Resolución de Problemas del Dell XPS 13 (9343/9350/9360)

La batería del ordenador se agota muy rápidamente.

Usar un brillo alto puede agotar la batería. Para reducir el brillo, ve a Ajustes y después a "Sistema". Haz clic en la pestaña de pantalla y arrastra el brillo a un nivel más bajo.

Para desinstalar programas y aplicaciones, ve a Ajustes. Haz clic en "Sistema" y luego en "Aplicaciones y características". Haz clic en la aplicación o programa no deseado y presiona "Desinstalar". Continúa hasta que todos los elementos no deseados estén desinstalados.

Para desactivar los programas de inicio, abre el Administrador de tareas. Haz clic en la "Pestaña de Inicio" y haz clic derecho en los programas que no necesitan ejecutarse cuando el ordenador arranca. Presiona "Deshabilitar" en todos ellos.

A veces el problema está en el adaptador de corriente y el cargador utilizados para cargar el portátil. Para comprobar el adaptador de corriente y el cargador, utiliza un multímetro para medir la resistencia de los 2 pines de CA. Después, mide la resistencia entre los terminales + y - y el conector de salida. Estas resistencias deben ser muy bajas. Si no es así, considera comprar un nuevo adaptador de corriente y cargador.

Si nada parece funcionar, la mejor opción puede ser sustituir la batería. Para ello, utiliza esta Guía de Sustitución de la Batería.

El ordenador está encendido y funcionando, pero no se conecta a la red inalámbrica.

Si el ordenador no se conecta, podría deberse a un servicio defectuoso. Vuelve a conectar a la red WIFI haciendo clic en "Ajustes WIFI" y presionando el botón "Desconectar", seguido del botón "Conectar". Si esto no funciona, intenta reiniciar el ordenador.

Si el ordenador está en Modo Avión, ve a Ajustes y haz clic en "Modo Avión", asegúrate de que esté desactivado. Cuando está en Modo Avión, el ordenador no se conectará a la red WIFI.

Los problemas de conexión podrían deberse a un router defectuoso. Para solucionarlo, desenchufa el router y comprueba que esté apagado. Espera 30 segundos y vuelve a enchufar el router, luego vuelve a conectar el ordenador a la red WIFI.

Si la conexión WIFI se ha vuelto defectuosa desde la actualización a Windows 10, actualiza la tarjeta inalámbrica. Ve a Ajustes y haz clic derecho en "Conexiones de red" para abrir "Propiedades". Luego haz clic en la "Pestaña Avanzada" y haz clic en "Actualizar tarjeta inalámbrica".

El ordenador se calienta de forma anormal cuando se carga y se usa simultáneamente.

Si el ventilador del ordenador suena fuerte y hay muy poco o nada de aire saliendo de las salidas de aire del ordenador, algo está bloqueando los respiraderos o el ventilador y está impidiendo que el ordenador se enfríe correctamente. Para solucionar esto, toma una lata de aire comprimido, abre el portátil y rocíalo sobre el ventilador para eliminar el polvo y/u otras partículas que podrían dificultar el proceso de refrigeración.

La causa podría no deberse a ningún factor externo, más allá de la antigüedad. Los ventiladores se estropean con el tiempo y deben sustituirse. El calor puede afectar a otros componentes internos del disco duro si los ventiladores no se sustituyen a tiempo. Esto puede causar daños tanto para el sistema como para el usuario.

Al ordenador le queda muy poco o nada de espacio en su unidad SSD y está afectando al rendimiento del ordenador.

Abre el ordenador para asegurarte de que todos los cables, específicamente los Cables SATA, estén correctamente conectados tanto a la unidad SSD como a la placa madre. La falta de espacio de almacenamiento debido a un Cable SATA desconectado impide que la unidad y otros sistemas operativos sean accesibles. Un Cable SATA desconectado elimina la conexión de datos, por lo que el ordenador no reconocería el cable. El sistema operativo empezará a ralentizarse si no queda espacio. Además, asegúrate de que no haya discrepancias físicas como grietas en la unidad SSD.

Si se borran archivos y programas del ordenador y todavía no tiene espacio suficiente, Windows tiene un programa integrado llamado "Liberador de espacio en disco" que puede ayudar a reorganizar el disco duro para liberar más espacio. Para hacer esto, haz clic en "Inicio", luego haz clic en "Todos los programas", luego "Accesorios", luego "Herramientas del sistema" y, por último, "Liberador de espacio en disco".

Las fotos, música o películas se pueden mover a un disco duro externo o a una unidad flash para liberar gigabytes de espacio.

El teclado ha dejado de responder.

Las migas pueden quedarse atascadas debajo del teclado. Para solucionarlo, inclina el portátil y dale un movimiento rápido y suave. Si esto no funciona, limpia el teclado con un paño o apaga el ordenador y utiliza una lata de aire comprimido para eliminar las migas.

Mantén presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos y el portátil se reiniciará.