Resolución de Problemas del Dell Inspiron i3147

El portátil no responde ni muestra señales de encendido.

Enciende el ordenador y asegúrate de que todas las piezas reciban energía. Comprueba que todos los cables estén conectados correctamente y que no estén desgastados ni dañados. Comprueba que todos los puertos y conectores no estén dañados.

Las teclas ofrecen resistencia al pulsarlas o no se sienten naturales al presionarlas.

Es posible que haya algo atascado debajo de la tecla. Usa aire comprimido para intentar desalojar cualquier material físico debajo de la tecla. Si el aire comprimido no funciona, quita la tecla, limpia debajo y vuelve a encajarla en su lugar.

Las teclas pueden pulsarse físicamente, pero no ocurre ninguna acción en la pantalla del ordenador.

Comprueba si ocurre el mismo problema con un teclado externo. Si eso no funciona, prueba con el teclado en pantalla, inicia el equipo en modo seguro e inténtalo de nuevo. Los problemas pueden deberse a un teclado o ratón externo conectado que se haya dejado encendido y en una posición en la que sus teclas se pulsan constantemente. Desactiva el Bluetooth en el panel de configuración para ver si este es el problema.

El ordenador no se enciende o se bloquea durante el arranque.

Si escuchas 2 o 4 pitidos al arrancar el ordenador, esto indica un problema con la memoria RAM. Puede ser insuficiente, por lo que deberías instalar más memoria RAM o una nueva para resolverlo.

El disco duro puede estar dañado por un apagado incorrecto del ordenador. Para resolver esto, puedes usar un DVD de Windows de la versión que tengas, elegir la opción «Reparar el equipo» y dejar que se ejecute haciendo clic en «Reparación de inicio».

Puede haber demasiado polvo o acumulación en las rejillas de ventilación que impida la refrigeración del hardware del ordenador. Usa aire comprimido para limpiar la obstrucción.

Aplica una capa nueva de pasta térmica sobre la zona original.

La pantalla no se enciende, o hay problemas con partes de la misma o con el color.

Usa la autocomprobación integrada (BIST) del panel LCD para determinar si el problema es del LCD. Si el LCD es el problema, sustitúyelo. La prueba ejecutará una serie de colores y palabras diferentes en la pantalla. Si el problema no aparece durante la prueba, no es un fallo del LCD. Para iniciar la prueba, enciende o reinicia el ordenador. Pulsa <F12>. Selecciona "Diagnostics" (Diagnóstico) y pulsa Intro. Si no aparecen líneas de colores en la pantalla, pulsa <N> para entrar en la BIST del LCD.

El portátil no funciona correctamente y los pasos básicos de resolución de problemas anteriores no han solucionado el fallo.

Utiliza la evaluación del sistema previa al arranque (PSA) integrada para identificar el problema. Para ejecutar el diagnóstico PSA, pulsa <F12> para abrir el menú de arranque. Selecciona "Diagnostics" y pulsa Intro. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si un componente falla en la prueba, aparecerá un código de error. Busca soluciones con tu código de error en dell.com/support. Si no hay problemas con el dispositivo, aparecerá el mensaje: «No se han encontrado problemas en este sistema hasta el momento. ¿Desea ejecutar las pruebas de memoria restantes? Esto tomará unos 30 minutos o más. ¿Desea continuar? (Recomendado)». Si tienes problemas de memoria, pulsa <y>; de lo contrario, pulsa <n> para completar la prueba.