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El portátil no se enciende.
La batería está agotada.
El portátil está sobrecalentado.
El portátil se siente excesivamente caliente.
El ventilador está tapado.
El ventilador necesita limpieza.
El ventilador no funciona correctamente.
La pantalla del portátil tiene manchas negras.
La pantalla necesita limpieza.
La pantalla necesita sustitución.
El portátil no lee discos.
El disco está rayado o necesita limpieza.
La unidad de disco necesita sustitución
Los programas y aplicaciones del portátil se cierran inesperadamente o funcionan inusualmente lento.
El portátil está ejecutando demasiados programas a la vez.
El portátil necesita reiniciarse.
El portátil tiene RAM insuficiente.
Los archivos del portátil están dañados o faltan.
Los archivos han sido movidos.
El portátil tiene un virus.
La memoria del disco duro está llena o dañada.
El portátil no se enciende.
Tu ordenador no arranca.
La batería está agotada.
Si el portátil no se enciende, puede que la batería haya perdido toda su carga, en cuyo caso necesitas conectar el cable de carga. Espera 60 segundos después de conectar el cable e intenta encender el portátil.
El portátil está sobrecalentado.
Si el portátil se apaga aleatoriamente y está inusualmente caliente al tacto, colócalo sobre una superficie fresca y lisa y deja que el ordenador se enfríe. Una vez que el portátil esté frío, vuelve a encenderlo.
El portátil se siente excesivamente caliente.
La parte inferior del portátil podría estar inusualmente caliente.
El ventilador está tapado.
El ventilador que mantiene fresco el portátil podría estar cubierto, así que asegúrate de que no esté obstruido. Si el portátil está sobre una superficie de tela, colócalo sobre una superficie fresca y lisa para seguir usándolo.
El ventilador necesita limpieza.
Si el ventilador de tu portátil suena como si girara inusualmente lento, es posible que se haya acumulado polvo y otros restos en las aspas del ventilador interior. Esto puede significar que el ventilador interior necesita limpieza. Consulta nuestra guía de sustitución del ventilador para acceder a él y utiliza aire comprimido para eliminar el polvo o los residuos.
El ventilador no funciona correctamente.
Si no escuchas el ventilador funcionando en la parte inferior de tu ordenador, puede que se haya acumulado demasiado polvo o suciedad con el tiempo. Esto puede hacer que el ventilador se atasque o se rompa. Si hay una obstrucción, puede que necesites sustituir el ventilador. Puedes encontrar una guía para esto aquí.
La pantalla del portátil tiene manchas negras.
Partes de tu pantalla están rotas o no muestran imágenes.
La pantalla necesita limpieza.
La suciedad puede acumularse en la pantalla, obstruyendo las imágenes. Usa un paño limpio y seco para limpiar la pantalla. Recomendamos el uso de paños de microfibra, que puedes encontrar en cualquier ferretería o tienda de electrónica.
La pantalla necesita sustitución.
Con el tiempo, partes de la pantalla pueden fallar, distorsionando las imágenes. Esto requerirá la sustitución de la pantalla. Puedes encontrar una guía para esto aquí.
El portátil no lee discos.
Al insertar discos en tu ordenador, no obtienes respuesta.
El disco está rayado o necesita limpieza.
Si un disco o CD se raya o se ensucia, el portátil puede dejar de leerlo. Retira el disco del portátil e inspecciona la cara inferior en busca de arañazos o manchas. Si encuentras arañazos, puede que el disco necesite ser reemplazado. Las manchas o el polvo se pueden limpiar con jabón, agua y un paño. Recomendamos paños de microfibra, que se pueden encontrar en muchas ferreterías y tiendas de electrónica.
La unidad de disco necesita sustitución.
A veces, un portátil no logra leer ni siquiera un disco nuevo y limpio, lo que significa que la unidad de disco está rota. Inserta un disco limpio y virgen en la unidad de disco de tu portátil. Si el disco no se puede leer o aparece un mensaje de error, es posible que la unidad de disco necesite sustitución. Puedes encontrar una guía para esto aquí.
Los programas y aplicaciones del portátil se cierran inesperadamente o funcionan inusualmente lento.
Los programas pueden cerrarse y borrar el trabajo no guardado de forma aleatoria.
El portátil está ejecutando demasiados programas a la vez.
Si tus aplicaciones funcionan inusualmente lento, puede que estés intentando ejecutar más programas de los que tu portátil puede manejar. A menudo, el portátil alcanza un número máximo de programas que su memoria de acceso aleatorio (RAM) puede soportar. Intenta cerrar algunas de tus aplicaciones. Asegúrate de guardar cualquier trabajo antes de cerrar el programa.
El portátil necesita reiniciarse.
Si cerrar algunas aplicaciones sin usar no acelera tu ordenador, puede que el portátil necesite un reinicio. A veces, pueden ejecutarse procesos en segundo plano que son innecesarios. Reiniciar el portátil cerrará automáticamente todos los programas y procesos. Al cerrar estos programas, la RAM podrá restablecerse y estar disponible para otros programas.
El portátil tiene RAM insuficiente.
Podría darse el caso de que tu portátil simplemente no pueda manejar todas las aplicaciones instaladas. Algunos programas que estás usando pueden requerir más RAM de la que tienes disponible. Si tus aplicaciones están usando más RAM de la que tienes, necesitarás instalar RAM adicional en tu portátil. Puedes encontrar una guía para esto aquí.
Los archivos del portátil están dañados o faltan.
Es posible que algunos archivos guardados no se puedan abrir o falten por completo.
Los archivos han sido movidos.
Si no puedes encontrar un archivo guardado, puede que se haya movido a otra carpeta. Los archivos pueden haberse guardado en otras ubicaciones con las que no estás familiarizado. Puedes buscar en tu ordenador usando el menú de inicio. Haz clic en el icono «Inicio» situado en la parte inferior izquierda de tu pantalla. Después de abrir el menú, puedes usar su campo de búsqueda automática. Escribe el nombre del documento que falta y tu portátil buscará el archivo guardado.
El portátil tiene un virus.
A veces, los virus externos pueden dañar archivos en tu portátil. Si tienes un software de escaneo de virus, ejecutarlo debería detectar cualquier virus en tu ordenador. Los programas antivirus son muy útiles para proteger tu ordenador y tus archivos guardados. Si se detecta un virus, el programa debería darte la opción de ponerlo en cuarentena o eliminarlo.
La memoria del disco duro está llena o dañada.
Si tu ordenador no te permite guardar archivos adicionales, quizás quieras borrar algunos archivos innecesarios. Otra solución es instalar un nuevo disco duro con más memoria. Puedes encontrar una guía para la sustitución del disco duro aquí. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos los archivos y programas antes de instalar un disco duro nuevo.
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