Resolución de Problemas del Dell Inspiron 17R-5737

Algunas teclas no realizan ninguna acción al presionarlas.

Si la tecla está bloqueada por polvo o migas, usa un bote de aire comprimido para eliminarlos. Si esto no funciona, podría haber algo pegajoso que la mantiene en su sitio. Para solucionarlo, retira la tecla y limpia la zona con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol isopropílico.

Si ninguna de las teclas responde, es posible que debas sustituir el teclado. Puedes sustituirlo siguiendo esta guía.

El equipo se apaga en momentos aleatorios sin previo aviso.

Si hay un problema con la batería, el equipo puede parecer que se apaga de forma aleatoria. Consulta la sección La batería deja de cargarse correctamente más abajo para ver los pasos específicos de la Resolución de Problemas de la batería.

Los apagados inesperados suelen deberse al sobrecalentamiento. Una solución común consiste en utilizar aire comprimido para limpiar el polvo de las rejillas de ventilación.

Si no oyes los ventiladores girar, es probable que el equipo se apague debido al sobrecalentamiento. Puedes resolverlo sustituyendo los ventiladores.

La pantalla no muestra nada.

Si no hay imagen, es posible que debas sustituir la pantalla. Puedes sustituirla siguiendo esta guía.

Si la pantalla intenta mostrar contenido pero se ve casi totalmente negra o parpadea, es probable que la Retroiluminación se haya fundido. Deberás sustituir la pantalla completa para reparar este problema.

La batería ya no se carga adecuadamente o no mantiene la carga.

Es posible que el componente estropeado no sea la batería, sino el adaptador de CA que la carga. Puedes comprobar si se trata del adaptador de CA extrayendo la batería del portátil, conectándolo a la corriente y encendiéndolo. Si se enciende, el adaptador de CA funciona correctamente y es muy probable que debas sustituir la batería.

Si al conectarlo la batería no se carga, o parece que ya no mantiene la carga durante más de un corto periodo de tiempo, es posible que la batería necesite sustitución.

El portátil ya no emite ningún sonido al reproducir audio.

Si no se reproduce sonido, es posible que el problema sea simplemente que el volumen está desactivado. Verifica que el volumen esté encendido al realizar pruebas sobre posibles fallos en los altavoces.

Los altavoces del portátil pueden estar estropeados y requerir sustitución. Puedes verificar si este es el caso conectando unos altavoces externos o unos auriculares para comprobar si hay salida de audio.

Si no se oye sonido al utilizar auriculares, intenta desconectarlos y comprueba si el audio se reproduce correctamente a través de los altavoces integrados. Si es así, prueba con otro par de auriculares. Si sigue sin haber audio, es probable que el conector para auriculares esté dañado y deba ser reparado o sustituido.