Resolución de Problemas del Gateway GWTC116-2BL

La pantalla del ordenador está negra a pesar de que está encendido.

Si tu Gateway GWTC116-2BL muestra una pantalla negra, reinicia el portátil. Esto puede solucionar problemas de software o fallos temporales. Apaga el portátil Gateway, desconecta el cable de alimentación, la batería o cualquier otro dispositivo externo. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos 15 segundos para drenar la energía. Vuelve a conectar el cable de alimentación y la batería sin conectar otros dispositivos externos. Enciende el ordenador para ver si la pantalla negra reaparece.

Si esto no funciona, puedes sustituir la placa madre usando nuestra guía.

Para descartar un problema de hardware, conecta tu Gateway GWTC116-2BL a una pantalla externa. Si la segunda pantalla funciona normalmente, puede haber un problema causado por el conflicto entre el controlador de la tarjeta de gráficos y el panel de visualización del portátil.

Usando otro monitor, escribe administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y pulsa Intro. Despliega Adaptadores de pantalla, haz clic derecho sobre el controlador de la tarjeta de gráficos y selecciona Desinstalar dispositivo. Marca Eliminar el software de controlador para este dispositivo y haz clic en Desinstalar. Reinicia el Gateway GWTC116-2BL y Windows instalará automáticamente la versión más reciente del controlador de gráficos en el portátil.

Si ninguno de estos pasos funciona para ti, puedes sustituir la pantalla usando nuestra guía Sustitución de la Pantalla del Gateway GWTC116-2BL.

El ordenador está conectado a internet, pero no mantiene la conexión.

Pulsa las teclas Windows + X en el teclado y selecciona "Panel de control". Escribe "Resolución de problemas" en la barra de búsqueda del Panel de control. Haz clic en "Ver todo" en el panel de navegación izquierdo. Haz clic en "Solucionador de problemas de red", luego haz clic en "Opciones avanzadas" en el cuadro de diálogo del solucionador de problemas de red y haz clic en "Ejecutar como administrador". Nota: es posible que debas introducir credenciales si se requieren. Haz clic en "Siguiente" y sigue las instrucciones en pantalla para completar la "Resolución de problemas de red".

Pulsa la tecla Windows + X y haz clic en "Administrador de dispositivos". Localiza "Adaptadores de red" y haz clic en él para desplegarlo. Haz clic derecho sobre el dispositivo y haz clic en "Desinstalar". Una vez que hayas terminado de desinstalar el controlador, reinicia el ordenador. Esto instalará automáticamente el controlador genérico del adaptador de red.

Pulsa la tecla Windows + X y haz clic en "Administrador de dispositivos". Localiza "Adaptadores de red" y haz clic en él para desplegarlo. Haz clic derecho sobre el dispositivo y haz clic en "Actualizar".

Si ninguno de estos pasos funciona para ti, puedes sustituir la placa hija usando nuestra guía Sustitución de la placa hija del Gateway GWTC116-2BL.

Tu ordenador funcionaba bien y, de repente, se apaga.

Los portátiles que entran en modo de apagado debido a una temperatura inusualmente alta pueden mostrar una luz indicadora parpadeante de color naranja en el indicador de energía. Si esta luz está encendida, consulta la siguiente sección sobre problemas de sobrecalentamiento.

Windows 11 cuenta con un solucionador de problemas de energía integrado. Analizará y encontrará problemas con la configuración de energía de tu ordenador. También puedes permitirle que cambie el plan de energía de tu ordenador a uno más eficiente.

Para ejecutar el solucionador de problemas de energía:

1. Pulsa Windows + I para abrir la configuración
2. En la pestaña Sistema, desplázate hacia abajo y haz clic en Solucionar problemas.
3. A continuación, haz clic en Otros solucionadores de problemas.
4. Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Ejecutar para Energía. El solucionador de problemas de energía realizará rápidamente un análisis y te recomendará algunas soluciones. Sigue las instrucciones en pantalla para aplicar las soluciones, o puedes omitirlas y probar la siguiente.

Puedes desactivar el Inicio rápido en Windows 11 para ver si eso te ayuda a solucionar los problemas de apagado aleatorio en tu sistema. Aquí tienes cómo hacerlo.

1. Pulsa Windows + R para abrir Ejecutar.
2. Escribe control y haz clic en Aceptar para abrir el Panel de control.
3. Ve a Sistema y seguridad.
4. A continuación, haz clic en Opciones de energía.
5. En el panel izquierdo, haz clic en Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado.
6. En el panel izquierdo, haz clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
7. Desmarca la opción Activar inicio rápido.
8. Haz clic en Guardar cambios para desactivar el inicio rápido.

El fallo de hardware es otra causa común de apagados abruptos del sistema y puede ser una indicación de componentes que fallan. Para determinar la causa, puedes realizar una prueba de esfuerzo de la memoria RAM durante la noche usando la herramienta integrada de Diagnóstico de memoria de Windows.

Del mismo modo, los problemas también podrían estar en tu dispositivo de almacenamiento. Por lo tanto, se recomienda probar tu disco duro o SSD antes de que sea irrecuperable.

Aquí te explicamos cómo ejecutar una prueba de memoria en la RAM usando la herramienta de Diagnóstico de memoria de Windows:

1. Pulsa Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe mdsched.exe y pulsa Intro.
2. Windows te pedirá que reinicies el ordenador y la prueba tardará unos minutos en completarse.
3. Cuando termine, tu equipo se reiniciará de nuevo. Verás los resultados en la pantalla una vez que regreses al escritorio de Windows.

Si esto no funciona, es posible que debas sustituir la placa madre de tu ordenador. Puedes sustituir la placa madre de tu ordenador usando nuestras guías que demuestran cómo hacerlo: Sustitución de la placa madre del Gateway GWTC116-2BL

Si ninguna de las soluciones anteriores te funciona, es posible que debas sustituir el panel de tacto. Aquí tienes nuestra guía que demuestra cómo hacerlo: Sustitución del panel de tacto del Gateway GWTC116-2BL.

Este problema puede provenir de una batería defectuosa. Puedes sustituir la batería de tu ordenador aquí usando nuestra guía de sustitución

Sustitución de la batería del Gateway GWTC116-2BL

Cuando tu ordenador se sobrecalienta a un nivel peligroso y empieza a hacer ruidos.

Si tu Gateway GWTC116-2BL se ha sobrecalentado y se ha apagado por sí solo, deja que se enfríe durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.

Asegúrate de que todos los ventiladores de tu ordenador funcionen correctamente. Si uno o más ventiladores no funcionan, el sistema podría sobrecalentarse. La acumulación de polvo puede obstruir los ventiladores y evitar que funcionen eficazmente. El aire comprimido expulsa cualquier acumulación de polvo de los ventiladores y otros componentes.

La pasta térmica ayuda a transferir el calor de la CPU al disipador. Si se ha secado o ha dejado de ser eficaz, puede provocar que el sistema se sobrecaliente. Es posible que debas volver a aplicarla en tu CPU.

Asegúrate de que tu Gateway GWTC116-2BL tenga suficiente espacio y una ventilación adecuada para un flujo de aire correcto. Considera añadir ventiladores adicionales o actualizar a un sistema de refrigeración mejor.

La pantalla de tu ordenador tiene píxeles apagados, que a menudo aparecen como pequeños puntos negros o blancos.

La causa más común de los píxeles muertos son los defectos de fabricación. A veces, errores diminutos e indetectables durante el ensamblaje pueden resultar en un puñado de píxeles muertos entre millones que sí funcionan.

Si este es el caso, lo mejor es devolver el ordenador o esperar una semana antes de hacerlo, ya que los píxeles muertos a veces pueden arreglarse solos.

Es muy común que aparezcan píxeles muertos o atascados más adelante en la vida útil de un dispositivo, principalmente como resultado de un daño físico. Una posible solución es ir a https://www.jscreenfix.com/. Esta aplicación web gratuita puede solucionar muchos píxeles atascados en menos de 10 minutos, aunque es poco probable que arregle los píxeles muertos. Aun así, merece la pena intentarlo.

Los píxeles muertos suelen ser difíciles de reparar. Si ninguno de los métodos anteriores funciona y necesitas sustituir la pantalla del ordenador, consulta nuestra guía de sustitución de la pantalla Sustitución de la Pantalla del Gateway GWTC116-2BL.

Tu ordenador tarda más tiempo en completar tareas o responder a tus comandos.

Con el tiempo, los archivos de tu disco duro pueden fragmentarse, lo que ralentiza el ordenador. Usa la herramienta de desfragmentación integrada para optimizar tu disco duro. Si el ordenador sigue lento, considera actualizar el hardware. Añadir más memoria RAM o un disco de estado sólido (SSD) puede mejorar significativamente el rendimiento de tu ordenador.

Desinstala cualquier programa que ya no uses o necesites. También puedes usar la herramienta de limpieza de disco para eliminar archivos temporales, archivos antiguos del sistema y otros archivos innecesarios que ocupan espacio en tu disco duro. Esto ayudará a liberar espacio y mejorar el rendimiento del ordenador.

El malware puede ralentizar el rendimiento de tu ordenador. Ejecuta un análisis completo usando un software antivirus fiable.