Wiki con Contribuciónes de Estudiantes
Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.
El equipo se apaga aleatoriamente
El equipo se apaga sin que se haya apagado manualmente.
Batería defectuosa o agotada
Si el equipo se apaga aleatoriamente, es probable que la batería deba sustituirse. Para sustituirla, sigue esta guía .
Necesita un apagado forzado
A veces estos problemas se solucionan con un restablecimiento forzado; puedes hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague y luego vuelve a encenderlo.
El equipo no se enciende
El equipo no se enciende al presionar el botón de encendido.
Adaptador de corriente defectuoso
Comprueba que el adaptador esté conectado completamente y que la luz esté encendida. Si la luz no está encendida, considera sustituir el adaptador porque probablemente sea defectuoso.
Batería defectuosa
Si el equipo solo funciona cuando el adaptador está conectado y no se carga independientemente del tiempo que pase, es probable que la batería sea defectuosa. Sustituye la batería siguiendo esta guía.
El panel de tacto no responde
El panel de tacto no mueve el puntero del ratón al tocarlo.
El sistema operativo no responde
Si el panel de tacto no responde, es probable que el equipo esté congelado. Comprueba si alguna de las teclas responde. Si nada responde, mantén presionado el botón de encendido. Espera de 10 a 15 segundos y vuelve a encender el equipo. Esto debería permitir que se descongele.
El botón del panel de tacto está desactivado
Muchos portátiles están equipados con un botón de panel de tacto cerca del panel de tacto, o tienen una serie de teclas Fn para desactivarlo. Intenta presionar el botón o seguir la secuencia de teclas correcta para activarlo. También puedes comprobar la configuración del panel de tacto:
1. Navega al menú de inicio y ve a la configuración del ratón, en dispositivos e impresoras.
2. En Propiedades del ratón, localiza la configuración de tu panel de tacto.
3. Asegúrate de que haya una marca de verificación en la casilla junto a Activar panel de tacto.
4. Aplica otros ajustes si lo deseas y haz clic en Aplicar.
5. Prueba tu panel de tacto.
Sin sonido en auriculares o altavoces
El equipo no emite sonido.
Los controles de volumen están silenciados
Navega a la página de control de volumen, comprueba que el volumen sea lo suficientemente alto y asegúrate de que no esté silenciado.
El volumen en las aplicaciones está silenciado
Asegúrate de que el volumen no esté silenciado dentro de la aplicación que deseas ejecutar o que el volumen sea suficiente.
El sistema operativo no responde
A veces el sistema operativo no responde y la solución más sencilla es reiniciar el equipo.
Controlador defectuoso
Si escuchas sonido pero está distorsionado, es probable que haya un controlador defectuoso. Navega a «Controladores y Software» buscándolo en la barra de búsqueda. Haz clic en «Audio» y descarga el controlador de audio adecuado. Ve a «Panel de control» > Administrador de dispositivos > Controladores de sonido. Haz clic en la tarjeta de audio correcta y luego haz clic en «Actualizar controlador». Selecciona la actualización, y luego reinicia el equipo.
Tecla del teclado que no responde
La tecla no escribe el carácter especificado o no escribe nada en absoluto.
Objeto extraño atascado
Es posible que la tecla no esté presionando el botón que envía la señal al portátil debido a migas u otras partículas pequeñas atascadas debajo. Usa una lata de aire comprimido, siguiendo las instrucciones de la lata, para expulsar las partículas debajo de la tecla.
Tecla suelta
Presiona firmemente la tecla para volver a colocar la tapa en su componente inferior, el retenedor de la tecla. Deberías escuchar un chasquido si la tecla se vuelve a colocar correctamente.
Tecla rota
La tecla debe sustituirse. Retira suavemente la tecla del teclado y sustitúyela.
La pantalla está congelada
La pantalla no responde al usuario y permanece atascada en la misma imagen.
Demasiados programas en ejecución
Con demasiados programas ejecutándose a la vez, la memoria del portátil puede sobrecargarse y dejar de funcionar. Restablece el portátil manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague. Espera 15 segundos y presiona el botón de encendido para volver a encenderlo.
Problemas con dispositivos externos
Los dispositivos externos conectados al portátil pueden causar bloqueos del sistema, provocando que la pantalla se congele. Para comprobar si este es el problema, retira cada dispositivo externo, como unidades flash, CD o impresoras, uno por uno para determinar cuál, si lo hay, es la causa del bloqueo del sistema. Si el dispositivo externo es la causa, la pantalla debería descongelarse.
Rejilla de ventilación bloqueada
En la parte inferior del portátil hay una serie de orificios; son las rejillas de ventilación. Si parece haber polvo, pelo, etc. atascado en ellas, las rejillas podrían estar bloqueadas, lo que hace que el sistema se sobrecaliente y funcione más lento. Apaga tu portátil y usa una lata de aire comprimido para expulsar los restos de la rejilla de ventilación hasta que parezca limpia. Reinicia tu portátil.
Si el panel de tacto no responde, es probable que el equipo esté congelado. Comprueba si alguna de las teclas responde. Si nada responde, mantén presionado el botón de encendido. Espera de 10 a 15 segundos y vuelve a encender el equipo. Esto debería permitir que se descongele.
Botón del panel de tacto
Muchos portátiles están equipados con un botón de panel de tacto cerca del panel de tacto, o tienen una serie de teclas Fn para desactivarlo. Intenta presionar el botón o seguir la secuencia de teclas correcta para activarlo. También puedes comprobar la configuración del panel de tacto:
1. Navega al menú de inicio y ve a la configuración del ratón, en dispositivos e impresoras.
2. En Propiedades del ratón, localiza la configuración de tu panel de tacto.
3. Asegúrate de que haya una marca de verificación en la casilla junto a Activar panel de tacto.
4. Aplica otros ajustes si lo deseas y haz clic en Aplicar.
5. Prueba tu panel de tacto.
Problemas de sonido en auriculares y altavoces
El equipo no emite sonido.
Controles de volumen
Navega a la página de control de volumen, comprueba que el volumen sea lo suficientemente alto y asegúrate de que no esté silenciado.
Volumen en las aplicaciones
Asegúrate de que el volumen no esté silenciado dentro de la aplicación que deseas ejecutar o que el volumen sea suficiente.
Sistema operativo
A veces el sistema operativo no responde y la solución más sencilla es reiniciar el equipo.
Controlador defectuoso
Si escuchas sonido pero está distorsionado, es probable que haya un controlador defectuoso. Navega a «Controladores y Software» buscándolo en la barra de búsqueda. Haz clic en «Audio» y descarga el controlador de audio adecuado. Ve a «Panel de control» > Administrador de dispositivos > Controladores de sonido. Haz clic en la tarjeta de audio correcta y luego haz clic en «Actualizar controlador». Selecciona la actualización, y luego reinicia el equipo.
Tecla del teclado que no responde
La tecla no escribe el carácter especificado o no escribe nada en absoluto.
Objeto extraño atascado
Es posible que la tecla no esté presionando el botón que envía la señal al portátil debido a migas u otras partículas pequeñas atascadas debajo. Usa una lata de aire comprimido, siguiendo las instrucciones de la lata, para expulsar las partículas debajo de la tecla.
Tecla suelta
Presiona firmemente la tecla para volver a colocar la tapa en su componente inferior, el retenedor de la tecla. Deberías escuchar un chasquido si la tecla se vuelve a colocar correctamente.
Tecla rota
La tecla debe sustituirse. Retira suavemente la tecla del teclado y sustitúyela.
La pantalla está congelada
La pantalla no responde al usuario y permanece atascada en la misma imagen.
Demasiados programas en ejecución
Con demasiados programas ejecutándose a la vez, la memoria del portátil puede sobrecargarse y dejar de funcionar. Restablece el portátil manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague. Espera 15 segundos y presiona el botón de encendido para volver a encenderlo.
Problemas con dispositivos externos
Los dispositivos externos conectados al portátil pueden causar bloqueos del sistema, provocando que la pantalla se congele. Para comprobar si este es el problema, retira cada dispositivo externo, como unidades flash, CD o impresoras, uno por uno para determinar cuál, si lo hay, es la causa del bloqueo del sistema. Si el dispositivo externo es la causa, la pantalla debería descongelarse.
Rejilla de ventilación bloqueada
En la parte inferior del portátil hay una serie de orificios; son las rejillas de ventilación. Si parece haber polvo, pelo, etc. atascado en ellas, las rejillas podrían estar bloqueadas, lo que hace que el sistema se sobrecaliente y funcione más lento. Apaga tu portátil y usa una lata de aire comprimido para expulsar los restos de la rejilla de ventilación hasta que parezca limpia. Reinicia tu portátil.
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