Resolución de Problemas del GateWaySA1

"He pulsado el botón de encendido y no ha ocurrido nada"

Primero, comprueba que el ordenador esté enchufado y que la batería se esté cargando. Una pequeña luz indicadora situada justo debajo del trackpad debería señalar cuándo se está cargando el ordenador y cuándo está encendido. Si el ordenador sigue sin encenderse, sigue los pasos que se indican a continuación. Si no aparece ninguna luz cuando el cable está enchufado, es posible que la batería necesite sustitución o que el cable esté defectuoso. Para obtener ayuda sobre la instalación de la batería, haz clic aquí.

Primero, comprueba el brillo de la pantalla manteniendo pulsada la tecla "Fn" (situada debajo de la tecla "Shift") y luego pulsa la flecha hacia arriba para aumentar el brillo. El ordenador también podría haberse sobrecalentado y no mostrará nada en la pantalla. Asegúrate de que nada obstruya la ventilación y mueve el ordenador a una zona más fresca. Podría ser una tarjeta de video defectuosa, en cuyo caso la mejor opción sería simplemente sustituirla. Si nada de esto funciona, es posible que la pantalla necesite sustitución. Para obtener ayuda sobre la sustitución de la pantalla, sigue esta guía.

Asegúrate de que el portátil no esté apagado, en modo de suspensión o en modo de hibernación. Asegúrate de que el portátil no esté conectado a una pantalla externa (por ejemplo, un televisor). Si ese no es el caso, pulsa la tecla "Fn" + la tecla "F4" para alternar la pantalla. Si todo lo demás falla, es posible que la pantalla esté dañada y deberías seguir la guía de reemplazo de la pantalla.

Primero, asegúrate de que haya un disco en el portátil para empezar. Tú, u otra persona, podrías haber sacado el disco y haberlo olvidado.

En segundo lugar, comprueba que el disco esté colocado correctamente en la bandeja asegurándote de que la etiqueta del disco esté orientada hacia arriba. Comprueba si el disco está dañado, ya que un disco dañado puede tener problemas para ser leído. Luego comprueba si el disco es defectuoso probando con otro. Si esto no funciona, el portátil puede tener problemas de memoria temporal, que se pueden solucionar reiniciando el ordenador. Para obtener ayuda sobre la instalación de la unidad de disco, haz clic aquí.

Comprueba que el disco esté colocado correctamente en la bandeja asegurándote de que la etiqueta del disco esté orientada hacia arriba. Además, asegúrate de que los programas de DVD se hayan instalado. Es posible que necesites descargar los complementos adecuados para poder ver tu DVD.

Asegúrate de que no haya arañazos en el disco y de que esté limpio.

Sal de la aplicación que utiliza el disco. Muchos sistemas no expulsarán un DVD si está abierto en la pantalla. Sal y prueba a expulsarlo una vez más.

Pulsa el botón de expulsión; si esto no funciona, deja que el ordenador repose un tiempo para que procese su cola de comandos y vuelve a intentarlo.

Si esto falla, reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo.

Puedes expulsar el disco manualmente insertando un clip abierto en el orificio de expulsión manual, un pequeño orificio en la unidad de disco.

Puedes borrar archivos innecesarios del disco duro usando el liberador de espacio en disco o vaciando la papelera de reciclaje. También puedes hacer una copia de seguridad de tu memoria en otra fuente de almacenamiento (disco duro externo) y borrar los archivos de la memoria del portátil. Si necesitas más memoria, puedes usar esta guía para ayudarte a instalar un nuevo disco duro.

Usa la herramienta de diagnóstico de memoria para determinar si la memoria está fallando. Para comprobar la información de la memoria, empieza haciendo clic en Inicio, luego ve al panel de control. Haz clic en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Herramientas administrativas. Finalmente, haz doble clic en la herramienta de diagnóstico de memoria y sigue las instrucciones en pantalla. Si necesitas más RAM, esta guía te ayudará a instalar más.

"No hay conexión inalámbrica"

Empieza comprobando si las funciones de red inalámbrica están activadas pulsando la tecla "Fn" y la tecla "F2". Cuando la red inalámbrica está activada, busca durante aproximadamente 30 segundos. Las conexiones lentas pueden deberse a la intensidad de la señal. Para ver el estado de la red inalámbrica, haz clic en Inicio y luego ve a Red. A continuación, haz clic en Propiedades y ve a Ver estado.

Asegúrate de que no haya nada sobre el teclado. También puedes pulsar cada tecla para soltar cualquier tecla que pueda estar atascada. También puedes editar la tasa de repetición de teclas a través de las opciones del panel de control.

"El portátil se sobrecalienta rápidamente"

Asegúrate de que nada esté bloqueando o atascado en el ventilador causando que se sobrecaliente. Si el ventilador se sobrecalienta o necesita sustitución, sigue esta guía

Pulsa Fn + F1 para alternar los indicadores de estado.

Primero asegúrate de que los posibles ratones externos que no se estén utilizando estén desconectados. Si no hay ratones externos conectados, limpia el trackpad con un paño húmedo y sécalo. (¡ADVERTENCIA! NO rocíes el portátil directamente; en su lugar, rocía ligeramente el paño y limpia el trackpad)

Utiliza esta guía para ayudarte a desmontar la carcasa.

Primero, asegúrate de que los altavoces no estén cubiertos o bloqueados; están situados en la esquina superior izquierda y derecha del portátil (cerca de la parte inferior de la pantalla). A continuación, comprueba que el volumen esté alto pulsando la tecla "Fn" y la tecla de "página arriba" (abreviada como "PgUp" y situada a la derecha de la tecla "Enter"). Si todo lo demás falla, es posible que los altavoces necesiten sustitución.