Resolución de Problemas del Dell XPS 720 H2C

Tu ordenador no arranca.

Comprueba si la luz de encendido está encendida. Si no lo está, el ordenador no recibe alimentación de su fuente o está apagado. Vuelve a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación en la parte trasera del ordenador. Confirma que todas las conexiones a la fuente de alimentación, la placa madre y el panel frontal sean seguras. Confirma que las regletas que utilices estén enchufadas a una toma eléctrica que funcione y que estén encendidas.

Si la luz de encendido está en verde y el ordenador no responde, comprueba las luces de diagnóstico en el panel frontal.

• Si la segunda luz desde la derecha está en verde, vuelve a insertar el procesador.

• Si las dos luces de la derecha están en verde, puede haber un problema con los módulos de memoria. Tendrás que volver a insertar (reinstalar) los módulos de memoria, añadiendo un módulo de memoria cada vez y reiniciando tu ordenador después de instalar cada uno para ver si está defectuoso. Por favor, consulta nuestra guía de reparación sobre cómo volver a insertar y sustituir módulos de memoria.

• Si la luz de la derecha y la segunda desde la izquierda están en verde, puede haber un problema con la tarjeta o tarjetas de gráficos. Tendrás que volver a insertar tu tarjeta o tarjetas de gráficos. Por favor, consulta nuestra guía de reparación sobre cómo volver a insertar y sustituir tarjetas de gráficos.

Para más detalles, consulta la página 66 del manual del usuario del Dell XPS 720 H2C.

Cuando intentas añadir programas, documentos o datos adicionales, recibes un mensaje de error que indica que tienes memoria insuficiente.

Guarda y cierra cualquier archivo abierto y sal de cualquier programa abierto que no estés usando para ver si eso resuelve el problema. A veces, el ordenador dejará de instalar nuevos programas porque hay otros programas ejecutándose.

Si cerrar programas no resuelve el problema, el problema estará en tus módulos de memoria. En este punto, hay dos problemas: 1) Tus módulos de memoria no se están comunicando correctamente con el ordenador, o 2) No tienes suficiente memoria. Para volver a insertar tus módulos (quitar y reinstalar los módulos de memoria) o instalar memoria adicional en tu ordenador, por favor consulta nuestra guía de reparación sobre cómo volver a insertar e instalar módulos de memoria.

La calidad de visualización de tu pantalla es muy pobre cuando reproduces un vídeo, película o juego. Los FPS pueden caer, la pantalla puede entrecortarse o puede haber un retraso entre la entrada del usuario y lo que se muestra en pantalla.

Comprueba que el cable DVI o VGA esté correctamente conectado al ordenador y al monitor. Asegúrate de que los tornillos a ambos lados del cable estén muy apretados al conectarlo. Si estás utilizando el adaptador opcional de DVI a VGA, asegúrate de que la conexión entre el cable y el adaptador sea segura.

Es posible que las fuentes de alimentación externas emitan radiación electromagnética que cause interferencias en la pantalla de tu monitor. Algunos ejemplos incluyen ventiladores, luces fluorescentes, lámparas de halógeno y otros dispositivos eléctricos. Para ver si este es el problema, apaga los dispositivos cercanos para comprobar si hay interferencias.

Nota: Si tu sistema de altavoces incluye un subwoofer, asegúrate de que esté situado al menos a 60 centímetros de distancia del monitor.

A veces, la configuración de pantalla no está ajustada a un estándar específico requerido por el vídeo, película o juego. Para acceder y cambiar la configuración de pantalla:

Windows XP:

1 Haz clic en Inicio → Panel de control → Apariencia y temas.

2 Haz clic en el área que quieras cambiar o haz clic en el icono Pantalla.

3 Prueba diferentes configuraciones para la calidad de color y la resolución de pantalla.

Windows Vista:

1 Haz clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido → Personalización → Configuración de pantalla.

2 Ajusta la resolución y la configuración de colores, según sea necesario.

Si nada de lo anterior es el problema, tienes una tarjeta de gráficos defectuosa. Consulta la guía de reparación para instalar una tarjeta de gráficos nueva.

Los altavoces no emiten sonido. El ordenador puede indicar que está emitiendo sonido aunque no se escuche nada.

Comprueba que los altavoces funcionen conectándolos a otro dispositivo para probarlos. Asegúrate también de que los altavoces no estén en silencio y que estén conectados de forma segura. La salida de altavoz está marcada con un símbolo de auriculares en el panel frontal. En el panel trasero, está marcada con un cuadrado verde.

Haz clic en inicio y escribe "drivers" en el cuadro de búsqueda. Pulsa intro y aparecerá el Administrador de dispositivos. Despliega el menú llamado "Controladoras de sonido, vídeo y juegos". Si no aparece ningún controlador de audio en este menú, entonces tienes un problema con tu placa de sonido.

Es posible que tu placa de sonido no esté instalada correctamente. Si es la primera vez que usas el ordenador o has abierto el dispositivo recientemente, es posible que la placa de sonido no esté bien insertada. Para asegurarte de que la placa de sonido esté instalada correctamente, apaga el ordenador, ábrelo retirando el panel lateral y localiza la placa de sonido. La placa de sonido se encuentra cerca de la parte inferior del dispositivo y corresponde con la toma de audio del panel trasero. Mueve el interruptor azul y extrae la tarjeta con cuidado. Si la tarjeta es difícil de extraer, sujétala firmemente con ambas manos y tira con una fuerza distribuida uniformemente. Empuja la tarjeta de nuevo en la ranura. Asegúrate de que esté introducida hasta el fondo y recta. Asegura la tarjeta con el interruptor azul y enciende el ordenador.

Si el problema de sonido persiste y sigue sin aparecer ningún controlador de audio en el Administrador de dispositivos, puede haber un problema con el controlador de audio. Este problema se puede solucionar haciendo que Windows se actualice, lo que restaurará los controladores defectuosos, o yendo al sitio web del fabricante de la placa de sonido y descargando el controlador más reciente.

Si ahora tienes un controlador de audio en el Administrador de dispositivos y el problema persiste, es probable que tu placa de sonido esté defectuosa y necesite sustitución.

Para más información sobre cómo volver a insertar o reinstalar la placa de sonido, consulta nuestra guía de reparación de placa de sonido.

Tu ordenador no leerá los discos que introduzcas en la unidad de disco.

Aunque parezca algo redundante, asegúrate de que los discos que introduces en la unidad de disco estén limpios. Cualquier polvo acumulado en la superficie del disco puede impedir que el lector interno lea correctamente el disco. NO apliques una toalla o servilleta directamente sobre la superficie del disco para quitar el polvo. En su lugar, lava el disco y luego usa un paño suave (preferiblemente de microfibra) para secarlo. Limpia con movimientos circulares empezando desde el interior del disco hacia el exterior.

En ciertos casos, los discos pueden no ser legibles debido a otros programas que utilizan la unidad de disco. Estos programas pueden intentar usar la unidad, lo que evita que Windows acceda al disco. Para solucionar esto, cierra cualquier programa que pueda estar usando la unidad. Si no estás seguro de qué programas buscar, intenta cerrar estos: la familia de productos Roxio, Power DVD, WinDVD, Media Direct, Windows Media Player o Nero Burning ROM.

Si limpiar el disco o cerrar programas adicionales no funciona, el problema puede estar en tus controladores. Para aclarar, un controlador es el software que permite a tu ordenador comunicarse con el hardware o los dispositivos. Sin controladores, el hardware que conectes a tu ordenador no funcionará. En tu caso, es posible que el controlador de tu unidad de disco no sea detectable por el ordenador. Necesitarás reinstalar el controlador desde el sitio web de Dell.