Resolución de Problemas del Fusion5 5.5 Gen II

La calidad de audio del dispositivo ha disminuido o ha dejado de reproducirse por completo.

Prueba el audio tanto en el altavoz como en los auriculares. Si el audio solo falla al escuchar a través de los auriculares, la toma de audio o los auriculares podrían estar defectuosos, o bien los auriculares no están completamente conectados al dispositivo.

A veces, un dispositivo que lleva mucho tiempo encendido sin apagarse ni reiniciarse puede presentar problemas sencillos. A veces, el dispositivo solo necesita un reinicio. Reinicia el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción de reiniciar en la pantalla; luego, toca en reiniciar dispositivo.

Si la calidad del audio del altavoz ha disminuido o se escucha con estática, el problema puede ser un altavoz defectuoso o dañado. Si el altavoz está defectuoso o dañado, considera comprar uno nuevo para sustituirlo en tu dispositivo. Puedes sustituir el altavoz siguiendo esta (guía).

La cámara no funciona o no ofrece fotos/vídeos de la misma calidad que cuando se compró nueva.

Una imagen borrosa podría significar que la cámara tiene un sello abierto o una grieta, lo que puede permitir que entren residuos o partículas extrañas en la cámara y obstruyan la visión. Este síntoma requiere la sustitución del componente de la cámara. Consulta esta (guía) para sustituir el componente de la cámara.

Si la aplicación aún se puede abrir, significa que el software de la cámara funciona correctamente, por lo que el componente de la cámara debe estar inoperativo. La única forma de resolver este problema es sustituir el componente de la cámara del dispositivo. Haz clic aquí para ver la (guía).

Cuando está enchufado, el dispositivo no entra en estado de “carga”.

Asegúrate de que el Cable de carga no esté dañado y que esté libre de suciedad y residuos en ambos extremos. Además, prueba con otros cables micro USB. Asegúrate de utilizar el cable y el adaptador de carga adecuados para tu dispositivo.

El puerto de carga del dispositivo puede estar obstruido por suciedad, polvo u otros residuos. Utiliza un bote de aire comprimido y sopla aire en el puerto de carga hasta que quede libre de residuos. NO INTRODUZCAS NINGÚN OBJETO EN EL PUERTO DE CARGA, YA QUE PODRÍAS DAÑAR LOS PINES DEL COMPONENTE DE CARGA.

Si las soluciones anteriores no funcionan, es posible que el puerto de carga esté dañado. En ese caso, sigue esta (guía) para saber cómo sustituirlo.

El dispositivo no se desbloquea tras usar la identificación por huella digital para obtener acceso.

Los aparatos electrónicos y el agua no se llevan bien. El agua a veces puede causar errores de lectura en los lectores de huella digital. Si el dispositivo ha estado en contacto con agua, extrae la batería y deja que se seque al aire a temperatura ambiente durante al menos dos días. Si los síntomas persisten, es probable que el lector de huella digital esté dañado y deba ser sustituido. Para sustituir el lector de huella digital, consulta esta (guía).

Los arañazos pueden causar con el tiempo microgrietas en el recubrimiento del lector de huella digital, lo que provoca que el componente deje de funcionar. Esto requiere la sustitución por un lector de huella digital nuevo. Consulta la (guía) sobre cómo sustituirlo.

Las personas que llaman pueden escuchar, pero no logran transmitir su voz.

La obstrucción accidental del micrófono es muy común. Comprueba si hay algo que bloquee el micrófono mientras lo usas, como un dedo, una funda o un protector de pantalla. Además, el dispositivo tiene un puerto para la entrada de voz que puede bloquearse con cuerpos extraños. La acumulación de suciedad o residuos puede impedir que el micrófono reciba los sonidos adecuadamente. Para resolver esto, simplemente usa un alfiler pequeño, una aguja fina o un cepillo para quitar la suciedad.

A veces, el dispositivo falla al transmitir señales debido a una sobrecarga. Demasiados datos ejecutándose en segundo plano pueden causar que el dispositivo no funcione correctamente. Intenta cerrar todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano. Si los síntomas persisten, intenta reiniciar el dispositivo o realizar un restablecimiento de fábrica.

Ciertas aplicaciones pueden interferir con el funcionamiento del micrófono. Si notas un problema con el micrófono después de instalar una aplicación, intenta desinstalarla. Si no estás seguro debido a que instalaste varias aplicaciones a la vez, activa el modo seguro de tu dispositivo e intenta usar el micrófono. El modo seguro solo permitirá que las aplicaciones predeterminadas se ejecuten en segundo plano, por lo que podrás notar si alguna aplicación instalada es la causa. Si no puedes especificar qué aplicación recién instalada causa el problema, es posible que debas desinstalar todas las aplicaciones nuevas una por una o realizar un restablecimiento de fábrica.

Dejar caer el dispositivo sobre superficies duras o en agua puede causar daños en el micrófono. En casos de daños por agua, el líquido puede hacer que ciertos componentes, como el micrófono, se quemen si intentas usarlo mientras está húmedo. Por lo tanto, debes extraer la batería inmediatamente y dejarla secar a temperatura ambiente durante dos días antes de volver a encender el dispositivo. Si el micrófono no transmite, tendrás que sustituir el micrófono. Para sustituir el micrófono, consulta esta (guía).