Resolución de Problemas del Dell XPS 15 9570

Cuando pulso el botón de encendido, el equipo no se enciende

Primero, empieza intentando conectar el dispositivo para comprobar si la batería está agotada. Si el dispositivo sigue sin encenderse, asegúrate de que la luz del cargador y la del equipo estén encendidas para verificar si el cable de alimentación está defectuoso.

El siguiente paso es intentar reiniciar el dispositivo. Empieza desconectando el cargador del equipo y del enchufe de pared. Después de dejarlo reposar durante al menos 60 segundos, vuelve a conectar el dispositivo a la alimentación, mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos, suéltalo e inmediatamente vuelve a pulsar y soltar el botón de encendido de nuevo.

La siguiente posibilidad podría ser un fallo del disco duro. Siguiendo esta guía puedes ver instrucciones detalladas sobre cómo sustituir tu disco duro de forma segura y eficaz.

El ventilador del equipo funciona haciendo ruido.

Tu equipo genera calor mientras funciona, por lo que si las rejillas de ventilación están obstruidas, puede causar que el equipo se sobrecaliente y los ventiladores funcionen de forma excesiva y ruidosa. Esto ocurre normalmente cuando un equipo se coloca sobre una superficie blanda, como un colchón o una manta. Para evitar que esto suceda, coloca tu equipo sobre una superficie dura en una habitación fresca donde las rejillas de ventilación no estén bloqueadas. La ventilación del Dell se encuentra en la parte inferior del portátil.

El siguiente paso es actualizar el BIOS y los controladores del dispositivo. Para completar estas actualizaciones puedes seguir esta guía.

El último recurso es limpiar las rejillas de ventilación del equipo siguiendo esta guía. Si esto no funciona, puede que haya daños físicos en los ventiladores del equipo. Para comprobar y sustituir cualquier ventilador dañado, puedes seguir estos pasos.

El equipo se apaga poco después de desconectarlo

Primero, intenta conectar el cable de alimentación por completo. Asegúrate de que esté introducido hasta el fondo, o el dispositivo no se cargará. También debes comprobar que el cargador esté totalmente conectado a la pared para proporcionar una fuente de alimentación. Para comprobar que se está cargando, puedes mirar la luz indicadora de carga en el lateral del equipo, junto al puerto de carga.

Si el dispositivo parece no mantener la carga, puede que sea necesario sustituir el puerto del adaptador de corriente. Con un puerto defectuoso, el dispositivo no recibe energía mientras está conectado. Para solucionar esto, intenta limpiar el puerto a fondo. Si esto no funciona, será necesario sustituir el puerto.

Si el puerto de alimentación funciona y el dispositivo está correctamente conectado, pero aun así no mantiene la carga, la batería está defectuosa y debe sustituirse.

Mis teclas están atascadas o se atascan al escribir

Si no puedes pulsar una tecla, puede que esté atascada en su lugar. Para solucionar esto, comprueba que no haya nada debajo de la tecla o entre los espacios. Elimina cualquier partícula o residuo usando un spray de limpieza para teclados para liberar la tecla.

Asegúrate de que las teclas filtro estén desactivadas en el panel de control de accesibilidad. Si eso no funciona, puedes ejecutar la función de resolución de problemas del teclado en la configuración.

Si todo el teclado no funciona, puede que esté roto y deba sustituirse.

Mi pantalla se apaga o se queda en negro mientras uso mi equipo

El uso del atajo de teclado Tecla del logotipo de Windows + CTRL + Shift + B puede hacer que la pantalla vuelva a aparecer. La pantalla debería reiniciar la página y activarse.

Si tu Dell tiene un virus, el virus o el malware pueden causar apagones en la pantalla. Ejecuta un programa antivirus para eliminarlo y estar protegido en el futuro.

Si tu Dell está sobrecalentado, puede provocar apagones en la pantalla. Asegúrate de que los orificios de ventilación de tu portátil estén limpios de partículas de polvo. La ventilación del Dell se encuentra en la parte inferior del portátil.