Resolución de Problemas del Dell XPS 14 L401x

La laptop no carga o no mantiene la carga.

Asegúrate de que el cargador de tu laptop no esté roto ni dañado, que esté completamente enchufado y que la luz de carga del adaptador esté encendida. En caso de que el adaptador esté enchufado pero la luz de carga no se encienda, es posible que el adaptador esté defectuoso o que la toma de corriente que estás utilizando falle. Primero, comprueba si la toma de corriente es la que falla enchufando el adaptador de corriente en otro lugar. Si eso no soluciona el problema, considera comprar un nuevo adaptador de corriente.

Si la laptop solo se enciende cuando el adaptador está enchufado, independientemente de cuánto tiempo la hayas cargado, entonces la batería puede estar defectuosa. Sustituye la batería con esta guía.

Al encenderla, la laptop no carga el sistema operativo y no logra iniciar.

Es posible que un hardware esté interfiriendo con el proceso de inicio normal de Windows. Desenchufa todos los dispositivos de tu laptop y retira todos los CD o DVD de las unidades ópticas. Luego, desconecta el cable de alimentación de la laptop, quita la batería y mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos. Después, vuelve a colocar la batería en la laptop, enchufa el cable de alimentación (si lo deseas) y reinicia.

Es posible que la computadora no haya cedido el control al sistema operativo y no complete el POST (autocomprobación de encendido). Para probar esto, enciende la laptop y observa el logotipo de Dell con una barra en la parte inferior. Si esta barra no se llena por completo y desaparece, la laptop no ha completado con éxito el encendido inicial.

El "código de pitidos" de Dell alerta a los usuarios sobre fallos de la memoria RAM al iniciar. Un código de pitidos en grupos de 2 indica un fallo de memoria o del zócalo de memoria. Apaga la laptop e intenta volver a colocar los módulos de memoria RAM en sus zócalos, luego enciende la computadora nuevamente. Si el problema no se ha solucionado, es posible que se necesite una nueva memoria RAM. Un código de 4 pitidos indica fallo de memoria, y definitivamente se necesita una nueva memoria RAM. Consulta esta guía sobre cómo sustituir la memoria RAM:

Los archivos de sistema dañados o faltantes pueden impedir que Windows se inicie correctamente. Inicia la reparación de inicio para escanear la laptop en busca de problemas y corregirlos según corresponda. Consulta esta guía para aprender cómo iniciar la reparación de inicio:

También puedes iniciar Restaurar sistema para revertir tu laptop a un estado anterior y potencialmente corregir cualquier problema. Para iniciar Restaurar sistema:

1. Reinicia la laptop

2. Presiona F8 durante el inicio hasta que aparezca el menú de Opciones avanzadas de Windows

3. Presiona la flecha hacia abajo hasta resaltar Reparar el equipo y luego presiona Intro

4. En la ventana de Opciones de recuperación del sistema, selecciona el idioma y haz clic en Siguiente

5. Inicia sesión como usuario con derechos administrativos y haz clic en Aceptar

6. Haz clic en Restaurar sistema desde el menú Elegir una herramienta de recuperación

7. Haz clic en Siguiente en la ventana de Restaurar sistema

8. Para mostrar una lista completa de puntos de restauración, haz clic en Mostrar más puntos de restauración

9. Haz clic para seleccionar un punto de restauración

10. Haz clic en Siguiente y luego en Finalizar

11. Haz clic en Sí en la ventana de confirmación

12. Haz clic en Reiniciar después de que Restaurar sistema se complete con éxito

(si encuentras algún error durante el proceso de restauración, sigue las instrucciones en pantalla para corregirlo).

La pantalla de tu Dell XPS 14 L401x no muestra nada, a pesar de que la laptop está encendida.

Es posible que la laptop crea que su pantalla está conectada a un proyector. Mantén presionada la tecla "Fn" y presiona "F2" para alternar el modo proyector. Si eso no soluciona el problema, mantén presionada la tecla "Windows" y presiona "P" para alternar nuevamente el modo proyector.

El cable conectado al LCD de la laptop puede estar dañado por desgaste o puede haberse desconectado durante el movimiento. Si este es el caso, la laptop tendría que ser desarmada para acceder al cable de conexión del LCD y volver a conectarlo a su zócalo correcto.

La laptop se apaga durante el uso incluso cuando la batería aún tiene carga.

Es posible que el aire no circule dentro de la laptop durante un uso prolongado. La laptop se apagará antes de que la CPU alcance una temperatura crítica. Para combatir este problema, asegúrate de que el ventilador y el ensamblaje del disipador de calor se mantengan limpios. Para obtener más información sobre qué hacer cuando tu laptop se sobrecalienta, consulta más adelante en esta guía de resolución de problemas.

Después de un uso prolongado de tu laptop, posibles daños por calor o carga excesiva, la laptop puede apagarse aleatoriamente debido a problemas con la batería. Es posible que la batería ya no retenga la carga, o que el adaptador de corriente que utilizas para cargar la batería no esté suministrando el voltaje correcto. Intenta cambiar los adaptadores de corriente y, si esto no soluciona el problema, es posible que debas sustituir tu batería.

Es posible que un componente de hardware haya fallado. Si recientemente agregaste algún hardware nuevo y tienes este problema, debes verificar si instalaste los nuevos componentes correctamente. Si esto no soluciona el problema, debes revisar los siguientes componentes de tu laptop: memoria RAM, CPU, placa madre y tarjeta de video. Es posible que sea necesario sustituir uno o más de estos componentes. Consulta esta guía para obtener ayuda sobre cómo sustituir tu memoria RAM.

Algunos virus informáticos apagan tu computadora y luego la vuelven a encender. A menudo se activan mediante una acción específica que realizas en tu computadora, como presionar una tecla o abrir un programa determinado. Para evitar que un virus ataque tu computadora, instala un programa antivirus y asegúrate de que las definiciones del escáner de virus estén actualizadas.

La laptop se calienta extremadamente al tacto y el ventilador funciona a máxima velocidad

Los puertos de escape para el ventilador de la laptop pueden estar bloqueados. Usa la laptop sobre una superficie sólida y plana con un flujo de aire adecuado durante su uso. Evita usar la laptop en superficies cubiertas de tela, como una cama o una mesa con mantel. El bloqueo puede estar dentro del propio ensamblaje del disipador de calor, por lo que deberá limpiarse cuidadosamente para eliminar los residuos y el polvo que puedan haberse acumulado con el tiempo.

Es posible que tengas demasiados programas abiertos en tu laptop durante el uso, lo que hace que tu computadora se esfuerce y trabaje más para mantener todo en funcionamiento. Administra las aplicaciones abiertas con cuidado y cierra las que ya no estén en uso para reducir la carga sobre los componentes durante el uso.

Si has sustituido la CPU de tu laptop recientemente, asegúrate de que se haya aplicado la cantidad correcta de pasta térmica entre la CPU y el ensamblaje del disipador de calor. Si tu laptop es antigua, la pasta térmica existente puede haber comenzado a deteriorarse con el tiempo, impidiendo que la CPU se enfríe correctamente.