Resolución de Problemas del Dell XPS 13 L321X

El portátil no se enciende o se apaga automáticamente al desconectarlo de la corriente.

• Si no es así, sustituye el cargador.
• Si está encendida, la batería necesita ser sustituida. Utiliza la Guía de sustitución de la batería

El equipo está caliente al tacto y es muy probable que no se encienda

• Si está limpio, comprueba si puedes oír el ventilador en movimiento.
• Si no lo oyes, el ventilador necesita ser sustituido. Utiliza la Guía de sustitución del ventilador

La pantalla no muestra ninguna imagen

• Comprueba que la parte del equipo sigue funcionando utilizando una pantalla diferente.
• Si la imagen aparece en el otro dispositivo, tu pantalla está dañada y necesita ser sustituida. Utiliza la Guía de reemplazo de la pantalla

• Apaga el equipo y espera hasta que esté completamente apagado.
• Mantén pulsado el botón D mientras mantienes también pulsada la tecla de apagado. Esto pondrá tu equipo en modo BIST.
• Aparecerán algunos cambios o líneas que han estado apareciendo si hubo algún problema, y después aparecerán múltiples colores en la pantalla.
• Luego, el portátil se apagará.
  • Si detectaste algún problema durante la prueba, esto te indicará que necesitas realizar el reemplazo de la pantalla. Utiliza la Guía de reemplazo de la pantalla

El equipo no encuentra redes cercanas

• La red inalámbrica no se conecta
  • Comprueba tu conexión a Internet en otro dispositivo para asegurarte de que no es un problema de tu red.
    • Si Internet funciona en otros dispositivos, el problema es tu portátil.
      • Intenta actualizar tus controladores desde http://www.dell.com/support/home/us/en/0...
      • Abre tu equipo y sustituye la tarjeta de red inalámbrica.
    • Si Internet no funciona en otros dispositivos:
      • El problema probablemente no esté relacionado con tu portátil.
• Si esto no funciona, tu tarjeta de red inalámbrica necesita ser sustituida. Utiliza la Guía de sustitución de la tarjeta de red inalámbrica

El ratón no responde al tacto

• Ve al siguiente sitio web para descargar el controlador: http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

• Algunos otros pasos que podrías seguir son ir al Administrador de dispositivos y actualizar los controladores que encuentres en la página.
  • Es importante observar la configuración de tu ratón/panel de tacto para asegurarte de que el panel de tacto sigue conectado al portátil; si no es así, ejecuta todos los diagnósticos indicados y, si todos fallan, necesitarás realizar el reemplazo del panel de tacto. Utiliza la Guía de sustitución del panel de tacto