Resolución de Problemas del Dell Latitude 3340

No se escucha audio a través de los altavoces.

Resuelve los problemas de los ajustes de sonido. Para ello, tendrás que abrir el solucionador de problemas de audio de Windows. El solucionador de problemas puede ayudarte a arreglar automáticamente los problemas de audio en tu portátil. Para hacer esto, haz clic en Inicio > Configuración > Sistema > Sonido y selecciona Solucionar problemas.

Comprueba si tus altavoces están silenciados o si el volumen está subido. Puedes asegurarte de que tus dispositivos no estén desactivados. Para ello, haz clic en Inicio > Configuración > Sistema > Sonido. Selecciona tu dispositivo y luego haz clic en Propiedades del dispositivo para tus dispositivos de entrada y salida.

No aparece ninguna imagen en la pantalla del portátil y experimentas la "pantalla negra de la muerte".

En cualquier momento que te encuentres con un problema de BSOD (pantalla azul), siempre puedes intentar este atajo de teclado: presiona la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B al mismo tiempo. Esta combinación de teclas te ayudará a reiniciar los controladores de gráficos de tu PC.

En muchas circunstancias, el error de pantalla negra de tu portátil Dell es básicamente causado por una mala conexión entre tu sistema operativo y el monitor. Por lo tanto, puedes probar la combinación de teclas primero para volver a conectar la pantalla.

Debido a que no puedes reiniciar tu portátil Dell de la manera estándar, aquí tienes lo que puedes hacer:

• Desconecta todos los dispositivos externos o periféricos (como una impresora, Bluetooth o dispositivos USB).
• Apaga tu portátil presionando el botón de encendido durante unos 10 a 20 segundos.
• Desconecta el adaptador de CA y retira la batería intacta.
• Descarga la batería restante manteniendo presionado el botón de encendido durante aproximadamente 60 segundos.
• Vuelve a colocar la batería y enchufa el cargador.
• Presiona el botón de encendido para encender tu portátil.

El panel de tacto dejó de funcionar, el cursor no se mueve correctamente.

En Inicio (botón de Inicio con el logotipo de Windows), busca Administrador de dispositivos y selecciónalo en la lista de resultados. En Mouse y otros dispositivos señaladores, selecciona tu panel de tacto, ábrelo, selecciona la pestaña Controlador y selecciona Actualizar controlador. Si Windows no encuentra un controlador nuevo, busca uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y sigue sus instrucciones.

Si esos pasos no funcionaron, intenta desinstalar el controlador de tu panel de tacto: abre el Administrador de dispositivos, haz clic derecho (o mantén presionado) en el controlador del panel de tacto y selecciona Desinstalar. Reinicia tu dispositivo y Windows intentará reinstalar el controlador.

Si el panel de tacto sigue sin funcionar después de actualizar los controladores, es posible que el panel de tacto esté dañado. Compra un panel de tacto de reemplazo para sustituir el dañado.

La batería no se carga incluso cuando está enchufada a la toma de corriente.

Si la batería de tu portátil deja de cargarse de repente, asegúrate de seguir los siguientes pasos para resolver el problema.

• Asegúrate de que estás usando el adaptador de CA correcto (Entrada: 100-240v, 50/60Hz; Salida 9.5v 3.34A) especificado y que funciona. Haz esto usándolo para cargar otro portátil.
• Si eso no funciona, limpia los conectores de la batería con un paño limpio y seco. Y presta atención si hay una superficie oxidada, ya que esto puede impedir que el portátil se cargue eficazmente.
• Vuelve a conectar la batería al portátil y enciéndelo.
• Enchufa el cable de alimentación al portátil y al interruptor eléctrico de la pared. Enciéndelo. La batería de tu portátil debería cargarse después de eso.

Sin embargo, si esto no resuelve tu desafío, es posible que necesites instalar el BIOS más reciente en tu portátil siguiendo los pasos a continuación:

• Ve a tu pantalla de Windows y escribe “resolución de problemas” en tu barra de búsqueda.
• Haz clic en “solucionar problemas”. En la página de solución de problemas, haz clic en “energía” y luego en “Ejecutar el solucionador de problemas”. Espera hasta que la resolución de problemas se haya completado y luego cierra esa página.
• En tu pantalla de Windows, haz clic derecho en el signo de Windows y selecciona “Administrador de dispositivos”.
• Expande Baterías. Desinstala el dispositivo y reinicia tu computadora. Esto debería resolver el problema de carga.

Sin embargo, si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, entonces apaga tu PC.

• Enciéndela y presiona la tecla F12. Aparecerá una pantalla negra con diferentes menús. Elige diagnóstico en los menús y confirma si aparece algún error.

Si hay algún error, contrasta el significado del mensaje de error con el código de referencia EPSA en el segundo enlace a continuación.

Si la batería aún no se carga, entonces la batería podría estar defectuosa.

Compra e instala una batería nueva.

El portátil se siente caliente y el ventilador no funciona correctamente.

Apaga el portátil, retira la batería si es posible y aléjate hasta que se haya enfriado por completo. Comprueba las rejillas de ventilación, el ventilador o los lados por si hay polvo y luego usa aire comprimido.

Cambia los ajustes de control del ventilador de tu sistema. Si tienes un modelo de Windows, puedes hacerlo en el menú del BIOS. También hay aplicaciones de administración de energía de terceros que permiten a los usuarios acceder a los ajustes de su ventilador.

Si limpiar el ventilador no ayuda, es mejor reemplazar el ventilador.