Resolución de Problemas del Ematic Genesis

El dispositivo no responde al presionar el botón de encendido.

El dispositivo no enciende. Esto puede deberse a que la batería se ha quedado sin energía por el uso previo. Carga la batería para ver si se soluciona el problema.

Si el dispositivo no se carga, es posible que la batería ya no funcione y deba ser sustituida.

Si todos los demás intentos fallan, puede que sea necesario sustituir la placa madre del dispositivo.

No sale sonido del dispositivo, ni con ni sin el uso de auriculares.

Si no puedes oír ningún sonido al usar la toma auxiliar, como al usar auriculares, intenta desconectarlos y volver a establecer la conexión para solucionar el problema. Es posible que sea necesario sustituir los auriculares si no se oye sonido tras restablecer la conexión. Prueba con un par de auriculares nuevos para determinar si el problema se debe a que los auriculares están rotos o a un altavoz averiado.

Asegúrate de que el volumen esté al máximo. Si el problema persiste tras ajustar el nivel de volumen, es posible que sea necesario sustituir el altavoz.

La pantalla táctil no responde a ninguna interacción táctil o la pantalla táctil está dañada.

Reinicia el dispositivo para intentar solucionar el problema. Es posible que la pantalla táctil no funcione y necesite ser sustituida.

La pantalla táctil está agrietada o dañada y necesita ser sustituida.

El dispositivo está conectado al cargador pero no se carga.

Es posible que la batería se haya quedado sin energía debido al uso previo y deba recargarse.

Asegúrate de estar utilizando el cargador correcto.

Si el cargador no funciona en varios enchufes, puede que necesites comprar un cargador nuevo.

Los botones se quedan pegados tras ser presionados o falta un botón.

Los botones pegajosos deben limpiarse desmontando el dispositivo.

Puede que sea necesario sustituir un botón nuevo.

La cámara frontal no funciona correctamente al abrir la aplicación o la cámara ha sufrido daños.

Es posible que debas cerrar y reiniciar la aplicación para resolver este problema.

Es posible que la cámara no funcione correctamente y deba ser sustituida para solucionar el problema.