El ordenador no se enciende
Ya sea que el indicador de encendido del ordenador se encienda por unos segundos y luego se apague, o que el ordenador no arranque en absoluto.
La batería no se carga
Tu ordenador podría no encenderse porque la batería está agotada. Conecta el adaptador de corriente del ordenador y enchufa el otro extremo a una toma de corriente para cargar la batería. Una vez hecho esto, intenta encender el ordenador de nuevo o comprueba que el LED de "carga" del ordenador esté encendido.
Adaptador de corriente defectuoso
Tu adaptador podría estar roto, lo que impediría que la corriente llegue al portátil o a la batería. Puedes comprobar si se suministra energía utilizando un voltímetro en el conector del lado del portátil. También puedes ver si funciona un adaptador de corriente similar de otro ordenador. Si otros adaptadores funcionan, es posible que debas sustituir el tuyo.
Batería defectuosa o que funciona mal
Si estás seguro de que la batería está cargada pero el ordenador sigue sin encenderse, es posible que debas sustituir la batería. Para comprobar si es necesario sustituirla, quita la batería y conecta solo el adaptador de corriente del ordenador. Intenta encender el ordenador de nuevo. Si funciona, tienes una batería defectuosa. Puedes comprar baterías de repuesto en varios sitios web (Amazon, eBay, etc.). Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de batería.
Pantalla defectuosa
Puede parecer que tu ordenador no se enciende porque la pantalla está defectuosa. Si la pantalla permanece negra al arrancar, pero los LED del ordenador están encendidos y puedes oír ruidos, es posible que debas sustituir la pantalla. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución o mira el encabezado de la sección "La pantalla funciona incorrectamente".
La pantalla funciona incorrectamente
La pantalla está completamente negra, parpadea, o está descolorida y es difícil de leer.
La retroiluminación está apagada o no funciona
Si solo puedes ver imágenes muy tenues en tu pantalla, es posible que la retroiluminación no esté encendida o esté rota y necesite ser sustituida. Comprueba si la retroiluminación está activada yendo a Opciones de energía en el Panel de control.
Pantalla completamente negra o blanca con líneas de colores
Es posible que tu pantalla esté rota y necesite ser sustituida. Intenta conectar un monitor externo al ordenador y luego presiona F1 para alternar las pantallas. Si la pantalla de tu ordenador funciona en el monitor externo, debes sustituir la pantalla propia del dispositivo. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de pantalla.
Imágenes descoloridas o con parpadeo
Si tu pantalla tiende a parpadear o tiene líneas individuales o completas de píxeles que no responden, podría existir alguno de los siguientes problemas:
- Tu pantalla se ha estropeado y necesita ser sustituida.
- El cable que conecta la placa madre y la pantalla tiene una grieta o está suelto. Si mover la pantalla hacia adelante y hacia atrás ayuda, esta es la causa probable.
- El chipset de gráficos (en la placa madre) tiene problemas.
El teclado no funciona
El teclado no responde o no funciona correctamente.
Cable del teclado desconectado
Aunque este problema es poco frecuente, si el teclado no funciona en absoluto, es probable que el cable del teclado se haya soltado o desconectado. Si este es el caso, sigue la guía de sustitución del teclado y asegúrate de que el cable esté completamente desconectado y luego vuelve a conectarlo. Sigue los pasos de la guía en orden inverso para reinstalar el teclado. Si esto no lo soluciona, el subensamblaje del teclado puede estar defectuoso y debe ser sustituido.
Daño por agua
Si el teclado funciona parcialmente o solo ciertas teclas funcionan correctamente, el problema podría ser causado por daños por agua o exceso de humedad. Deja que el portátil se seque completamente durante unos días sin usarlo y reinícialo. Si el problema persiste, quita el teclado siguiendo la guía de sustitución del teclado y asegúrate de que no haya corrosión en el conector del teclado o en cualquier otra parte de las teclas. Si después de reemplazar el conector del teclado y reinstalarlo sigue sin funcionar, es posible que el ensamblaje deba ser sustituido.
El panel de tacto no responde
El panel de tacto no funciona o no responde a mi tacto correctamente.
Acumulación de suciedad o contaminantes
Si el portátil está sucio en el panel de tacto o a su alrededor, una acumulación de suciedad podría estar causando que no funcione correctamente. Sigue la guía para sustituir el reposamanos y limpia el panel de tacto con un limpiador a base de amoníaco o un limpiador de pantallas. Sustituye el reposamanos y reinicia el sistema para ver si se ha resuelto el problema.
Panel de tacto deshabilitado
Es posible que el panel de tacto haya sido deshabilitado inadvertidamente. En el portátil, ve al "Administrador de dispositivos" y busca "Ratones y otros dispositivos señaladores". Bajo esta pestaña debería aparecer "Dell touchpad". Selecciónalo y asegúrate de que el panel de tacto esté habilitado. Si "Dell touchpad" no está allí, instala el controlador yendo a: Controladores de Dell
El puerto o los puertos USB no responden
El puerto o los puertos USB no responden al insertar un dispositivo.
Reinicia el ordenador
Reinicia el ordenador, ya que el problema podría deberse a un fallo de software.
Daño físico en los puertos USB
Los puertos USB pueden estar contaminados con suciedad o polvo y es posible que debas limpiarlos con un bote de aire comprimido. Si los puertos USB están doblados o deformados, deberán ser sustituidos. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de puerto USB.
La unidad óptica no responde
La unidad óptica no lee ni responde cuando se inserta un disco óptico.
Reinicia el ordenador
Reinicia el ordenador, ya que el problema podría ser un fallo de software.
Daño físico en la unidad óptica
Uno de los problemas más comunes por los que las unidades ópticas no funcionan es un disco óptico dañado, como un CD o DVD. Los arañazos y daños en la superficie del disco pueden hacer que este sea ilegible para la unidad óptica. Si es así, el disco debe ser limpiado. Si has reiniciado el ordenador y limpiado los discos ópticos que has intentado usar y la unidad sigue sin funcionar, entonces la unidad óptica debe ser sustituida. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución.
El portátil se sobrecalienta
Tu portátil se sobrecalienta constantemente y puede apagarse debido a ello.
La ventilación del portátil está bloqueada
A menudo, cuando las personas usan su portátil, olvidan que los ventiladores están en la parte inferior. Usar el portátil sobre una cama o una superficie similar a menudo hará que se sobrecaliente. Para solucionar esto, simplemente muévete a una superficie más adecuada o compra un panel de refrigeración.
La rejilla de ventilación parece bloqueada
En esta situación, lo más probable es que tu portátil se sobrecaliente debido a una acumulación de polvo u otras partículas en el ventilador, lo que hace que funcione a un ritmo reducido. Para solucionar esto, consulta nuestra guía de sustitución del ventilador.
Fallo total del ventilador
Es posible que tu portátil tenga un ventilador roto, ya sea por una pieza defectuosa o por algún impacto en el portátil. En este caso, lo mejor es sustituir todo el ventilador. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución del ventilador.
El ordenador no se conecta a la red inalámbrica
Tu ordenador tiene problemas para detectar o conectarse a redes WiFi.
Controladores desactualizados
Es posible que no haya absolutamente nada malo con tu tarjeta WiFi física, por lo que lo mejor es asegurarse de tener los controladores más recientes y actualizados, los cuales se pueden encontrar en la página del dispositivo o en el sitio web de Dell.
Conectándose a la red inalámbrica en casa
Si te estás conectando a una red WiFi en casa, primero asegúrate de que no haya problemas con tu router o módem. Intenta apagar y volver a encender todos tus dispositivos y luego intenta volver a conectarte a Internet.
No detecta conexiones inalámbricas
Es posible que alguna configuración del portátil te impida ver las conexiones abiertas. Primero revisa todos los ajustes que podrían tener conflictos con tu tarjeta WiFi. Las conexiones a Internet suelen mostrarse en la parte inferior derecha de la barra de tareas.
Sin conexión a Internet en absoluto
Después de haber verificado los pasos anteriores y nada ha funcionado, es posible que tu tarjeta WiFi esté funcionando mal físicamente; en ese caso, deberá ser sustituida.
Los altavoces no responden
Hay problemas con la producción de sonido de tu portátil.
Sin sonido
Si no sale sonido de los altavoces, primero asegúrate de tener los controladores de audio más actualizados para tu portátil. Si tu portátil sigue sin poder producir sonido usando varios dispositivos después de haber actualizado los controladores, es posible que tu tarjeta de audio esté físicamente rota y deba ser sustituida. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución.
El sonido es confuso o está distorsionado
Si tu portátil tiene antecedentes de daños por agua, esto podría distorsionar el sonido que sale de tus altavoces. En este caso, es probable que tengas que sustituir los altavoces. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución.
El ordenador no reconoce reproductores MP3 o altavoces de terceros
Es posible que este no sea un problema con tus altavoces en absoluto, sino un problema con tu toma de audio; esto podría ser un síntoma, pero no estará cubierto en nuestras guías de sustitución.
4 comentarios
What is launch repair ( recommended ) but when I enter the launch repair it will go to a blue and white page then nothing else happen
DAVID THOMPSON - Contestar Compartir
Does any one no what could be wrong it.
DAVID THOMPSON - Contestar Compartir
hello
i’m having a dell 1545 laptop for customer servicing. it’s state is powering on as soon as i plug the power cable as it has no battery backup. but now the problem is that there is no display or beep sounds that indicates a problem. when there is no HDD or RAM or PROCESSOR, the symptom observed. now connected the RAM and PROCESSOR but again the same symptom is occurring. please help me to get out of this issue…
Poorna VenkataSai - Contestar Compartir
Stuck in BIOS when I booted it up and I answered the password this is before it got stuck in bios. It was just continuing to try to load the home menu
Dill - Contestar Compartir