Resolución de Problemas de la DigiLand DL701Q

La tablet no se enciende al mantener pulsado el botón de encendido

Asegúrate de que estás manteniendo presionado el botón de encendido en lugar de solo pulsarlo.

Intenta restablecer la tablet insertando suavemente un clip o cualquier otro objeto pequeño en el orificio de reinicio situado en la parte posterior de la tablet, mientras mantienes presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos.

Si el restablecimiento de la tablet no funciona, intenta cargarla. Deja la tablet cargando durante la noche o hasta que esté cargada. Intenta encender el dispositivo de nuevo. En el futuro, no dejes que la batería baje del 40 %.

Comprueba si la tablet emite algún sonido. Si la tablet emite sonido, significa que está encendida pero tiene un problema con la pantalla.

Si ninguno de estos problemas resuelve la situación, es posible que la placa madre esté defectuosa y deba ser sustituida. Para sustituir la placa madre, consulta nuestra guía de sustitución de la placa madre.

La tablet está enchufada pero no se está cargando

Si la batería no se carga, es posible que el cable de carga no esté conectado firmemente a la tablet o a la toma de corriente. Desconecta el cable de la tablet y vuelve a conectarlo, luego desenchufa el cargador de la toma de corriente y vuelve a conectarlo.

Si la batería sigue sin cargarse al enchufarla, intenta conectarla a otra toma de corriente, ya que la que estás usando podría estar en mal estado.

Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve los problemas, comprueba que el cargador no esté defectuoso. Si tienes otro cargador, intenta usarlo. Si no, es posible que necesites sustituir el cargador.

Si el dispositivo sigue sin cargarse, es probable que la batería esté defectuosa. En este caso, deberás sustituir la batería. Si te interesa reparar tu dispositivo, consulta nuestra guía de sustitución de la batería.

La tablet no se conecta a la red Wi-Fi cuando se introduce la red y la contraseña

Si la tablet no se conecta al Wi-Fi, primero ve a los ajustes y asegúrate de que el Wi-Fi esté activado. Si está activado, asegúrate de haber introducido correctamente el nombre de la red y la contraseña correspondiente.

Si el Wi-Fi está activado, introduces correctamente la red y la contraseña, y la tablet sigue sin conectarse, intenta restablecer la tablet. Inserta suavemente un clip o cualquier otro objeto pequeño en el orificio de reinicio situado en la parte posterior de la tablet, mientras mantienes presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos.

Si tienes acceso al router, intenta desconectarlo durante 1 minuto y luego vuelve a conectarlo. Después, intenta conectarte al Wi-Fi.

No hay sonido proveniente de la tablet ni a través de los auriculares conectados a la misma

Si la tablet no emite ningún sonido, comienza subiendo el volumen presionando el botón de volumen en el lateral de la tablet.

Si estás usando auriculares, desconéctalos y conecta otro par. Si el nuevo par funciona, el problema se debía a unos auriculares defectuosos.

Si varios auriculares no emiten sonido, desconéctalos y comprueba si la tablet emite sonido sin ellos. Si emite sonido, es probable que el conector para auriculares esté defectuoso y deba ser sustituido.

Si la tablet no emite sonido tras intentar las sugerencias anteriores, el altavoz de la tablet está defectuoso y debe ser sustituido. Para sustituir el altavoz, consulta nuestra guía de sustitución del altavoz.

Has olvidado tu contraseña para desbloquear la tablet

Advertencia: Si realizas un restablecimiento de fábrica, todo lo que haya en tu dispositivo que no esté guardado en Google se perderá.

Si has olvidado la contraseña para desbloquear tu tablet, debes realizar un restablecimiento de fábrica siguiendo estos pasos:

1) Apaga el dispositivo.

2) Mantén presionados el botón de encendido y el botón de volumen (subir y bajar) simultáneamente hasta que la pantalla se encienda.

3) La tablet mostrará texto en coreano/chino.

4) Desplázate hacia abajo hasta la sexta opción usando el botón para bajar el volumen.

5) Presiona el botón de encendido para seleccionar la sexta opción y comenzar el proceso de restablecimiento de fábrica.

6) Serás dirigido al proceso de inicio como si acabaras de encender la tablet por primera vez. Si tenías tus ajustes guardados en una cuenta de Google, tus contactos y aplicaciones deberían empezar a descargarse.