Resolución de Problemas del Enabot EBO SE

El dispositivo no se conecta al Wi-Fi.

Usa el manual del dispositivo y consulta la sección "Conexión del dispositivo". Regístrate en la EBO APP y haz clic en "+" para conectar. Selecciona la tarjeta de dispositivo para el EBO SE. Coloca el dispositivo en la estación de carga. Selecciona la red Wi-Fi, introduce la contraseña y haz clic en SIGUIENTE. Escanea el código QR con la cámara del robot.

Asegúrate de comprobar la intensidad de la señal del dispositivo y de verificar que este se encuentre dentro del alcance del router Wi-Fi y no esté obstruido por paredes u otros elementos que puedan dañar la señal y afectar al funcionamiento correcto del dispositivo. Si la señal es débil, asegúrate de acercar el dispositivo al router.

Al usar el EBO SE de ENABOT, no se mueve o tiene dificultades para hacerlo.

El EBO SE es un robot de compañía para el hogar, por lo que es inevitable que se quede pegado pelo humano o de mascotas en las ruedas del ENABOT mientras se desplaza por la casa. El paquete del EBO SE incluye una herramienta específica para retirar las ruedas. Una vez que se quita el conjunto de ruedas, se puede limpiar.

Puedes encontrar un tutorial de limpieza aquí.

Las bandas de rodadura de las ruedas podrían estar dañadas o sucias. Usa la herramienta incluida en el paquete del EBO SE específicamente para retirar las ruedas. Una vez que se quita el conjunto de ruedas, reemplaza la banda de rodadura. Consulta la guía de reemplazo para cambiar las ruedas.

El dispositivo está navegando automáticamente sin haberlo configurado.

Asegúrate de que la estación de carga del EBO esté enchufada y de que el EBO esté en modo de espera sobre ella. El EBO no debería salir de la estación de carga si no has configurado el crucero automático. Además, asegúrate de que tu mascota no lo haya arrastrado hacia afuera.

Por favor, actualiza a la última versión a través de la aplicación (página del ENABOT SE). Si el problema no se resuelve mediante una actualización, podría tratarse de una placa madre defectuosa; usa esta guía para reemplazarla.

Muy ocasionalmente, si el pin metálico está cubierto de polvo, el EBO puede salir y buscar ayuda. Si hay momentos en los que no quieres ser molestado por el EBO, puedes visitar los "ajustes" y configurar el tiempo de "No molestar" para programar el modo "reposo". También puedes hacer que el EBO entre en modo "reposo" con un solo clic en la esquina inferior derecha de la página principal de la aplicación.

No se reciben notificaciones a pesar de estar activadas.

El dispositivo Enabot tiene una aplicación donde puedes comprobar los ajustes, pero lo más importante es obtener la aplicación antes de seguir este paso. Después de descargarla, asegúrate de habilitar todas las notificaciones, ya que muchas vienen desactivadas por defecto, y configura todas las notificaciones requeridas.

Esta aplicación depende de una buena conexión a Internet, ya que debes tener Wi-Fi para supervisar la tarea específica que deseas que realice el Enabot. Si el dispositivo no está conectado a Internet o tiene una mala cobertura de red, esto a veces puede provocar que no se reciban notificaciones.

El dispositivo no se enciende y, al enchufarlo, no carga.

Una causa común de que el producto no se encienda podría ser suciedad en el puerto de carga o un cable de carga defectuoso. Limpia el puerto de carga y compra un cargador de mayor calidad. Consulta la guía de reemplazo para cambiar la batería.

Una causa común es que el puerto de carga esté lleno de suciedad; límpialo e intenta cargar de nuevo. A veces, la suciedad o los residuos pueden entrar en el puerto de carga e impedir que el dispositivo cargue. Limpia el puerto de carga lo mejor que puedas y, si el problema persiste, deberías preocuparte por tu fuente de alimentación o tu cargador. Intenta cargar el dispositivo en otro lugar o compra un cargador de mayor calidad.

Al usar el Enabot SE, la imagen en la aplicación no es clara.

Consulta a tu proveedor de Internet para comprobar la calidad del Wi-Fi que tienes, ya que podría estar afectando a la calidad del video. Tu proveedor de Wi-Fi podría estar influyendo en la calidad de la imagen. Una mala conexión Wi-Fi puede provocar, y provocará, velocidades de descarga más lentas, lo que conlleva una mala calidad de video. Recomendamos tener Internet de alta velocidad o una conexión a Internet estable.

Reemplaza la cámara o intenta limpiarla para obtener una mejor calidad de video. Al reemplazar la cámara, ya sea que mejores la calidad de la misma o reemplaces la defectuosa que venía en el ENABOT SE, tienes garantizada una mejor calidad de video para tu dispositivo. Puedes reemplazar la cámara usando esta guía.

Reemplaza el altavoz o intenta limpiarlo para obtener una mejor calidad de audio. Al reemplazar el altavoz, mantendrás la claridad de audio y la calidad de alta definición para el Enabot SE. Puedes reemplazar el altavoz usando esta guía.