Resolución de Problemas del GeeksPhone Keon

El dispositivo no se enciende.

Es posible que el dispositivo no esté cargado. Conéctalo y espera al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado al cargador y que este último esté conectado correctamente a la toma de corriente. Si el cargador está enchufado y el teléfono sigue sin mostrar ninguna señal de recibir energía, el cargador está roto. Intenta comprar uno de repuesto.

Si el dispositivo funciona cuando está enchufado al cargador pero se apaga en cuanto se desconecta, la batería está defectuosa. Intenta comprar una batería de reemplazo y sigue esta guía de sustitución de la batería.

Si el dispositivo sigue sin cargarse, lo más probable es que el problema sea el puerto de carga, el cual deberá limpiarse con aire comprimido. Si la limpieza no funciona, será necesario sustituir la placa madre, ya que el puerto de carga está fijado permanentemente a ella. Consulta la Guía de sustitución de la placa madre para realizar esto.

El teléfono está congelado y no puede operarse.

Reinicia el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague (unos 15 segundos). Si el teléfono sigue sin apagarse, quita la batería del dispositivo siguiendo esta guía.

El teléfono podría congelarse porque la batería tiene muy poca carga para operar el dispositivo correctamente. Carga el dispositivo para solucionar este problema.

Si el teléfono se congela al encenderse, puede tratarse de un problema de software. Volver a instalar el firmware del dispositivo puede ser una solución a este problema. Consulta el sitio web del fabricante para obtener instrucciones y archivos relacionados con este proceso haciendo clic aquí.

Si no hay nada visible en la pantalla, es posible que haya un problema con la pantalla del dispositivo y sea necesario sustituirla. Consulta la Guía de reemplazo de la pantalla para realizar esto.

El sonido no se reproduce a través del altavoz o los auriculares del Keon.

El volumen del teléfono está silenciado o bajo. Presiona el botón de volumen en el lateral del dispositivo para aumentar el volumen.

El problema puede estar en los auriculares que se están utilizando en el dispositivo. Sustituye los auriculares para solucionar este problema.

Cuando no se escucha sonido a través de unos auriculares que funcionan, la toma de audio está rota y debe ser sustituida. Para realizar esto, es necesario sustituir la placa madre. Consulta la Guía de sustitución de la placa madre para hacerlo.

La cámara no toma fotos correctamente.

Asegúrate de que el entorno esté bien iluminado. La cámara no incluye flash, por lo que debes asegurarte de que el sujeto tenga suficiente iluminación para ser capturado.

La cámara tiene algo que le impide capturar al sujeto de la foto. Asegúrate de que no haya dedos u objetos cubriendo la lente de la cámara.

Si la cámara sigue sin tomar fotos correctamente, es posible que esté rota y deba ser sustituida. Consulta la Guía de sustitución de la cámara para hacerlo.

El Keon no recibe una buena recepción.

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrate de que el teléfono no esté en modo avión. Si el modo avión está activado, el dispositivo no recibirá ninguna señal. Comprueba esto yendo a los ajustes del teléfono.

Puede que simplemente la zona tenga mala recepción. Si este es el caso, intenta desplazarte a otra zona.

Comprueba con tu operador actual si hay algún problema con la cuenta, o si la compañía está experimentando actualmente problemas con su servicio.

Si la señal sigue siendo débil, podría ser que la antena del teléfono esté rota y deba ser sustituida. Consulta la Guía de sustitución de la antena para hacerlo.