Resolución de Problemas del Dell Vostro A860

No responde a ninguno de los botones presionados y no enciende en absoluto

Muchos de los problemas detectados con el A860 provienen de un conector de corriente defectuoso. Usando el cable de alimentación, enchufa tu Vostro A860 como si fueras a cargar el portátil y busca señales de que el equipo intenta mantener o generar una carga. Si no se enciende ninguna luz que indique que el portátil se está cargando, el problema reside en el conector de corriente.

Si enchufas el portátil y ves una luz encendida que indica que se está cargando, entonces en este caso el problema reside en el botón de encendido en sí. Aquí es donde podrías comprar un repuesto. Para obtener instrucciones, consulta la guía de reemplazo del botón de encendido.

Pantalla parpadeante, pantalla negra, líneas o colores a través del monitor

Durante el inicio presiona F2 y deja que el portátil permanezca en la pantalla del BIOS. Si la pantalla no se oscurece durante este proceso, es muy probable que el software sea el responsable. En este punto, podrías formatear el disco duro y librarlo del software que no responde; sin embargo, esto conlleva el coste de perder todos los datos guardados en el disco.

Si temes que sea el monitor en sí, puedes conectar un monitor externo al portátil. Una vez encendido, este monitor externo debería mostrar exactamente lo que esperarías ver en el portátil, por ejemplo, la pantalla de inicio. Si el monitor externo muestra una imagen, ahora sabes que el problema reside en el monitor. Consulta la guía de reemplazo de la pantalla. Sin embargo, si el monitor externo no muestra ninguna imagen, podría ser otra pieza del dispositivo la que esté causando que el monitor del portátil no responda.

Sin respuesta en la pantalla cuando se presionan las teclas

Usando el panel táctil del portátil, ve al panel de control y comprueba la configuración del teclado y el ratón. Asegúrate de que no se haya desactivado nada relacionado con el teclado o que algo esté impidiendo que responda. Si no se han cambiado los ajustes y todo parece correcto para el teclado, entonces lo más probable es que el propio teclado sea la causa de la falta de respuesta. Continúa comprobando el teclado.

Conecta un teclado externo al equipo y comprueba si responde al presionar las teclas. Si el equipo responde a las teclas presionadas en el teclado externo, entonces hay un problema con el teclado integrado del portátil. Continúa con la guía de reemplazo del teclado.

Sin respuesta cuando se hace clic en el panel táctil, clics aleatorios y desplazamiento en la pantalla sin contacto

Usando un ratón externo conectado al portátil, ve al panel de control en los ajustes del portátil y comprueba las opciones para el teclado y el ratón. Asegúrate de que nada en esta sección esté desactivado y de que responda cuando se haga clic en los botones. Si todos los ajustes están correctos y no se ha cambiado nada en el panel táctil, es probable que el propio dispositivo esté dañado; continúa resolviendo los problemas del panel táctil.

Utilizando un ratón externo, navega por el equipo y prueba las funciones del ratón. Si el equipo responde a todas las acciones y clics usando el ratón externo, entonces el panel táctil interno necesita ser sustituido.

Ve al menú de inicio y haz clic en Mi PC. Comprueba el disco C para asegurarte de que todavía hay suficiente memoria en la unidad. Si el disco todavía tiene una buena cantidad de espacio, no es necesaria una actualización del disco duro; si el espacio es escaso, entonces es necesaria una actualización del disco duro.

Mantén presionadas ctrl+alt+supr para abrir el administrador de tareas. Ve a la pestaña de rendimiento y observa la pestaña de memoria física. Si los valores de memoria "libre" o "disponible" son números bajos (de entre miles), el equipo tiene poca memoria. Será necesario cerrar programas y ejecutar menos aplicaciones a la vez, o realizar un reemplazo/actualización de memoria.

Prueba el altavoz usando diferentes sonidos y archivos multimedia. Baja el volumen al máximo y luego súbelo de nuevo. Esto probará diferentes rangos del altavoz. Si los ruidos no cambian, es posible que el altavoz esté dañado y requiera sustitución.

Conecta un altavoz externo y reproduce diferentes sonidos de audio desde el equipo. Sube y baja el volumen a diferentes niveles para probar el sonido. Mientras reproduces los sonidos, desconecta el altavoz externo para ver si los mismos sonidos provienen del altavoz interno. Si todavía no se escucha ningún sonido, el altavoz podría estar averiado y necesitará ser sustituido. Es posible que los cables del altavoz simplemente se hayan desconectado, pero aun así será necesario abrir el portátil para comprobarlo. Para obtener instrucciones detalladas, consulta la guía de reemplazo del altavoz.