Resolución de Problemas de la DigiLand DL718M

La tablet no carga en absoluto o no mantiene la carga durante el tiempo anunciado en el empaque del dispositivo.

El cable de alimentación utilizado para la carga podría estar dañado o defectuoso. Intenta usar un cable diferente, preferiblemente nuevo, para cargar el dispositivo y comprueba si el problema persiste.

La batería podría estar dañada o defectuosa. Si al probar con un cable de carga nuevo el problema continúa, entonces la falla debe estar en la propia batería, lo que significaría que sería necesario reemplazar toda la tablet.

La pantalla de la tablet no responde al contacto con los dedos o un lápiz óptico.

La pantalla táctil puede ensuciarse fácilmente debido al uso frecuente de los dedos y del lápiz óptico. Con el tiempo, la suciedad y la mugre pueden acumularse y dificultar el contacto entre la pantalla y los dedos/lápiz óptico. Limpia la pantalla con un limpiacristales y un paño para comprobar si esto soluciona el problema.

Depurar la pantalla del dispositivo asegura que la ubicación del contacto entre tu dedo y la pantalla sea detectada con precisión en el área correspondiente de la pantalla por la propia tablet. Depura la pantalla de la tablet y comprueba si mejora la respuesta de la misma con la guía de reemplazo de la pantalla.

El teclado en pantalla no responde al tacto.

La insensibilidad del teclado podría ser el resultado de una pantalla completamente defectuosa. Si otros aspectos de la pantalla no responden correctamente, consulta la sección La pantalla no responde de esta página de resolución de problemas o considera reemplazar la pantalla utilizando la guía de reemplazo de la pantalla.

La DigiLand DL718M utiliza el teclado de Google, el cual podría estar funcionando mal y causando que el teclado no responda. Para saber si este es el origen del problema, ve al icono de Ajustes en el dispositivo, toca "Aplicaciones" en la sección "Dispositivo", y busca y toca "Teclado de Google". Esto abrirá una pantalla que permite al usuario reportar el problema si el dispositivo detecta que el teclado de Google no se está ejecutando correctamente.

El teclado podría no responder porque el software del dispositivo está fallando o intentando ejecutar demasiadas aplicaciones a la vez. Intenta apagar el dispositivo, espera unos instantes (para asegurar que todos los componentes del dispositivo tengan tiempo de apagarse completamente), enciéndelo de nuevo y espera unos momentos antes de probar el teclado una vez más.

La tablet no se conecta a wifi ni a bluetooth. Si se conecta, la conexión es débil o no se mantiene

Primero, ve a los ajustes del dispositivo y desactiva el wifi. Después de un segundo, vuelve a activarlo y busca el nombre de tu red wifi.

A continuación, apaga y enciende el dispositivo. Tras volver a encenderlo, comprueba los ajustes y conéctate al wifi/bluetooth.

Si el nombre de la red sigue sin aparecer, es posible que tengas que reiniciar el router wifi. Para ello, mira el router wifi y mantén presionado el botón de encendido durante al menos 5 segundos o hasta que todas las luces se apaguen. Deja descansar el router wifi durante aproximadamente un minuto. Después de ese minuto, enciende el router wifi e intenta conectarte.

Si el nombre del dispositivo bluetooth no aparece, apaga el dispositivo bluetooth y vuelve a encenderlo. Ve a los ajustes de la tablet y conéctate.

Si no logras obtener señal, acerca el dispositivo al router wifi o al dispositivo bluetooth.

Es posible que sea necesario un restablecimiento de fábrica del dispositivo. Para restablecer el dispositivo, mantén presionados el botón de encendido y el botón de subir el volumen. Cuando aparezca el menú, selecciona la opción 'modo recuperación'. Una vez que aparezca el icono de Android, presiona el botón de encendido, luego el botón de subir el volumen y suéltalos al mismo tiempo. Después de esto, debería aparecer otro menú. Usando los botones de subir/bajar volumen, selecciona la opción 'borrar datos/restablecimiento de fábrica' (wipe data/factory reset). En el siguiente menú, selecciona 'sí' para borrar todos los datos del usuario en el dispositivo. Cuando el dispositivo termine, presiona el botón de encendido para reiniciar la tablet.

La tarjeta SD está atascada en la ranura de la tablet

La tarjeta SD podría estar atascada en el canal, lo que dificulta su extracción o sustitución. Para solucionar esto, inserta una uña o un destornillador fino en el canal. Presiona hacia abajo para retirar la tarjeta SD.