Resolución de Problemas del Ordenador Portátil Dell Precision M4800

El ordenador no responde a ningún comando.

Intenta apagar el sistema y volver a encenderlo, dejándolo apagado durante un tiempo. Esto es útil si el problema ha surgido de repente. Si la pantalla sigue azul y no responde, pasa al siguiente paso….

Actualiza el software a la versión más reciente de Windows. Escribe «buscar actualizaciones» en la barra de búsqueda en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Si hay alguna actualización disponible, Windows te informará y te pedirá que actualices.

El problema puede ser más complejo de lo que pensabas en un principio y, en este punto, deberías contactar con Dell para conocer otras opciones sobre cómo proceder.

https://neosmart.net/wiki/blue-screen-de...

El ordenador no mantiene la carga durante mucho tiempo.

Actualiza el software a la versión más reciente de Windows. Escribe «buscar actualizaciones» en la barra de búsqueda en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Si hay alguna actualización disponible, Windows te informará y te pedirá que actualices.

Asegúrate de que el cable de carga esté correctamente conectado y que no presente cortes ni esté deshilachado. Un corte en el cable podría impedir que la carga llegue al portátil. Si es posible, prueba con otro cable para ver si ahí radica el problema. Si esto no funciona, reinicia tu PC. Cuando veas el logotipo de Dell, presiona F2 hasta que aparezca la página de configuración.

Si el ordenador es antiguo, puede que haya llegado el momento de cambiar la batería original. En este portátil, es muy sencillo. Para hacerlo, presiona el botón en la parte inferior del portátil y la batería saldrá. Si esto no funciona, puedes apagar el Dell y cargar la batería mientras está apagado. Después, cuando el PC se haya cargado, reinicia el ordenador y presiona F2 para la configuración del sistema.

https://www.dell.com/support/article/en-...

Las teclas del ordenador parecen estar rotas o no responden.

Si las teclas no funcionan, limpia el teclado. Pasa un paño de microfibra por el teclado o usa aire comprimido para eliminar el polvo de debajo o alrededor de las teclas,

Si limpiar el teclado no funciona, intenta reiniciar tu PC y comprueba si el teclado funciona. Después de reiniciar, comprueba si el problema es todo el teclado o teclas específicas/individuales.

Si reiniciar el PC no funciona, intenta desinstalar el controlador del teclado desde la sección del panel de control etiquetada como «teclado». El software del teclado podría estar desactualizado y requerir nuevo software.

https://helpdeskgeek.com/help-desk/how-t...

El ordenador no responde a los dispositivos externos conectados a través del puerto HDMI o USB.

Comprueba si el cable que utilizas tiene algún corte que pueda estar impidiendo una buena conexión. Conéctalo a otro dispositivo para comprobar su funcionamiento. Prueba también en otro puerto del portátil para averiguar la fuente del problema.

Si el cable parece estar en buen estado, puede que se trate de un puerto USB defectuoso en el portátil. Prueba en otro puerto y mira si el problema se resuelve.

Intenta comprobar la configuración del sistema para ver si hay alguna actualización disponible que pueda afectar a la respuesta de los puertos. Si no hay ninguna actualización, contacta con Dell para obtener asistencia técnica sobre los puertos fallidos.

https://www.lifewire.com/fix-usb-ports-4...

Reinicia tu ordenador. Una vez finalizado el reinicio, vuelve a conectar el cable al puerto HDMI o USB y comprueba si el portátil reconoce el dispositivo. Si no es así, pasa a examinar el puerto. Inspecciónalo en busca de suciedad, polvo o restos de comida. Si hay algo dentro, apaga el ordenador y retira con cuidado la obstrucción con un instrumento pequeño como un palillo. Si no se encuentra nada en el puerto, la conexión interna puede estar rota o suelta. Pruébalo insertando el dispositivo conectado por USB o HDMI y muévelo ligeramente. Si el portátil se conecta al dispositivo y luego se desconecta, o lo reconoce brevemente, es posible que el puerto o el cable estén rotos. Si es posible moverlo más al probar la conexión interna, es posible que el puerto esté desconectado o doblado de su lugar en el portátil. En este caso, lo mejor es llevar el portátil a un profesional.

Si las soluciones anteriores no han funcionado, prueba a usar otros puertos HDMI o USB. Desconecta el dispositivo del puerto que te da problemas y prueba en los otros del portátil. Si el dispositivo empieza a funcionar, habrá que reparar el primer puerto para usarlo en el futuro. Asegúrate de probar diferentes cables con el ordenador. Puede que el problema sea el cable y no el puerto,

El dispositivo conectado por cable también podría ser el problema, en lugar del portátil. Conéctalo a otro ordenador y comprueba si el dispositivo es reconocido. Si el dispositivo USB funciona al conectarlo a otro ordenador, el problema es sin duda el puerto. Conectar un dispositivo USB diferente a tu ordenador también determinará si el problema es el puerto o el dispositivo.

Actualizar el sistema del portátil puede resolver el problema de conectividad del puerto HDMI o USB. Para este ordenador con Windows, haz clic derecho en Inicio y luego clic izquierdo en Ejecutar. A continuación, escribe devmgmt.msc y haz clic en Aceptar. Esto abrirá el Administrador de dispositivos. Localiza Controladoras de bus serie universal en la lista. Haz clic en la flecha junto al cable pequeño para que apunte hacia abajo en lugar de hacia la derecha. Haz clic derecho en la primera controladora USB o HDMI de la lista y, a continuación, haz clic izquierdo en la opción actualizar controlador. Selecciona buscar automáticamente software de controlador actualizado. Repite este proceso para cada controladora de la lista, empezando por hacer clic derecho en la primera controladora USB o HDMI. Después de repetir estos pasos, reinicia el ordenador y comprueba si el dispositivo conectado por cable funciona.

La función de zoom no cambia el tamaño de la vista en la pantalla del ordenador.

Busca Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla. Haz clic en la página de ratón y otros dispositivos. Selecciona Actualizar controlador y deja que el ordenador se actualice.

Busca Administrador de dispositivos en el menú de inicio. Haz clic derecho en el controlador del panel de tacto y selecciona desinstalar. Reinicia el ordenador y el controlador se reinstalará. Comprueba si el panel de tacto presenta algún cambio.

Contacta con Dell para obtener piezas e información sobre qué hacer con un panel de tacto fallido.

Solucionar problemas del panel de tacto en Windows 10