Resolución de Problemas del Dell Latitude 10-ST2e

La tablet no responde a la entrada del botón de inicio y no regresa a la pantalla de inicio.

Tu dispositivo podría estar atrapado en un ciclo de arranque debido a un fallo de software. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague por completo y luego vuelve a encenderlo. Si el problema persiste, retira la batería del dispositivo. Luego, insértala de nuevo en el dispositivo y vuelve a encenderlo.

Existe la posibilidad de que tu batería esté defectuosa y sea incapaz de mantener la carga. Intenta conectar el dispositivo al cargador e iniciarlo desde ahí. Si el dispositivo se enciende y funciona, necesitas cargar el dispositivo o tienes una batería defectuosa. Si la batería está defectuosa, sustitúyela con esta guía.

Realiza un restablecimiento de fábrica completo. Conecta un teclado con cable al puerto USB del dispositivo. Durante el arranque, haz clic en “F12” hasta que aparezca un menú alternativo. Selecciona “Factory Data Reset” (Restablecimiento de fábrica) y sigue las instrucciones para realizarlo.

El sonido de la tablet está distorsionado y cruje, o el volumen es bajo o no suena.

Asegúrate de que la conexión del cableado entre los altavoces y la placa madre esté completa; si no es así, retira el mazo de cables y vuelve a conectarlo completamente a la placa.

Si tus altavoces no se arreglan con otros métodos de resolución de problemas, sustituye los altavoces internos con esta guía.

El dispositivo muestra: Tu batería ha experimentado un fallo permanente y debe ser sustituida.

La causa habitual por la que el dispositivo muestra este código de error es que el software básico de entrada/salida (BIOS) y el chipset necesitan actualizarse. Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo; si el error de pantalla persiste, sigue este enlace para actualizar la BIOS y el chipset.

Si el error de pantalla continúa, esto podría ser una señal de una batería defectuosa y podría ser necesario sustituirla. Sigue esta guía para sustituir la batería.

La pantalla del dispositivo se enciende/apaga repentinamente, se atenúa automáticamente o aumenta el brillo sin intervención del usuario.

La placa madre suministra energía a la pantalla a través de un cable de pantalla, y a menudo, si este cable no está conectado correctamente a la placa madre, la pantalla parece parpadear. Retira la conexión del cable de pantalla de la placa madre e inspecciona el clip de conexión. Si la conexión no está dañada, vuelve a conectarla completamente a la placa madre. Si el clip de conexión está dañado, sustituye el cable de pantalla y el ensamblaje de pantalla.

El parpadeo de la pantalla podría deberse a un fallo de software; en cuyo caso, el problema es un controlador de video defectuoso. Abre un navegador en el dispositivo y navega hasta support.dell.com. Localiza la página “Drivers Home” (Inicio de controladores), selecciona tu dispositivo y descarga el controlador más reciente. Navega al administrador de dispositivos en la tablet y desinstala el controlador actual. Haz clic en el nuevo archivo de descarga del controlador después de reiniciar para instalar el nuevo controlador.

El dispositivo no sigue la entrada del usuario y abre aplicaciones no deseadas.

Si el toque del usuario es impreciso o errático, podría ser solo un fallo o un error de software. Intenta apagar el dispositivo y volver a encenderlo manteniendo presionado el botón de encendido. Si el problema sigue ocurriendo, intenta restablecer los ajustes de pantalla en el “menú de pantalla” de la pantalla de configuración.

Comprueba si hay actualizaciones. Conecta un ratón al puerto USB de la tablet, navega al menú de Windows y abre la configuración. Busca “Update” (Actualización) y comprueba si hay actualizaciones del sistema. Si no aparecen actualizaciones, es posible que necesites sustituir la pantalla para solucionar este problema. Se puede utilizar la búsqueda por voz, a través de Cortana, para buscar actualizaciones.

El dispositivo se apaga repentinamente sin intervención del usuario.

Es posible que el cargador no esté cargando la batería. Comprueba si el cargador funciona en otro dispositivo para confirmar que el problema es del cargador. El cargador deberá sustituirse si no funciona con otro dispositivo con el que sea compatible.

Vuelve a encender el dispositivo. Si el dispositivo sigue apagándose de forma aleatoria, esto podría ser una señal de una batería defectuosa y podría ser necesario sustituirla. Asegúrate de conectar el cargador para determinar si la batería mantiene la carga. Si la batería no mantiene la carga, sigue esta guía para sustituir la batería.