Resolución de Problemas del Dell XPS 10

[summary]El Dell XPS 10 es una tablet multitáctil que funciona con Microsoft Windows y tiene una autonomía de la batería de hasta 18 horas con un teclado acoplable, lo que la hace ideal para trabajar o jugar a cualquier hora del día.[\summary]

Tras mantener presionado el botón de encendido, la pantalla se enciende y se apaga inmediatamente.

Cabe destacar que, si la batería del dispositivo cae por debajo del 2 %, no se podrá encender incluso aunque esté conectado al cargador. Si la pantalla hace lo que se indica arriba, es porque alguien intentó encender el dispositivo cuando tenía menos del 2 % y el dispositivo se encuentra ahora en un «estado bloqueado». Básicamente, esto significa que la tablet no puede cargarse hasta que se completen una serie de pasos para sacar al dispositivo de dicho estado. Los pasos son los siguientes: 1) desenchufa cualquier cosa que esté conectada al conector de 40 pines (teclado/base o cargador); 2) mantén presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos para asegurarte de que ya no esté en un estado bloqueado; 3) vuelve a enchufar el cargador en el conector de 40 pines para cargar (nota: si el led blanco se enciende, significa que tiene menos del 100 % de batería y necesita cargarse). El dispositivo debe cargarse durante un mínimo de 60 minutos antes de intentar encenderlo. 4) Presiona el botón de encendido durante 3-4 segundos para encenderlo.

(Si los pasos anteriores funcionaron, simplemente la batería estaba agotada y en un estado bloqueado.)

Primero, intenta usar el cargador del XPS 10 en otro dispositivo con un puerto de carga compatible. Si el dispositivo no se carga, es probable que el cargador esté defectuoso y debas sustituirlo.

La forma más sencilla de comprobar si la batería está defectuosa es enchufar un cargador que funcione en el XPS 10 y ver si se carga. Si se carga, el cargador era el defectuoso; sin embargo, si no lo hace, entonces la batería es la que está defectuosa y debe sustituirse. (Otra señal de que podrías tener una batería defectuosa es si ya no mantiene la carga. Puedes notarlo porque una batería, por ejemplo, que normalmente te duraría 11 horas, ahora solo dura 3 horas).

Dado que el XPS 10 es una tablet y no tiene muchos componentes como un disco duro, es bastante fácil eliminar las piezas que funcionan para encontrar las que están defectuosas. Tras realizar todos los pasos anteriores, si el XPS 10 sigue sin encenderse, lo más probable es que el problema sea de la placa madre y debas sustituirla.

Los problemas al cambiar de los altavoces internos a unos auriculares con cable o a un altavoz/auriculares inalámbricos Bluetooth ocurren con mayor frecuencia cuando se realiza el cambio mientras la tablet está en modo de suspensión. Comprueba que todas las actualizaciones de Windows estén al día, accede al panel de control y verifica que los ajustes de sonido sean correctos para la salida de audio. Reinicia el dispositivo.

Accede al administrador de dispositivos desde el panel de control para ver si hay algún problema obvio y ejecuta el solucionador de problemas de audio desde el panel de control. Luego, comprueba las propiedades de reproducción para asegurarte de que los altavoces aparezcan haciendo clic derecho en el icono de altavoz en la barra de tareas (normalmente en la esquina inferior derecha de la pantalla). Asegúrate de que las actualizaciones de Windows estén al día y reinicia el dispositivo.

Si no aparece nada al abrir la aplicación Cámara para probarla, inicia Skype y haz clic en Permitir para que Skype use la cámara y el micrófono. Una vez que se abra Skype, inicia el acceso a Configuración y selecciona Opciones. Haz clic en la lista desplegable junto a Cámara para ver las cámaras instaladas en esta tablet. Si la cámara funciona, mostrará tu imagen en una vista en miniatura.

Inicia la aplicación Cámara. Desde el acceso a Configuración, selecciona Permisos. Bajo la opción Privacidad, mueve el cursor para activar el acceso. Es posible que un permiso pueda ser la causa del problema.

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó o el dispositivo indica que no reconoce que haya una cámara, es posible que la cámara esté defectuosa y deba sustituirse.

Los problemas de la placa madre no son fáciles de notar. Para asegurarse de que la placa madre está defectuosa, se deben realizar algunas pruebas en el dispositivo. Sin embargo, hay algunas cosas que buscar cuando se sospecha de una placa madre defectuosa:

• El XPS 10 no reconoce ningún periférico conectado.
• El XPS 10 tarda mucho más tiempo de lo necesario en arrancar.
• Olor a quemado.
• El XPS 10 desconecta los periféricos durante unos segundos o más.
• Aparecen líneas extrañas en el monitor.

Primero, asegúrate de que el problema actual esté causado por la placa madre. Confírmalo probando si la RAM y la unidad de suministro de alimentación funcionan o no; si las pruebas dan como resultado una RAM o una fuente de alimentación que no funcionan, o ambas, entonces la placa madre está defectuosa.

Prueba de la fuente de alimentación

Si el dispositivo no se enciende, enchúfalo a una fuente de alimentación y busca la luz verde en la parte frontal del dispositivo. A veces, la luz verde puede estar fundida o tener un problema. Por lo tanto, deja que el dispositivo se cargue durante unos 60 minutos e intenta encenderlo. Si no arranca, es necesaria una prueba de RAM.

Prueba de RAM

Una prueba de RAM solo puede realizarse si el dispositivo está encendido. Sin embargo, si está apagado, puede probarse enchufándolo en otro dispositivo que funcione. Aunque la RAM no tiene piezas móviles, puede tener algunos problemas internos que harían sufrir el rendimiento de tu sistema. Para probar la RAM, utiliza una herramienta de diagnóstico como Memtest86 o Memtest86+. Si la RAM está completamente agotada, el dispositivo no podrá encenderse.

Si todos los componentes del dispositivo funcionan bien pero el dispositivo sigue apagado, lo más probable es que la placa madre esté defectuosa y deba sustituirse.

Daño físico causado por doblar un USB o un cargador mientras están enchufados, o por dejar caer el dispositivo, lo que soltaría el puerto USB/de carga de la placa.

El dispositivo no reconoce un USB

Primero, asegúrate de que el puerto esté dañado y no la memoria USB o el cargador. Para ello, intenta enchufar la misma memoria USB/cargador en otro puerto que funcione.

Después de asegurarte de que el puerto está dañado, sería mejor sustituirlo que repararlo, ya que llevaría menos tiempo y esfuerzo y sería más rentable. Repararlo requeriría conocimientos de soldadura y electrónica.

El dispositivo sigue conectando y desconectando cualquier periférico conectado

Primero, asegúrate de que el puerto esté dañado y no la memoria USB o el cargador. Para ello, intenta enchufar la misma memoria USB/cargador en otro puerto que funcione.

Después de asegurarte de que el puerto está dañado, sería mejor sustituirlo que repararlo. Como llevaría menos tiempo y esfuerzo, sería más rentable. Repararlo requeriría conocimientos de soldadura y electrónica.

El dispositivo no se carga

Primero, asegúrate de que el puerto esté dañado y no la memoria USB o el cargador. Para ello, intenta enchufar la misma memoria USB/cargador en otro puerto que funcione.

Después de asegurarte de que el puerto está dañado, sería mejor sustituirlo que repararlo. Como llevaría menos tiempo y esfuerzo, sería más rentable. Repararlo requeriría conocimientos de soldadura y electrónica.

La entrada de agua o polvo en el puerto podría provocar un cortocircuito en el cableado o en el propio puerto, causando fallos de funcionamiento.

El dispositivo no reconoce un USB

Primero, asegúrate de que el puerto esté dañado y no la memoria USB o el cargador. Para ello, intenta enchufar la misma memoria USB/cargador en otro puerto que funcione.

Después de asegurarte de que el puerto está dañado, sería mejor sustituirlo que repararlo. Como llevaría menos tiempo y esfuerzo, sería más rentable. Repararlo requeriría conocimientos de soldadura y electrónica.

El dispositivo sigue conectando y desconectando cualquier periférico conectado

Primero, asegúrate de que el puerto esté dañado y no la memoria USB o el cargador. Para ello, intenta enchufar la misma memoria USB/cargador en otro puerto del que estés seguro de que funciona.

Después de asegurarte de que el puerto está dañado, sería mejor sustituirlo que repararlo. Como llevaría menos tiempo y esfuerzo, sería más rentable. Repararlo requeriría conocimientos de soldadura y electrónica.

El dispositivo no se carga

Primero, asegúrate de que el puerto esté dañado y no la memoria USB o el cargador. Para ello, intenta enchufar la misma memoria USB/cargador en otro puerto que funcione.

Después de asegurarte de que el puerto está dañado, sería mejor sustituirlo que repararlo. Como llevaría menos tiempo y esfuerzo, sería más rentable. Repararlo requeriría conocimientos de soldadura y electrónica.