Resolución de Problemas del Dell Inspiron 15-7548

El ordenador no responde a ninguna entrada del teclado o del ratón.

Apaga el ordenador por completo manteniendo presionado el botón de encendido durante quince segundos. Una vez que el ordenador esté apagado correctamente, desenchufa todo lo verificable, incluyendo dispositivos de almacenamiento externos, teclados, ratones o monitores. Mantén presionado el botón de encendido durante otros quince a veinte segundos para drenar la energía residual. Conecta el cable de alimentación; si el ordenador no arranca, consulta otras guías.

Al intentar encender el dispositivo no se enciende ningún LED.

Si no hay señales de energía al intentar encender el dispositivo, es posible que la batería deba ser sustituida. Primero, comprueba el cable de carga para ver si está defectuoso y la batería simplemente está agotada. Si el cable de carga está bien, la batería debe ser sustituida; consulta la guía de sustitución de la batería.

El trackpad no responde al tacto o a la entrada.

Si el trackpad no responde a la entrada, intenta limpiarlo con alcohol isopropílico y limpia tus manos, ya que la grasa y la suciedad pueden causar que las entradas no se registren. Si la limpieza no solucionó el problema, consulta la guía sobre cómo sustituir el trackpad.

El teclado no tiene retroiluminación o no responde a las entradas de las teclas.

Si la retroiluminación del teclado no se enciende, primero intenta presionar la tecla de acceso directo de brillo del teclado en la parte superior del mismo. Si la tecla de luz no hace que la retroiluminación se encienda, apaga el dispositivo por completo manteniendo presionado el botón de encendido durante quince segundos y luego enciende el dispositivo. Si ni la tecla ni apagarlo solucionaron el problema, consulta la guía de sustitución del teclado.

Si el teclado no responde a ninguna entrada, intenta apagar el dispositivo por completo manteniendo presionado el botón de encendido durante quince segundos y luego, una vez que el dispositivo esté completamente apagado, reinícialo. Si el teclado sigue sin responder a las entradas, comprueba si hay teclados externos conectados, ya sea por Bluetooth o por cable. Si no hay otros dispositivos conectados, comprueba si el controlador de tu teclado está actualizado o funciona correctamente. Si los controladores funcionan correctamente y no hay dispositivos externos enchufados, puede ser necesaria una sustitución del teclado; puedes seguir una guía sobre cómo sustituir el teclado aquí.

Al encender el dispositivo se lee un mensaje de error.

Intenta ejecutar tu dispositivo en modo seguro presionando Shift y Reiniciar, o busca el código de error en un dispositivo independiente y sigue la guía basada en el código.

Al intentar encender el dispositivo aparece una pantalla en blanco, negra o difícil de leer.

Primero intenta hacer un reinicio completo quitando la batería y el adaptador de CA. Luego mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos. Después, enchufa el adaptador de CA y debería funcionar normalmente. Si eso no funciona, intenta volver a colocar la memoria RAM. Quita cada una durante 10 segundos y luego vuelve a ponerlas. Asegúrate de colocarlas todas correctamente. Por último, intenta enchufarlo a un monitor externo. Si obtienes una imagen en la pantalla externa, entonces tu pantalla podría estar dañada; consulta la guía de reparación.