Resolución de Problemas del Dell XPS 15 9530

Con el cargador conectado tanto al portátil como a la toma de corriente, el portátil no carga; o bien, el portátil no enciende ni muestra señales de estar recibiendo energía.

Asegúrate de que cuando el adaptador de corriente esté enchufado a una toma, la luz de encendido (en el adaptador) esté encendida. Si no es así, el adaptador de corriente está defectuoso y no transfiere energía al portátil.

Si el portátil solo enciende con el cargador conectado, pero se apaga inmediatamente al desconectarlo, abre la parte inferior del portátil y desconecta la batería junto con el cargador. Con ambos retirados, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Vuelve a conectar la batería y el cargador e intenta encenderlo de nuevo. Si el portátil sigue sin encender, es posible que la batería esté defectuosa. Para sustituir la batería, usa la siguiente guía: Guía de la batería

Si los dos pasos anteriores no funcionan, es probable que la placa base del portátil esté defectuosa y necesite ser sustituida.

El portátil enciende, pero nunca llega al escritorio. En su lugar, muestra una pantalla de error.

Asegúrate de que el mensaje de error no haga referencia a un “Error de disco”. El ordenador puede tener la memoria RAM defectuosa o una cantidad insuficiente. Sustituir la memoria RAM es una tarea muy sencilla. Sigue la guía aquí: Guía de la RAM

Si el portátil muestra un Error de disco o un error de Disco duro, algo falla en tu disco duro. Sin embargo, es posible que los datos aún puedan recuperarse. Obtén una copia en disco de la versión de Windows actual que tiene el portátil (p. ej., Windows 7, 8 o 10), o crea una unidad USB de arranque con la versión correspondiente de Windows. Se recomienda usar un USB de arranque, ya que el XPS 15 9530 no tiene unidad de disco.

Conecta una unidad de disco externa con la copia de Windows o enchufa un USB de arranque. Enciende el portátil, selecciona “Reparar el equipo” y haz clic en siguiente. Elige “Reparación de inicio” y deja que el proceso de reparación se ejecute. Si el ordenador no arranca correctamente tras el intento de reparación, es posible que necesites sustituir el disco duro. Sustituir el disco duro es una tarea bastante sencilla. Sigue la guía aquí: Guía del disco duro

El panel de tacto no vuelve a su posición normal y se queda atascado tras pulsarlo para hacer clic izquierdo o derecho.

Desafortunadamente, los problemas de atasco en el panel de tacto no son poco comunes en los portátiles Dell XPS. Una posible causa podría ser la falta de tornillos en la parte inferior del portátil. Dale la vuelta al portátil y levanta la tapa plateada que expone los orificios de los tornillos del cuadro. Comprueba que los tornillos estén en su lugar. La falta de tornillos puede comprometer el asiento del panel de tacto y causar desalineación.

Si hay tornillos en la parte inferior del portátil, intenta presionar físicamente la parte inferior del portátil. Hacer esto puede hacer que el panel de tacto salte hacia afuera y vuelva a su posición normal.

El panel de tacto se puede reinstalar para corregir cualquier desalineación si los pasos anteriores no resuelven el problema. Usa la siguiente guía para sustituir el panel de tacto: Guía del panel de tacto

Los botones para ajustar el brillo no tienen efecto en el brillo de la pantalla

Comprueba si la configuración de “Brillo adaptable” está activada. Para hacerlo:

1. Ve a Opciones de energía.
2. Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
3. Despliega Pantalla.
4. Despliega Habilitar brillo adaptable.
5. Cambia tanto Batería como Conectado a DESACTIVADO.

Si el brillo adaptable no está activado y el brillo sigue sin poder ajustarse, es posible que el botón de brillo del teclado esté estropeado. Sustituye el teclado siguiendo esta guía: Guía del teclado

El portátil no puede conectar o ver las redes inalámbricas disponibles. Este es un problema común con la tarjeta inalámbrica modelo Intel 7260.

Si tu tarjeta de red es una Intel Dual Band Wireless-AC 7260, la configuración del adaptador de red puede estar afectando la capacidad de tu portátil para conectarse a redes, especialmente después de salir del modo de suspensión. Para comprobar el modelo y la configuración de la tarjeta de red:

1. Abre el Panel de control.
2. Haz clic en Hardware y sonido.
3. Haz clic en Administrador de dispositivos.
4. Despliega Adaptadores de red.
5. Asegúrate de que la tarjeta de red sea una Intel Dual Band Wireless-AC 7260.
6. Haz clic derecho en Intel Dual Band Wireless-AC 7260 y selecciona Propiedades.
7. Haz clic en Administración de energía.
8. Asegúrate de que la opción "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía" esté marcada.
9. Reinicia el ordenador

Si lo anterior no resolvió el problema, intenta actualizar los controladores de la tarjeta de red:

1. Abre el Panel de control.
2. Haz clic en Hardware y sonido.
3. Haz clic en Administrador de dispositivos.
4. Despliega Adaptadores de red.
5. Haz clic derecho en la tarjeta de red correspondiente y selecciona Propiedades.
6. Haz clic en Controladores.
7. Haz clic en Actualizar controlador.
8. Reinicia el ordenador