Resolución de Problemas del Dell Inspiron 15-7537

No importa cuánto presione el botón de encendido, no ocurre nada.

Si tu portátil no se enciende, es posible que haya algún problema con la batería. Intenta conectarlo a la corriente durante unos minutos y vuelve a encenderlo. Si eso no funciona, la batería podría estar agotada. Puedes intentar comprar una batería nueva y sustituirla siguiendo esta guía.

Si escuchas que el ordenador se enciende pero no aparece nada en la pantalla, puede que haya algún problema con la pantalla. Puedes intentar sustituirla siguiendo el manual del usuario del fabricante.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, asegúrate de que el cargador no esté dañado. Comprueba que no haya dobleces, roturas o cables expuestos. Si los hay, es posible que tengas que conseguir un cargador nuevo.

Asegúrate de que el enchufe donde está conectado el ordenador funcione. Para probarlo, intenta conectar una lámpara u otro dispositivo al enchufe para verificar que recibe energía.

La pantalla se comporta de forma anormal.

Una pantalla parpadeante puede ser causada por una tarjeta de gráficos o pantalla rota, una batería defectuosa o problemas con los controladores. Para solucionar estos problemas, ve al Panel de control de gráficos Intel y selecciona el modo Avanzado. Luego, ve al menú de energía y cambia la fuente de alimentación a «Con batería». Desmarca la casilla «Cambio de frecuencia de refresco de pantalla», haz clic en aplicar y en aceptar, y la pantalla debería estar arreglada.

Nota: Si tienes Windows 8.1 y el parpadeo de la pantalla persiste, ve a «Configuración de gráficos», haz clic en Energía y Con batería. Cambia la configuración a rendimiento máximo y desactiva la «Tecnología de ahorro de energía de pantalla».

Cada vez que intento mover el cursor o hacer clic en algo, no sucede nada.

Intenta cambiar la configuración del trackpad yendo a la pantalla de inicio y escribiendo «panel de control». Haz clic en el icono del panel de control y luego ve a ratón en impresoras y dispositivos. Cambia tus preferencias.

Intel lanzó una actualización que incluye numerosas correcciones de errores. Intenta actualizar tu dispositivo yendo a este sitio y siguiendo las instrucciones en línea.

Si esto no soluciona el problema, puedes intentar sustituir el teclado siguiendo esta guía.

Mi ordenador tiene problemas para conectarse a Internet.

Asegúrate de tener una conexión segura. Dependiendo de dónde te encuentres, es posible que la señal no llegue correctamente a tu portátil.

El router o la red wifi a la que intentas acceder podría estar caída. Puede que necesites llamar a tu proveedor de servicios de Internet.

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tus problemas de wifi, es posible que la tarjeta wifi esté defectuosa. Se sabe que las tarjetas wifi de algunos de los modelos antiguos suelen fallar. Aquí tienes una guía para sustituir tu tarjeta wifi.

Cuando intento conectar dispositivos USB a mi portátil, el ordenador no responde.

El problema puede estar en tu dispositivo USB. Intenta conectarlo a otros puertos USB de otros ordenadores que sepas que reconocen dispositivos USB. Si no aparecen en otros ordenadores, es posible que el dispositivo USB esté roto.

Si sabes que tu dispositivo USB debería funcionar correctamente, comprueba si hay polvo en los puertos USB. Si lo hay, sopla suavemente para eliminar las partículas de polvo. No intentes introducir nada en los puertos, ya que podrías dañarlos.

Si ninguna de las opciones anteriores ha resuelto tu problema, es posible que los puertos USB del ordenador estén rotos. Tendrás que sustituir la placa USB. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

Mi ordenador funciona mucho más lento de lo que debería ser normal.

El ordenador puede estar sobrecalentándose, lo cual puede ralentizar gravemente y dañar el equipo. Si el ordenador está caliente, apágalo y reinícialo una vez que se haya enfriado.

Si tu ordenador funciona inusualmente lento, puede que estés intentando ejecutar programas pesados que la memoria RAM actual no puede manejar. Para solucionar esto, es posible que necesites extraer y actualizar la memoria RAM. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.