Resolución de Problemas del Eufy Clean Robovac G32 Pro

Tu dispositivo no se conecta correctamente a la red wifi principal mediante la aplicación Eufy.

El Eufy Robovac G32 Pro solo puede conectarse a una red de 2.4 GHz. No se conectará a ningún otro tipo de red. Si tienes un ordenador MacBook, comprobar los GHz de una red es sencillo. Solo tienes que hacer clic en el icono de wifi mientras mantienes pulsada la tecla option/alt. Los GHz se encontrarán en la sección etiquetada como “Canal”. Esta información no se puede encontrar en teléfonos móviles. Esta página de resolución de problemas en el sitio web de eufy proporciona más información.

Asegúrate de que el Robovac G32 Pro esté encendido y dentro del alcance de tu router. Una vez encendido, el dispositivo debería emparejarse con cualquier señal wifi compatible a través de la aplicación Eufy Clean.

Asegúrate de que tu teléfono inteligente esté conectado a la señal wifi correcta. Conectar el G32 Pro a internet requiere el uso de un teléfono inteligente conectado a wifi. Comprueba dos veces en la aplicación para asegurarte de que te estás conectando a la red correcta y de que utilizas la información de inicio de sesión adecuada.

El dispositivo se mueve pero no recoge la suciedad

Si el nivel de carga del dispositivo es bajo, no podrá funcionar a plena potencia. Dirige el aspirador a la estación de carga y no reanudes la limpieza hasta que la carga esté al 100 %.

Si el colector de polvo está lleno de residuos, el aspirador eufy no podrá recoger el polvo correctamente. Dale la vuelta al eufy y localiza el colector de polvo que se encuentra debajo del cepillo principal. Presiona el botón azul y extrae con cuidado el colector de polvo. Abre el colector de polvo, vacía el contenedor y limpia el filtro. Vuelve a montar el colector de polvo e insértalo de nuevo en el aspirador eufy.

El dispositivo no se dirige automáticamente a la estación de carga

Las alfombras grandes o las habitaciones alfombradas pueden hacer que el aspirador robótico se atasque, impidiendo que regrese a la estación de carga.

Asegúrate de que la estación de carga esté sobre una superficie dura y plana. Asegúrate de colocar la base de carga contra una pared en un lugar de fácil acceso. Retira los obstáculos dentro de un radio de 1 metro a la izquierda y a la derecha, y dentro de los 2 metros frente a la estación de carga. Si el aspirador robótico está demasiado lejos de la estación de carga, es posible que no sepa dónde está. Asegúrate de colocarlo en la misma habitación.

El aspirador robótico Eufy, en particular, es un tipo de aspirador robótico que no puede reconocer suelos oscuros. Por lo general, muy pocos aspiradores robóticos pueden reconocer suelos oscuros o negros, lo que les dificulta navegar de regreso a la estación.

El espacio más bajo por el que puede pasar un aspirador robótico Eufy viene determinado por su altura. El G32 Pro mide 7.24 cm de alto. Si los muebles están muy ligeramente por encima de la altura del aspirador robótico, puede quedarse atascado. Coloca cojines alrededor de las zonas bajas para evitar esto.

Si la habitación está lejos de la estación de carga, o hay obstáculos alrededor de la base, la batería podría agotarse. Para solucionar esto, coloca otra estación de carga en la habitación en la que se encuentre el aspirador robótico.

El dispositivo no se enciende cuando se pulsa el botón de encendido

Es posible que haya polvo atascado en el interruptor de encendido y apagado del aspirador robótico, impidiendo que se encienda. Intenta accionar el interruptor de encendido y apagado varias veces. Golpea suavemente la parte inferior del aspirador mientras accionas el interruptor para desplazar cualquier residuo.

Si la batería del dispositivo está agotada, no responderá a ningún comando, incluso si el dispositivo se ha encendido. Para continuar, coloca el Robovac en la estación de carga, asegurándote de que los conectores metálicos de carga estén haciendo contacto con la base. Deja que el dispositivo se cargue durante 6 horas o hasta que la batería esté llena antes de intentar utilizarlo de nuevo.

Esta página responde a este problema de resolución de problemas específicamente.

El dispositivo no se mantiene dentro de los límites de la cinta delimitadora.

Dale la vuelta al dispositivo de modo que las ruedas miren hacia arriba. Localiza la gran pegatina blanca en el centro del dispositivo para identificar qué modelo de aspirador robótico tienes. Si tu dispositivo es el Eufy Clean G32 Pro, entonces desafortunadamente no puede reconocer la cinta delimitadora. En su lugar, utiliza barreras físicas para obstruir el paso del G32 Pro.