Dell Inspiron 15R 5520

Tu ordenador sufre un error crítico del sistema y ya no puede funcionar de forma segura.

La causa más común de la pantalla azul es un cambio reciente en la configuración o el hardware de tu ordenador. Esto suele estar relacionado con la instalación o actualización de controladores nuevos. Los controladores son el software que permite que tu hardware se comunique con Windows. Si tienes un punto de restauración, intenta cargarlo y comprueba si ayuda; puede que funcione o no.

A veces, una mala conexión dentro del ordenador puede provocar una pantalla azul. Abre la carcasa y comprueba que todos los cables estén firmemente conectados y que las tarjetas estén bien asentadas en sus zócalos. Los componentes fáciles de comprobar son la memoria RAM y el disco duro. Puedes encontrar guías para estos componentes aquí y aquí, respectivamente.

El sobrecalentamiento puede provocar el mal funcionamiento del hardware. El culpable más probable es el sobrecalentamiento de la CPU. Esto se puede comprobar a través del menú de la BIOS o mediante software.

Tu batería está agotada y no puedes recargarla.

En el pasado ha habido muchos errores del sistema operativo relacionados con que la batería no funciona, y el sistema operativo lanzaba revisiones después de su lanzamiento. Intenta instalar un sistema operativo diferente en tu portátil y comprueba si el problema persiste (instalarlos en una máquina virtual también funciona).

Comprueba si los controladores de tu batería están actualizados y, si lo están, intenta reinstalarlos.

Comprueba si hay algún problema con la toma de corriente que estás utilizando, verifica si el cable está enchufado al adaptador correctamente y comprueba si la toma está conectada al ordenador correctamente.

Si las soluciones anteriores no funcionan, lo más probable es que necesites sustituir la batería. Puedes encontrar una guía aquí

Ves puntos negros en tu pantalla.

Comprueba dónde están los píxeles muertos. Apaga tu ordenador. Una vez que esté apagado, toma un paño que no raye la pantalla y aplica presión suavemente sobre ella.

Si la solución anterior no funciona, la única forma de arreglar la pantalla es sustituirla. Puedes encontrar una guía aquí

Tu ordenador no reconoce las pulsaciones de las teclas.

Retira la tecla y, después, retira la pieza metálica. Limpia todo alrededor de la membrana e instala la pieza metálica y la tecla. Se recomienda sustituir el teclado; puedes encontrar una guía para ello aquí

Retira la tecla y luego la pieza metálica. Después, retira el plástico que rodea la membrana y extrae la membrana. Limpia el zócalo y sus alrededores. A continuación, instala la membrana, el plástico que la rodea, la pieza metálica y la tecla.

Retira la tecla y luego la pieza metálica. Sustituye los soportes de plástico y vuelve a colocar la pieza metálica y la tecla.

Tu ordenador no reacciona a nada de lo que haces.

Comprueba si la congelación ocurre solo en un programa; si es así, ciérralo inmediatamente usando el administrador de tareas. Si todo el ordenador está congelado, debes hacer un restablecimiento forzado. La forma de realizar un restablecimiento forzado es mantener presionado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague; después, vuelve a encenderlo.