Resolución de Problemas del Dell Inspiron 5555

El portátil no muestra señales de actividad y no enciende.

Asegúrate de que el adaptador de alimentación esté conectado a una toma de corriente y que esté completamente insertado en el puerto de carga del portátil. Si todo está correctamente conectado tanto a la toma como al portátil, es posible que el adaptador de alimentación tenga una avería. Considera comprar un adaptador de alimentación nuevo y sustituir el antiguo.

Quita la batería del portátil y conecta el adaptador de alimentación. Si el sistema enciende sin la batería dentro del portátil, entonces hay un problema con la batería y debe sustituirse para que el portátil funcione de forma inalámbrica. Si el sistema no arranca, entonces la causa de los problemas de encendido es una placa madre defectuosa, lo que hace necesario un reemplazo de la placa madre.

El portátil no mantiene la energía cuando no está enchufado y se apaga rápidamente.

El adaptador de alimentación del portátil podría estar dañado, lo que impediría una carga correcta. Si hay una conexión suelta, la punta del conector del cargador podría estar dañada, provocando una conexión intermitente. Para evitar esto, es posible que debas sujetar el cable del adaptador de alimentación para recibir una carga óptima. Considera sustituir la punta del adaptador de alimentación, si es posible. Si la punta necesita sustitución, se recomienda sustituir el adaptador de alimentación completo.

Si el adaptador de alimentación está conectado al portátil en el puerto de carga pero la conexión está suelta, es posible que la toma de carga esté desgastada. Por lo tanto, se debe sustituir la toma de carga.

La batería podría estar llegando al final de su vida útil, lo que impide que mantenga la carga una vez que se ha completado. Considera realizar un reemplazo de batería.

El portátil se apaga y se reinicia espontáneamente.

La causa principal de los reinicios aleatorios en un portátil se debe a una actualización del software. Los portátiles Microsoft, específicamente, se actualizarán mensualmente para analizar el dispositivo y actualizar el sistema, además de añadir nuevas funciones cada cierto tiempo. El usuario recibirá una notificación cuando la actualización del sistema finalice. Una vez completada la actualización, el usuario puede continuar, siempre que no se proporcionen más instrucciones.

Los ordenadores tienen un sistema de reinicio automático en caso de fallo de hardware o circuitos sobrecalentados. A menudo, los ordenadores notifican al usuario en casos como estos. Otros motivos para el reinicio automático del dispositivo pueden ser: dispositivos externos, tarjeta de gráficos sobrecargada, fallo de RAM o una fuente de alimentación defectuosa. Las primeras acciones que debes realizar son quitar cualquier dispositivo externo conectado al portátil. Si el ordenador sigue reiniciándose solo, las siguientes acciones se dirigen a la fuente de alimentación defectuosa. Si la batería tiene poca carga, no se carga o aparece como error, el usuario debe continuar con la sección “NO ENCIENDE” de la página de resolución de problemas. Si estos no son los focos de avería, el usuario debe dirigirse a la sección “PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL HARDWARE” de la página de resolución de problemas.

El portátil se calienta en exceso y el ventilador funciona continuamente, lo que provoca que funcione más lento durante el uso y que el portátil se apague de forma aleatoria.

Si la pantalla se vuelve azul o negra debido al calor excesivo, apaga el portátil, deja que se enfríe y reinicia.

Podría haber un exceso de polvo u otros materiales en los ventiladores y rejillas de ventilación del portátil que impidan que se enfríe eficazmente, lo que provoca que se sobrecaliente. Para solucionar esto, utiliza un bote de aire comprimido para expulsar el polvo. Sopla aire comprimido a través del ventilador de entrada para que el polvo salga por la rejilla de escape. Repite el proceso soplando aire a través de la rejilla de escape para que el polvo salga del ventilador de entrada. Repite de un lado a otro hasta que no salga más polvo. Hazlo con cuidado para no dañar más el ventilador. También puedes desmontar el portátil para acceder al ventilador y limpiarlo sin usar el aire comprimido, lo que a veces puede hacer que el ventilador se atasque.

Si el ventilador deja de girar, comprueba los cables dentro del portátil para asegurarte de que todos estén conectados y enchufados en los puntos correctos. Si los cables están conectados correctamente, el ventilador podría estar viejo y estropeado. Sustituye el ventilador por uno nuevo.

Si tu portátil se calienta en exceso y el aire caliente en el disipador de calor no está disipando correctamente el calor fuera de la CPU (Unidad Central de Procesamiento), el ordenador podría sobrecalentarse. Es posible que tengas que limpiar el disipador de calor desmontando el ordenador para acceder a esta parte del portátil. Si esto no funciona, es posible que debas sustituir el disipador de calor por completo para evitar daños mayores en tu portátil debido al exceso de calor.

El usuario experimenta problemas con la pantalla LCD o de video que indican distorsión o líneas horizontales y verticales.

Es importante verificar si el problema es con el monitor, la tarjeta de video (GPU) o la configuración de video del portátil. Para comprobarlo, intenta conectar tu portátil a cualquier televisor y asegúrate de que los cables estén firmemente conectados a los puertos de video del portátil y del televisor. Si la pantalla del televisor muestra la imagen correctamente, es posible que necesites sustituir la pantalla.

Al notar una pantalla distorsionada, busca cualquier daño en la pantalla o en los cables del dispositivo y asegúrate de que todo esté limpio y sin grietas. Si hay algo dañado dentro o fuera del dispositivo, necesitarás sustituir esa pieza específica para que el portátil vuelva a funcionar normalmente.

Muchas veces, el portátil sufre distorsiones de pantalla o líneas horizontales simplemente porque el software no está actualizado, lo que lo ralentiza y hace que pierda su capacidad de uso. El usuario debe buscar actualizaciones para el controlador del chipset, el controlador de la tarjeta de video (GPU) y el controlador del monitor.

Las teclas del teclado no responden a las entradas o están rotas.

Los teclados están formados por varias teclas y es sabido que se rompen con el tiempo. Las piezas del teclado suelen acumular migas, polvo, suciedad y otros elementos, que pueden caer fácilmente entre las teclas. Se sabe que estos elementos causan errores de entrada. Sigue estos pasos para sustituir el teclado.

El portátil no emite ningún sonido de audio mientras se reproduce cualquier contenido.

Si tu portátil no emite ningún sonido, primero prueba los altavoces. Para probar los altavoces, intenta reiniciar tu portátil y, cuando aparezca el logotipo de Dell, pulsa F12. En segundo lugar, selecciona la opción “Diagnostics”. La pantalla mostrará un botón ePSA, haz clic en él y busca “Perform Quick Audio Check” en el menú principal. A través de “Perform Quick Audio Check”, escucha la serie de tonos de octava de los altavoces. Si no hay ninguna opción para “Perform Quick Audio Check”, inicia la prueba ePSA y, cuando te pida las barras de color en la pantalla, falla la prueba deliberadamente respondiendo que no. Esto emitirá un pitido; escucha los pitidos.

Después de la prueba ePSA y la prueba de barras de color, si el portátil no emite ningún sonido, significa que el altavoz podría haberse desconectado de la placa madre. Deberías intentar abrir el dispositivo y comprobar el conector entre el altavoz y la placa madre. Si el altavoz está conectado y el portátil sigue teniendo problemas de audio, deberías sustituir el altavoz, ya que ha fallado.

El ventilador gira a alta velocidad y emite ruidos fuertes a través de las rejillas de ventilación.

Si el portátil está encendido durante largos periodos de tiempo, puede calentarse. Por lo tanto, los ventiladores deben trabajar más para enfriar el dispositivo. La mejor solución sencilla para este problema es darle un respiro al ordenador apagándolo.

Las rejillas de ventilación bloqueadas restringen el flujo de aire y pueden afectar gravemente al rendimiento del portátil. Para limpiar las rejillas de ventilación, debes empezar apagando completamente el PC. A partir de ahí, es importante comprobar si hay obstrucciones o polvo en las rejillas o los ventiladores. Una vez identificados, utiliza un bote de aire comprimido para expulsar el polvo o las obstrucciones visibles. Desde este punto, coloca el portátil sobre una superficie dura para permitir una ventilación adecuada al encenderlo.

Para determinar si hay algún problema de hardware en tu PC, se recomienda ejecutar una prueba de diagnóstico de hardware. Para empezar, reinicia el portátil. Después de reiniciar, cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla, pulsa la tecla “F12” del teclado. Desde ahí podrás seleccionar “Diagnostics” con las flechas y pulsar la tecla Intro. A continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y responde a las preguntas adecuadamente para completar la prueba. Una vez completada la prueba, podrás usar el portátil con normalidad. Sin embargo, si la prueba falla, asegúrate de copiar los códigos de error y validación asociados a la prueba de diagnóstico. Una vez que tengas los códigos, puedes visitar [http://Support Assist Pre-Boot System Performance Check|https://www.dell.com/support/home/us/en/...] para obtener más información.

Podría haber un problema con el sistema de servicio en el portátil específico. Si este es el caso, se recomienda descargar la BIOS A04 desde el sitio web de Dell. Se sabe que esta descarga ayuda con las temperaturas internas y con los ventiladores ruidosos.