Resolución de Problemas del Dell Optiplex 745 Small Form Factor

Tu computadora se niega a encender sin importar cuántas veces presiones el botón de encendido.

El interruptor de alimentación en la fuente de alimentación podría estar en la posición de apagado, o la computadora podría estar completamente desconectada. Revisa la parte posterior de la computadora donde se enchufa el cable de alimentación para asegurarte de que el cable esté conectado firmemente en la ranura de alimentación. A continuación, asegúrate de que el interruptor directamente debajo de la ranura del cable de alimentación esté en la posición "Encendido" (On). Si la computadora todavía no enciende, es hora de averiguar si la fuente de alimentación está funcionando correctamente.

La fuente de alimentación podría estar rota. Presiona el botón de encendido. Si comienza a parpadear una luz ámbar, podría ser momento de sustituir la fuente de alimentación. Consulta nuestra guía de sustitución de la fuente de alimentación aquí.

Si la computadora todavía se niega a encender, podría haber un problema con la placa madre. Inspecciona la placa madre en busca de capacitores dañados. Los capacitores son los cilindros altos que sobresalen en la placa. Si la parte superior de algún capacitor está abombada o tiene fugas de líquido, debe ser sustituido. La sustitución de capacitores es difícil y requiere habilidad en soldadura. A continuación, se incluyen enlaces a videos de YouTube para cualquier persona que tenga conocimientos en soldadura y desee intentar sustituir los capacitores.

Parte 1: Sustitución de Capacitores Parte 1

Parte 2: Sustitución de Capacitores Parte 2

La computadora funciona correctamente pero los DVD/CD no son leídos.

Si tu computadora parece funcionar correctamente pero tus DVD y CD no se reproducen, el problema podría ser un disco defectuoso o un disco óptico defectuoso.

Si pruebas el disco en otras computadoras y sigue sin ser leído, es un disco defectuoso y no hay nada malo con la computadora. Sin embargo, si el disco no es el problema y se puede leer en otras computadoras, puede que sea necesario sustituir el disco óptico siguiendo la guía de sustitución de disco óptico que se encuentra aquí.

La pantalla azul fatal y los congelamientos pueden deberse a hardware defectuoso. A continuación, se presentan algunas pruebas que puedes realizar para comprobar dos piezas de hardware, la memoria RAM y el disco duro, que comúnmente causan congelamientos de la computadora y errores de pantalla azul.

La memoria RAM defectuosa es una causa común de la pantalla azul fatal. Descarga un programa gratuito y fácil de usar como MemTest86 para buscar errores en tu memoria RAM. Para asegurarte de que la memoria RAM esté rota y no solo mal conectada, sigue la guía de sustitución de memoria RAM aquí para garantizar que esté insertada correctamente.

Si estás seguro de que la memoria RAM está insertada correctamente pero todavía recibes una pantalla azul, la memoria RAM puede estar rota y necesita ser sustituida. Sigue la guía de sustitución de memoria RAM aquí.

Los archivos dañados en el disco duro pueden causar congelamientos y la pantalla azul. Usa esta guía para buscar errores en tu disco duro. Si se encuentran errores en el disco duro, entonces puede que sea necesario sustituirlo. Sigue la guía de sustitución de disco duro aquí.

Si tu computadora está caliente al tacto y/o se apaga sin presionar el botón de encendido, el ventilador puede necesitar limpieza o sustitución.

Puede haber polvo y suciedad que impiden que tu ventilador gire correctamente. Sigue la guía de sustitución de ventilador aquí para retirar el ventilador y limpiar cualquier resto con aire comprimido.

Si tu computadora sigue sobrecalentándose, es posible que debas sustituir la unidad del ventilador por completo. Consulta nuestra guía de sustitución de ventilador aquí.

Si una pieza móvil llega a romperse o deformarse, puede hacer ruido mientras gira. Es posible que esta pieza necesite ser sustituida.

Si colocas un disco en esta unidad y comienza a hacer ruido (lo más probable es que sea un sonido de clic), asegúrate de que el disco mismo no esté roto o deformado de ninguna manera. Si el ruido persiste, es posible que sea necesario sustituir el disco óptico. Sigue la guía de sustitución de disco óptico aquí.

Si escuchas ruidos de clic cuando el ventilador se enciende (generalmente cuando la computadora está caliente y comienza a hacer un zumbido), es posible que necesite ser sustituido. Sigue la guía de sustitución de ventilador aquí para retirar y limpiar el ventilador o sustituirlo.

Si se escuchan ruidos de clic desde el interior de la computadora (mientras no hay ningún disco en la unidad de CD y el ventilador no está funcionando) al iniciarla, esto probablemente sea causado por un disco duro defectuoso. Se recomienda que hagas una copia de seguridad de tu disco duro inmediatamente y sigas la guía de sustitución de disco duro aquí.

La computadora tiende a apagarse repentinamente. Si la computadora está caliente después de apagarse, por favor consulta la sección “la computadora se sobrecalienta”.

Es común que una fuente de alimentación se rompa después de una sobretensión. Si la fuente de alimentación es la culpable, no intentes abrirla. Podrías entrar en contacto accidentalmente con una corriente letal. Es mejor comprar una fuente de alimentación completamente nueva si es la causa del problema. Asegúrate de que todos los cables de alimentación estén correctamente conectados a los enchufes y a la computadora. Si todos los cables están conectados, prueba los enchufes con energía conectando otro dispositivo.

Un procesador defectuoso o una computadora a la que le falta suficiente memoria RAM puede causar que la computadora se apague forzosamente. Para identificar este problema, observa si tu computadora funciona lenta y se bloquea constantemente. Si crees que este es el problema, por favor consulta la sección “la computadora funciona muy lento y/o se bloquea”.

La computadora comenzará a hacer mucho ruido, los lados pueden calentarse y la computadora también puede apagarse repentinamente.

Presiona Ctrl + Alt + Supr en tu teclado, luego selecciona el administrador de tareas.

Bajo la pestaña de procesos (que está seleccionada por defecto), verás una serie de iconos y nombres que corresponden a las aplicaciones que se están ejecutando en tu computadora en ese momento.

Bajo la columna en la parte superior marcada como "CPU", identifica cualquier proceso que esté haciendo que tu computadora trabaje demasiado. Estos están marcados en rojo y generalmente estarán cerca de la parte superior de la lista proporcionada. Haz clic derecho en el nombre de esta aplicación y selecciona “finalizar tarea”.

Nota:

Este mismo proceso se puede realizar bajo la pestaña de “inicio” para evitar tener que hacerlo cada vez que inicias la computadora.

Es posible que tengas un ventilador defectuoso. Si la computadora se calienta mucho, pero no hace ruido, este es el problema. Primero, asegúrate de que esté enchufado y que nada esté atascado en su interior impidiendo que gire. Si descubres que tu ventilador está roto, consulta la guía de sustitución de ventilador aquí para obtener instrucciones de sustitución.

Los programas o archivos tardan una cantidad significativa de tiempo en cargarse.

Agregar más memoria RAM al Dell Optiplex puede acelerar el sistema. Evita instalar programas que no sean adecuados para la memoria RAM del sistema, ya que eso también puede causar una ralentización. Puedes agregar más memoria RAM a tu sistema, pero asegúrate de que sean del mismo modelo o tipo. Puedes encontrar más información aquí y aquí.

Los discos duros, al igual que cualquier otro componente de la PC, tienden a desgastarse. Instalar una unidad de estado sólido (SSD) permitirá que la computadora funcione con mayor fluidez. La razón por la que un SSD es más rápido es porque depende del procesador en lugar del disco duro. Más información aquí.

Instalar software antimalware/antivirus puede eliminar los virus. Otra forma de eliminar los virus es restaurar tu sistema a una fecha anterior a la infección; al hacerlo, tu PC volverá a su velocidad normal. Restaurar tu sistema no elimina archivos ni documentos importantes.

Al encender la computadora, todo funciona bien, pero el monitor está en blanco.

El monitor que intentas usar puede requerir el uso de un cable HDMI. La computadora no viene naturalmente con este. Mira la caja en la que vino el monitor o el manual. El monitor debe ser compatible con una conexión VGA, o debes tener un adaptador para que esta computadora funcione con tu monitor.

La salida para un monitor puede estar pasando a través de una tarjeta de gráficos dañada. En el caso de esta computadora, sin embargo, no es necesaria una sustitución porque la placa madre tiene una tarjeta de gráficos integrada.

Este modelo ofrece una tarjeta de gráficos integrada, por lo que su retiro debería permitirte ver algo más que avisos en el monitor. Si el problema persiste después de retirar la tarjeta de gráficos defectuosa, entonces el problema está en la placa madre. Desafortunadamente, estas son muy difíciles de reparar y se recomienda sustituir la placa madre por completo. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta nuestra (AÑADIR URL) guía de sustitución de placa madre aquí.

Vas al menú de tu computadora que muestra archivos personales, discos duros, unidades de disco, etc., pero no puedes localizar tus archivos en ese menú.

En el caso de que este disco duro haya perdido su formato, necesitarás volver a formatearlo. Para formatear un disco duro, sigue estos pasos:

Abre la herramienta de administración de discos de Windows

Presiona Windows + R en tu teclado para iniciar el cuadro de diálogo “ejecutar”

Escribe “diskmgmt.msc” y presiona Enter

Identifica entre la lista de unidades el disco duro en cuestión. Esto será fácil porque sus detalles deberían indicar algo como "desconocido", "no asignado", "no inicializado" y mostrará la cantidad de espacio que puede contener la unidad o el espacio restante que aún no está formateado.

Haz clic derecho sobre el nombre del disco y selecciona “inicializar disco” en el menú desplegable que aparece.

Lo siguiente es seleccionar un estilo de partición para tu disco duro. A menos que tengas una buena razón para no hacerlo, selecciona “GPT” (Tabla de particiones GUID). Este es el método más nuevo y eficaz para particionar tu disco duro. Luego haz clic en “aceptar”.

Una vez inicializado, verás que has vuelto a la ventana de administración de discos. Tu disco debería indicar "básico" y "en línea", pero aún indicar "no asignado".

Haz clic derecho en el cuadro en el que se encuentra la palabra "no asignado" y selecciona en el menú desplegable "nuevo volumen simple".

Al hacerlo, se inicia un asistente de configuración que debes seguir para formatear tu disco.

Nuevamente, a menos que tengas una buena razón para no hacerlo, usa la configuración predeterminada y elige la cantidad total del disco duro al decidir cuánto particionar, asignando una letra de unidad y el sistema de archivos.

Una vez que el asistente esté completo, deberías volver a la ventana de administración de discos donde tu disco debería indicar "saludable (partición primaria)" en lugar de "no asignado". Ahora has formateado/reformateado, inicializado y agregado correctamente tu disco duro a tu computadora.

En el caso de que tu disco duro esté dañado, es posible que debas sustituirlo. Localiza al fabricante del disco duro y sigue su protocolo para discos duros dañados.