Parpadeo de la pantalla del Dell XPS 13 9315

¿Cuando enciendes tu Dell XPS 13 9315, la pantalla parpadea y muestra líneas horizontales blancas o multicolores? Usa esta guía de Resolución de Problemas para diagnosticar por qué sucede.

El portátil no está utilizando la resolución de pantalla recomendada. Esto puede causar problemas de visualización, como el parpadeo de la pantalla. Cambia la resolución a su ajuste recomendado:

• Escribe la frase «configuración de pantalla» en el cuadro de búsqueda de Windows. Selecciona la configuración de pantalla.
• Localiza «Resolución de pantalla» y asegúrate de que esté en la resolución recomendada.

Una frecuencia de refresco incorrecta puede causar el parpadeo de la pantalla. Para solucionar esto:

• Escribe la frase «configuración de pantalla» en el cuadro de búsqueda de Windows. Selecciona la configuración de pantalla.
• Localiza «Pantalla avanzada». Elige 60 Hz en el menú desplegable si la frecuencia es superior a 60 Hz.

Realiza la prueba de autodiagnóstico de LCD para ver si hay algún problema con los controladores de gráficos. Para iniciar la prueba:

• Apaga el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla D y luego mantén presionado el botón de encendido hasta que veas diferentes colores en la pantalla.

Si al observar la pantalla durante la visualización de los colores no hay parpadeo, esto indica que hay problemas con los controladores de gráficos.

Primero, una solución para cuando los controladores están dañados:

• Reinicia los controladores haciendo clic simultáneamente en la tecla Windows, la tecla CTRL, la tecla Shift y la tecla B (Windows + CTRL + Shift + B).

Si la solución anterior no funciona, deshabilita la frecuencia de refresco del panel. Para acceder a esto:

• Escribe la frase «Internal Graphics Command Center» en el cuadro de búsqueda de Windows.
• En la aplicación, haz clic en «sistema» en el panel izquierdo y en «energía» en la fila superior. En esta pestaña, deshabilita la «frecuencia de refresco del panel» en la parte inferior de la página.
• Haz clic en la pestaña «conectado» junto a la pestaña «con batería» y deshabilita la «frecuencia de refresco del panel».

Los controladores del dispositivo pueden estar obsoletos y necesitan una actualización. Para instalar el controlador más reciente para tu dispositivo:

• Haz clic en esta guía creada por Dell: Guía y desplázate hacia abajo hasta la sección «Actualización de controladores de gráficos y BIOS» y sigue los pasos.

Si después de realizar la prueba de autodiagnóstico de LCD el parpadeo persiste, el problema podría ser de hardware. El cable del panel de visualización puede estar suelto y necesita ser ajustado de nuevo en su ranura. Para solucionar esto:

• Sigue esta guía: ______ para desmontar tu dispositivo y volver a colocar la conexión de la pantalla en su lugar.

Si esto no funciona, la conexión de la pantalla puede estar dañada y necesitar ser sustituida. Para ello:

• Consigue una nueva conexión de pantalla y sigue la guía a la inversa para colocar la nueva conexión en su lugar.