Resolución de Problemas del Dell Latitude 7350

La red inalámbrica no funciona.

Si la tarjeta inalámbrica no funciona después de salir del modo de espera, reinicia el dispositivo. En otras palabras, la conexión a internet se perdió tras el modo de «suspensión». Para solucionar esto, pulsa Win + X para abrir el Administrador de dispositivos, localiza el Adaptador de red y selecciona Propiedades, después Administración de energía. Desmarca la casilla «Permitir que este dispositivo despierte al equipo» y marca la casilla «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía». Haz clic en Aceptar / Reiniciar y comprueba el problema. Revisa tu conexión de red inalámbrica. Si la red inalámbrica sigue sin funcionar, sustituye la tarjeta inalámbrica.

El equipo deja de responder o el rendimiento disminuye tras conectarse a internet. Para comprobar si hay una conexión a internet lenta:

En el cuadro de búsqueda en la parte inferior derecha de la pantalla de tu escritorio, escribe «troubleshoot» (solucionar problemas) -> Toca o haz clic en Resolución de Problemas (Configuración del sistema) -> Toca o haz clic en Conexiones a Internet -> Toca o haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas -> sigue las instrucciones -> Apaga y vuelve a encender todos los dispositivos de la red.

En el modo seguro con funciones de red puedes comprobar si tu portátil no se conecta automáticamente a una red inalámbrica después del modo de suspensión siguiendo estos pasos:

Reinicia el equipo y mantén pulsada la tecla F8 mientras estás en la pantalla del logotipo de Dell. Una vez que el equipo entre en las Opciones de arranque avanzadas, selecciona Modo seguro con funciones de red y pulsa Intro para verificar si el equipo puede conectarse a internet de forma inalámbrica en este modo. Si consigues conectarte usando la red inalámbrica en el modo seguro con funciones de red, ya puedes reiniciar el equipo.

La batería no se está recargando.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado y que la luz de carga esté encendida. Si la luz está encendida y el adaptador está conectado, es posible que la batería esté defectuosa. Considera la compra de una batería de reemplazo.

Si el sistema del portátil funcionaba bien en el pasado, es posible que tu batería esté demasiado baja. Por tanto, la forma más sencilla de comprobarlo es ejecutar un diagnóstico de tu adaptador.

Reinicia el PC -> cuando aparezca el logotipo de Dell, pulsa la tecla F2 hasta que aparezca el mensaje «Entering Setup», luego verifica el Tipo de adaptador de CA en las opciones de la BIOS.

Si el Tipo de adaptador de CA es «None», asegúrate de conectar el adaptador de CA al PC.

Si el Tipo de adaptador de CA es «Unknown», consulta la sección de Batería defectuosa anterior.

Comprueba si el cable USB presenta daños o suciedad, especialmente en los extremos. Después, intenta usar el cargador de pared, ya que esto proporcionará una mayor entrada de energía que el ordenador/USB.

La pantalla táctil no responde al tacto.

Antes de tocar la pantalla, asegúrate de tener las manos limpias y secas. Si tienes una funda o un protector de pantalla en tu dispositivo, retíralo. Limpia la pantalla táctil con un paño sin pelusa, suave y ligeramente húmedo. Si la pantalla táctil sigue sin funcionar, considera el reemplazo de la pantalla.

Si el reemplazo de la pantalla frontal no restaura la entrada táctil, se debe sustituir la placa madre.

Si tienes problemas con tu pantalla táctil, puede que el equipo necesite una calibración. Para calibrar tu pantalla táctil:

Mantén pulsadas las teclas Windows + q -> En el cuadro de búsqueda, escribe «calibrate» -> Haz clic en «Calibrate the screen for pen or touch input» -> Haz clic en el botón de calibración -> Haz clic en sí para guardar los datos de calibración -> Haz clic en Aceptar.

El panel de tacto no responde al tacto.

Si tu panel de tacto no responde, puede que hayas pulsado algún botón incorrecto por error. Por tanto, haz clic en Inicio -> Panel de control -> Ratón -> haz clic en el panel de tacto y comprueba si está habilitado. Si no tienes un ratón, considera la sustitución del panel de tacto.

Si el reemplazo de la pantalla frontal no restaura la entrada del panel de tacto, se debe sustituir la placa madre.

Tu dispositivo Bluetooth no se conecta con tu portátil.

Revisa tu portátil para asegurarte de que el Bluetooth esté activado. Si el Bluetooth está activado y no se conecta, enciende el sistema, pulsa la tecla < F2 > en el logotipo de Dell para entrar en la BIOS del sistema -> selecciona Wireless (Inalámbrico) en el menú de la izquierda -> después Wireless Switch (Conmutador inalámbrico) -> Configura los ajustes del conmutador inalámbrico para no desactivar el Bluetooth -> pulsa el botón «Apply» (Aplicar) -> sal de la BIOS y realiza un apagado completo desde Windows para que los cambios surtan efecto. Si esto no funciona, considera la sustitución del conector Bluetooth de tu portátil.

Los dispositivos inalámbricos con radios Bluetooth deben estar «emparejados» entre sí antes de poder comunicarse. Los dispositivos inalámbricos con radios Bluetooth deben estar en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador; compara el estado con la Tabla. Ten en cuenta que el icono de Bluetooth puede estar oculto. Haz clic en la flecha de «Mostrar iconos ocultos» para ver cualquier icono oculto. Si este proceso no funciona, intenta reiniciar tu portátil o mantén presionado el botón de encendido durante cinco o seis segundos. Si sigue sin funcionar, considera la sustitución del conector Bluetooth de tu portátil.