Resolución de Problemas del Dell Latitude ST

La tablet no muestra ninguna respuesta al intentar encenderla

Si tu Dell Latitude ST no enciende, primero prueba la batería. Tira del botón de encendido hacia atrás; si la luz no se muestra en color verde, la batería está agotada. Conecta el dispositivo al cargador. Deja que la batería se cargue durante aproximadamente una hora y vuelve a probar el botón de encendido.

Si tu tablet Dell Latitude ST sigue sin encender y la batería no se ha cargado, es posible que tengas un cable de alimentación defectuoso. Comprueba el cable en busca de cables expuestos. Si se ven hilos de cobre, cúbrelos con cinta eléctrica. Asegúrate de que el cable no esté conectado a ninguna fuente de alimentación antes de aplicar cinta. Una vez hecho esto, conecta la tablet para cargarla de nuevo. Si el problema persiste, deberás sustituir el cargador.

Si tu Dell Latitude ST sigue sin encender, intenta conectar el cargador de la Dell Latitude ST a otro dispositivo que tenga el mismo puerto. Si el otro dispositivo carga, lo más probable es que el problema sea la batería de tu tablet. Esto requiere una batería de reemplazo. Por favor, consulta la guía de sustitución de la Dell Latitude ST.

La tablet está encendida pero la pantalla se ve negra y no responde

Si la tablet está encendida pero la pantalla se ve negra, intenta reiniciar el sistema tirando del botón de encendido hacia atrás hasta que la luz verde se apague. Espera unos 30 segundos y vuelve a tirar del botón de encendido hasta que la luz verde reaparezca. Si el problema persiste, puede ser necesario realizar un reemplazo de la pantalla.

Si la pantalla de la tablet sigue sin encender, prueba la pantalla encendiendo la tablet. Tira del botón de encendido hacia atrás y mantenlo así hasta que aparezca la luz verde. Si la luz está encendida pero la pantalla sigue negra, considera sustituir la pantalla. Para sustituir la pantalla, consulta la guía de sustitución de la Dell Latitude ST.

La conexión Wi-Fi se desconecta constantemente de la tablet

Si la tablet no se conecta a la red Wi-Fi, intenta reiniciar el dispositivo. Mantén el botón de encendido hacia atrás hasta que la luz verde se apague. Una vez apagado el dispositivo, espera 30 segundos y vuelve a mantener el botón de encendido hacia atrás hasta que la luz vuelva a estar verde.

Si la red Wi-Fi sigue sin conectarse, puede haber un problema con el sistema operativo. Si estás usando tu red Wi-Fi doméstica, intenta reiniciar el router. Desenchufa el router de la fuente de alimentación. Espera 60 segundos y vuelve a enchufar el dispositivo.

Si la tablet sigue perdiendo la conexión Wi-Fi, deberás restablecer la configuración de red. Abre la configuración del sistema de la tablet y deshabilita el equilibrio de carga del cliente (client load balancing) en la pestaña avanzada de WLAN SSID. Esto debería permitir que la tablet se mantenga conectada a la red Wi-Fi.

Problemas al escuchar sonidos provenientes de los altavoces de la tablet

Si no puedes escuchar sonido desde el altavoz de la tablet, comprueba la configuración de sonido; asegúrate de que el volumen no esté en silencio y que los altavoces no estén desactivados. Comprueba también que el sonido en la aplicación que estás usando no esté silenciado.

Si el volumen está alto pero sigues sin escuchar sonido desde el altavoz, es posible que estén bloqueados por polvo o suciedad. Consigue un bastoncillo de algodón y un palillo de dientes. Humedece ligeramente el bastoncillo y pásalo por encima de las tres ranuras superiores. Luego, usa el palillo para raspar el interior de los orificios. Usa el lado seco del bastoncillo para eliminar el polvo que caiga.

Si sigues sin escuchar sonido en los altavoces, el siguiente paso es comprobar y realizar una actualización de los controladores. Conéctate a la página web de Soporte de Dell y ejecuta una comprobación para asegurarte de que tienes el controlador de audio correcto. Puedes ejecutar la comprobación automática o buscar los controladores tú mismo en la pestaña "buscar por mí mismo". Hay una lista de todos los controladores necesarios para el audio en tu Dell Latitude ST.

Si aún no puedes escuchar sonido desde el dispositivo tras completar todos los pasos anteriores, esto podría indicar un problema con los componentes del altavoz de tu Dell Latitude ST. El siguiente paso sería sustituir el altavoz del dispositivo por completo. Por favor, consulta la guía de sustitución de la Dell Latitude ST.

Cuando la aplicación de la cámara de la tablet está abierta, todos los botones se muestran pero la imagen de la lente de la cámara es negra

Si la pantalla de la cámara se ve negra, intenta reiniciar el sistema manteniendo el botón de encendido hacia atrás hasta que la luz verde se apague. Espera 30 segundos y vuelve a mantener el botón de encendido hacia atrás hasta que la luz verde reaparezca. Si la pantalla de la cámara sigue negra, deberás intentar un restablecimiento de fábrica.

Si la aplicación de la cámara sigue viéndose negra, debes realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo. Inserta tu teclado USB en la ranura USB. Mientras el sistema se reinicia, pulsa F8 en el teclado; esto forzará un restablecimiento completo. Si el problema persiste, considera sustituir la cámara.

Si la cámara sigue sin mostrar una imagen, puede que necesites sustituir la cámara del dispositivo. Para sustituir la cámara de tu tablet, consulta la guía de sustitución de la cámara de la Dell Latitude ST.