Guía de Resolución de Problemas del Digital2

La pantalla del dispositivo se congela y deja de funcionar mientras lo usas.

El dispositivo puede congelarse inesperadamente debido a varias aplicaciones ejecutándose a la vez o a una aplicación que no funciona correctamente. Este es un problema común en toda la tecnología y puede solucionarse reiniciando el dispositivo. Reiniciar el dispositivo reiniciará el software correctamente. Esto se puede hacer de dos maneras. Si el dispositivo se congela, intenta mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Esto apagará el dispositivo. Luego, intenta reiniciarlo normalmente. Si eso no hace que el dispositivo funcione de nuevo, intenta usar el botón de "Restablecer". El botón de "Restablecer" es muy pequeño y se encuentra en la parte posterior del dispositivo. Usa un alfiler pequeño para presionar el botón durante 10 segundos para reiniciar.

El panel sensible al tacto del dispositivo deja de responder al tacto.

Esto puede deberse a que la pantalla está sucia o a factores ambientales que hacen que la pantalla sea menos sensible. Intenta limpiar la pantalla con un paño suave. Si es necesario, usa un limpiador para dejar la pantalla limpia.

Si la pantalla táctil no responde a ningún toque en la pantalla, podría ser un problema de hardware en la tableta. Esto significa que el sensor táctil dentro de la tableta no funciona correctamente. Presiona el botón de "Restablecer" para ver si la tableta se puede reiniciar y puedes acceder a la página de inicio. Una vez en la página de inicio, presiona el botón de volumen para ver si puedes subir o bajar el volumen. Si el sistema se puede reiniciar y puedes ajustar el volumen, es posible que el sensor táctil esté dañado.

• Reemplazo de la pantalla de la tablet Digital2 7" D2-713G GN

El dispositivo pierde energía rápidamente y no permanece cargado durante un período de tiempo prolongado

Cuando el dispositivo se apaga rápidamente una y otra vez, hay un problema de hardware con el cable de carga o el puerto de carga que proporciona energía al dispositivo. Intenta usar un cable USB o un cargador de pared diferente para ver si se carga. Si sigue sin poder cargarse, es posible que el puerto de carga se haya aflojado o desconectado.

La batería o el puerto de la batería pueden estar dañados. Intenta sustituir la batería.

Cuando el dispositivo no se enciende

Si la tableta no arranca en absoluto, significa que no hay energía en la batería o que no está cargada. Si la tableta no arranca, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Si eso no funciona, es posible que el dispositivo necesite cargarse. Conecta el dispositivo a un cargador de pared e intenta encenderlo una vez que el dispositivo tenga la batería completa. Si no se carga ni se enciende, es posible que la batería del dispositivo esté defectuosa. Si no aparece el icono de carga o el dispositivo sigue sin arrancar, tienes un problema de hardware dentro de la tableta.

No se pueden encontrar los archivos descargados de Internet.

Si el propietario ha desactivado el uso de impresión o uso compartido del documento, entonces no se habrá guardado en el dispositivo.

Cuando se descarga un archivo de Internet, se guarda y almacena en la memoria del dispositivo y se puede encontrar a través de la configuración o los archivos del dispositivo. Los archivos descargados de Internet se pueden encontrar en la configuración predeterminada. Ve a la configuración predeterminada del dispositivo y selecciona la carpeta "Descargas". Todas las descargas de Internet se guardarán en esta carpeta bajo el almacenamiento interno o la tarjeta SD.

Para devolver el dispositivo al estado original en el que salió de fábrica.

El restablecimiento de fábrica devolverá la tableta al software original del dispositivo. Esto eliminará toda la información almacenada en tu tableta a menos que se haya guardado o respaldado previamente. Esto es útil si vas a revender la tableta o si tienes un problema de software grave que requiera un restablecimiento de fábrica.

Para empezar, es posible que desees guardar todos los datos o información importantes en un dispositivo o disco duro separado, ya que se perderán después de este restablecimiento. Si te has encargado de guardar todo lo que desees (o nada en absoluto), ve a la aplicación de configuración. Una vez en la aplicación de configuración, desplázate hasta la parte inferior donde está el subencabezado personal. En este menú desplegable, habrá una pestaña que dice "Copia de seguridad y restablecimiento", haz clic en ella. Una vez en este menú, habrá otro subencabezado en la parte superior que dice "Personal". Justo debajo, haz clic en el botón de restablecimiento de datos de fábrica; luego te pedirá que confirmes y verifiques que deseas restablecer. Después de verificar, el dispositivo se apagará (en 5-10 minutos). Enciende el dispositivo y estará configurado con la configuración de usuario nuevo o de fábrica.

Para limpiar el dispositivo sin borrar todos los archivos.

Reiniciar el dispositivo manteniendo todos tus archivos e información es muy útil. A menudo, cuando los dispositivos se vuelven lentos o se congelan, se pueden arreglar reiniciando el software. La forma más sencilla de hacer esto es manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos y luego volviendo a encender el dispositivo. A veces, el dispositivo puede experimentar un error que impide que se apague. Esto se puede remediar manteniendo presionado el botón de encendido y luego insertando una punta pequeña (como una tachuela o el extremo de un clip) en el pequeño orificio ubicado en la parte posterior de la tableta durante diez segundos. Esto hará que la tableta se reinicie pero no a la configuración de fábrica.

Uso de una tarjeta de memoria para almacenamiento adicional.

Las tarjetas de memoria (tarjetas SD) son almacenamiento adicional para dispositivos electrónicos cuando la memoria interna está llena. Para insertarla, abre la tapa de la ranura para tarjetas SD de la tableta que se encuentra en el lateral y abre la compuerta. Coloca la tarjeta SD de modo que el lado impreso mire hacia arriba y la tarjeta apunte hacia la ranura abierta. Usa un clip o una uña para empujar la tarjeta dentro de la ranura.