Pantalla congelada del Dell XPS 13 9370

Si la pantalla de tu Dell XPS 13 9370 se queda congelada y sin respuesta, y la imagen está atascada en un solo cuadro, sigue esta página para encontrar soluciones.

Mantén presionadas las teclas Ctrl + Alt + Supr para intentar ver la pantalla de seguridad de Windows. Si aparece, selecciona «Administrador de tareas» y cierra las aplicaciones que no respondan. Si eso no resuelve el problema, realiza un reinicio forzado. Mantén presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos y espera a que el portátil se apague. Después de unos segundos, presiona el botón de encendido e intenta reiniciar el portátil.

Un dispositivo periférico defectuoso o incompatible a veces puede causar que la pantalla del portátil funcione mal y se congele. Esto también puede deberse a que dispositivos periféricos incompatibles entren en conflicto entre sí. Para aislar el dispositivo periférico problemático, desconecta los dispositivos externos, reinicia el portátil y vuelve a conectar uno por uno para identificar el periférico defectuoso.