El Dell Inspiron 16 5625 no se conecta a internet

¿Tu Dell Inspiron 16 5625 no puede establecer una conexión a internet? Usa esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar por qué.

1) Asegúrate de que el modo avión esté desactivado.

2) Activa el Wi-Fi.

3) Reinicia el portátil y el router. Desenchufa la alimentación del router y espera unos 30 segundos. Vuelve a enchufar el cable de alimentación y enciende el router. Una vez que el Wi-Fi esté funcionando, vuelve a encender el portátil.

4) Olvida la red Wi-Fi y vuelve a conectarte a ella.

5) Ejecuta el Solucionador de problemas de red de Windows. En la bandeja del sistema, haz clic derecho sobre el símbolo de Wi-Fi y selecciona «Diagnosticar problemas de red».

6) Restablece la configuración de red yendo a Inicio > Configuración > Red e internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red y selecciona «Restablecer ahora».

Si puedes conectar el portátil al router con un cable de red o tienes a mano una unidad flash USB, sigue estos pasos.

1) Realiza una actualización del BIOS usando la guía de actualización de BIOS de Dell.

2) Descarga e instala los controladores inalámbricos más recientes desde Controladores y descargas de Dell.

Si esos pasos no funcionan y no puedes conectarte para descargar un nuevo controlador, aún puedes reinstalar el controlador existente.

1) Abre el Administrador de dispositivos.

2) Si aparece la ventana de Control de cuentas de usuario, elige «Sí».

3) Haz clic en la flecha junto a Adaptadores de red.

4) Haz clic derecho en el adaptador de red inalámbrica y selecciona «Desinstalar». (No marques la casilla «Intentar quitar el controlador de este dispositivo»).

5) Haz clic en «Aceptar».

6) Guarda, cierra todos los programas y reinicia el portátil.

7) Windows reinstalará automáticamente el controlador al iniciarse.

Síntomas de «Conectado pero sin internet» cuando la resolución DNS falla.

1) Haz clic derecho en el icono de Wi-Fi en la bandeja del sistema y haz clic en Configuración de red e Internet.

2) Haz clic en la pestaña Wi-Fi.

3) Haz clic en Propiedades de hardware.

4) Selecciona Editar en la pestaña de asignación de servidor DNS.

5) En el menú desplegable, haz clic en Manual.

6) Mueve el cursor junto a IPv4 y selecciona Activado.

7) En DNS preferido y DNS alternativo, selecciona una de estas opciones e introdúcelas en las secciones correspondientes.

Opción 1 - Google DNS:

DNS preferido: 8.8.8.8

DNS alternativo: 8.8.4.4

Opción 2 - Cloudflare DNS:

DNS preferido: 1.1.1.1

DNS alternativo: 1.0.0.1

Opción 3 - Quad9 DNS:

DNS preferido: 9.9.9.9

DNS alternativo: 149.112.112.112

8) Guarda.

9) En la búsqueda, escribe «símbolo del sistema» y abre el Símbolo del sistema como administrador.

10) En el símbolo del sistema, escribe «ipconfig /flushdns» y presiona Intro. En el siguiente prompt, escribe «ipconfig /registerdns» y presiona Intro.

11) Guarda, cierra todos los programas y reinicia el portátil.

12) Prueba la conectividad a internet.

Nota: Esto es solo para el DNS. Si ese era el problema, el internet debería funcionar correctamente.

El software o los servicios de terceros pueden afectar la funcionalidad inalámbrica.

Sigue este artículo de la Base de conocimientos de Dell sobre cómo realizar un inicio limpio en Windows 10 y 11.

Si el Wi-Fi funciona en modo de inicio limpio, sigue estos pasos:

1) Usa la Configuración del sistema para habilitar servicios o elementos de inicio, y reinicia después de habilitar cada grupo.

2) Determina qué servicio o aplicación causa problemas.

3) Desinstala o actualiza el software problemático.

El software común que causa problemas incluye clientes VPN, herramientas de monitoreo de red, software antivirus o firewall de terceros, utilidades de optimización del sistema y software de red de máquina virtual.

1) Mantén presionada la tecla Windows y presiona r. En «Ejecutar», escribe «eventvwr.msc» y presiona Intro.

2) Ve a Registros de Windows > Sistema. Haz clic en Filtrar registro actual en el panel derecho.

3) En Orígenes de eventos, marca WLAN-AutoConfig.

4) Revisa los eventos de error y advertencia para obtener pistas sobre fallos inalámbricos. Los códigos de error comunes son:

ID de evento 4001: El servicio WLAN no puede iniciarse

ID de evento 8003: Error al inicializar el controlador inalámbrico

ID de evento 11000: El adaptador inalámbrico no funciona correctamente