Mi base no se enciende
Mi base no muestra signos de vida, no realiza la calibración y los LED no se encienden.
Comprueba las conexiones
Prueba la base con otro cable USB-C estándar, como el de tu teléfono.
Asegúrate de que el cable de alimentación de la base esté bien conectado a una toma de corriente, sin alargadores ni regletas.
Asegúrate de que el cable USB esté conectado directamente al ordenador, sin alargadores ni concentradores USB. Si usas una torre, es preferible utilizar un puerto USB situado en la parte posterior de la misma.
Comprueba desde otro ordenador
Comprueba si la base se enciende al conectarla desde otro ordenador o desde una consola PlayStation.
Reiniciar el firmware de la base
Puedes intentar reinstalar el firmware de la base. Encontrarás las instrucciones para este procedimiento de bootloader en el sitio de soporte técnico de Thrustmaster, en este enlace.
Mi base se enciende pero no se calibra
Mi base se enciende, el LED y la pantalla se iluminan, pero no realiza la calibración.
Comprueba las conexiones
Prueba la base con otro cable USB-C estándar, como el de tu teléfono.
Asegúrate de que el cable de alimentación de la base esté bien conectado a una toma de corriente, sin alargadores ni regletas.
Asegúrate de que el cable USB esté conectado directamente al ordenador, sin alargadores ni concentradores USB. Si usas una torre, es preferible utilizar un puerto USB situado en la parte posterior de la misma.
Comprueba desde otro ordenador
Comprueba si la base se enciende y realiza la calibración al conectarla desde otro ordenador o desde otra consola.
Comprueba el funcionamiento de la dirección con el volante apagado
Desconecta el volante y comprueba si la dirección gira correctamente. Si sientes saltos en la dirección, es muy probable que se trate de un problema del motor, en cuyo caso es necesario contactar con el soporte técnico de Thrustmaster.
Si la base da tirones durante la calibración (movimientos de izquierda a derecha de algunos grados), contacta con el soporte técnico de Thrustmaster.
El Force Feedback no funciona correctamente
El Force Feedback no funciona de manera adecuada.
Comprueba las conexiones
Prueba la base con otro cable USB-C estándar, como el de tu teléfono.
Asegúrate de que el cable de alimentación de la base esté bien conectado a una toma de corriente, sin alargadores ni regletas.
Asegúrate de que el cable USB esté conectado directamente al ordenador, sin alargadores ni concentradores USB. Si usas una torre, es preferible utilizar un puerto USB situado en la parte posterior de la misma.
Comprueba los juegos abiertos en Quick Resume
Si estás en Xbox (Xbox One o Xbox Series), las consolas disponen de un modo Quick Resume que permite tener varios juegos abiertos simultáneamente. Sin embargo, esto puede provocar diversos problemas con el Force Feedback, por lo que se recomienda cerrar todos los juegos antes de jugar con un periférico con Force Feedback.
Para cerrar los juegos abiertos en Quick Resume, sigue las instrucciones a continuación:
- Presiona el botón XBOX de tu mando; se debería abrir el menú de la consola.
- Selecciona "Mis juegos y aplicaciones".
- En el submenú "Quick Resume", coloca el cursor sobre el icono del juego.
- Presiona el botón MENU de tu mando.
- Selecciona "Quitar del Quick Resume".
Haz esto con todos los juegos abiertos. Una vez hecho, reinicia el juego y comprueba el funcionamiento del Force Feedback directamente en la carrera.
Otros
En caso de que estas comprobaciones no hayan permitido resolver el problema, se recomienda contactar directamente con el soporte técnico de Thrustmaster.
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