Resolución de Problemas del Digital2 D2-861G

El dispositivo no mantiene la carga y no se enciende.

Asegúrate de que el cargador esté correctamente enchufado en el puerto de carga del dispositivo. Intenta usar otro dispositivo con el mismo puerto para comprobar si el cargador funciona. A veces, usar un Cable de carga distinto puede ayudar a solucionar este problema.

Si la autonomía de la batería disminuye drásticamente, intenta cerrar las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano, ya que pueden hacer que el dispositivo trabaje más. También se recomienda apagar el Wi-Fi, lo que puede ayudar a que la batería del dispositivo dure más tiempo.

Usar el dispositivo mientras se carga hace que la batería se sobreutilice y puede provocar que su carga disminuya más rápido.

Las baterías están diseñadas para agotarse con el tiempo y deberán ser sustituidas. Consulta nuestra guía de reparación de batería para obtener instrucciones.

La pantalla táctil no responde al tocarla.

El dispositivo puede quedar inoperable si la pantalla tiene gotas de agua o está sucia. Asegúrate de limpiar el dispositivo con un paño suave para evitar rayarlo y utiliza alcohol isopropílico, ya que se evapora rápidamente y desinfecta.

Con una mala calibración, puede ser difícil localizar la opción para calibrar la pantalla táctil. Si es posible, sigue los pasos en el dispositivo para volver a realizar la calibración.

Si el dispositivo ha sido maltratado, puede causar daños en el digitalizador o en el sensor y provocar fallos. Si consideras sustituir la pantalla, consulta nuestra guía de reparación.

Si el dispositivo no responde al tacto o al usar los botones de volumen, es posible que la pantalla del dispositivo haya fallado.

Si el dispositivo ha sido maltratado, puede provocar fallos. Consulta nuestra guía de reparación para sustituir la pantalla. Guía de reemplazo de la pantalla

El dispositivo no responde.

Presiona el botón de encendido para comprobar que la tablet se puede encender. Una vez que haya iniciado en la pantalla principal, presiona el botón de volumen para mostrar la barra de volumen. Si el dispositivo no se puede reiniciar y no muestra la barra de volumen, es posible que la pantalla LCD haya fallado.

Si el dispositivo no se enciende, comprueba que esté completamente cargado. (Procede al paso 2 si esto no funciona).

Si el dispositivo no se enciende, es posible que la batería esté agotada o sin carga. Cambia la batería e intenta encender el dispositivo de nuevo.

Si el dispositivo no se enciende tras realizar estos pasos, es posible que la placa madre haya fallado.

Es posible que tengas problemas para escuchar sonidos en tu tablet.

Usa los botones de volumen para ajustar el sonido a un nivel audible.

Si se están utilizando auriculares y el audio presenta distorsión del audio, asegúrate de que el conector esté insertado completamente en la toma de audio. Si la distorsión continúa, usa otros auriculares o es posible que el puerto esté defectuoso o no funcione.

Asegúrate de que el altavoz no esté cubierto o sucio. Esto puede causar distorsión y posiblemente provocar un fallo del altavoz.

El altavoz del dispositivo puede sobreutilizarse y es posible que debas considerar sustituirlo. Consulta nuestra guía de reparación para obtener instrucciones sobre cómo sustituir el altavoz.

Para comprobar el problema, abre diferentes aplicaciones con una fuente de sonido. A veces, las aplicaciones no tienen audio. Si se supone que una aplicación debe tener sonido, intenta reinstalarla.

La cámara del dispositivo no toma fotos o no responde.

Cuando al dispositivo le queda poca batería, la aplicación de la cámara requerirá un mínimo de 10 % de batería para poder tomar fotos.

Si la cámara trasera o la cámara frontal no responde, intenta reiniciar la aplicación de la cámara.

Si la cámara trasera funciona y la cámara frontal no, intenta cambiar de cámara usando el ajuste en la aplicación de la cámara.

Si cambiar de cámara no funciona, intenta reiniciar el dispositivo. Si esto no funciona, es posible que la cámara del dispositivo (sea cual sea el lado) esté defectuosa o no funcione.