y la placa madre.

Al intentar utilizar la cámara, el dispositivo se congela.

Ve al sitio web de GoPro y asegúrate de que el programa del dispositivo esté actualizado. Para realizar una actualización del dispositivo, sigue el asistente oficial de GoPro haciendo clic aquí.

Si el dispositivo está actualizado, existe la posibilidad de que la placa madre deba ser sustituida. Sigue nuestra guía de sustitución aquí [enlace de guía no válido].

El dispositivo no puede leer fotos o videos de la tarjeta SD.

Limpia cualquier obstrucción de la ranura SD. Puedes encontrar la ranura en el lateral del dispositivo. Usa un bote de aire comprimido o, si es necesario, unas pinzas de plástico, pero no utilices ningún objeto metálico.

Tras asegurarte de que la ranura de la tarjeta SD esté limpia y libre de obstrucciones, inserta la tarjeta con cuidado con los contactos dorados mirando hacia la parte trasera de la cámara.

Comprueba que la tarjeta SD sea compatible con la GoPro que estás utilizando. Se ha descubierto que algunas tarjetas SD no son compatibles con este dispositivo. Todas las tarjetas SD deben ser de Clase 10 como mínimo. Las cámaras GoPro HERO4 admiten tarjetas SD de hasta 128 GB. Haz clic aquí para obtener una lista de tarjetas SD aprobadas por GoPro.