Resolución de Problemas del Dell Inspiron 15-5558

No se puede conectar al WiFi y el WiFi funciona correctamente.

A veces, una tarjeta WiFi puede desactivarse. Para comprobar si el WiFi no funciona únicamente en el dispositivo, conecta otro dispositivo con WiFi a las conexiones de red cercanas. Si esto funciona, es posible que la tarjeta WiFi esté desactivada. Para solucionar esto, haz clic derecho en el botón de red en la esquina inferior derecha de la barra de tareas, junto al reloj. Haz clic en "Solucionar problemas" y deja que el solucionador detecte si la tarjeta WiFi está activada o desactivada. Si está desactivada, te preguntará si deseas activarla. Luego, probará la red y preguntará si ya estás conectado al WiFi; si no es así, es posible que sea necesario sustituir la tarjeta.

Las teclas del teclado se quedan pegadas, hundidas, faltan botones o las teclas se presionan pero no responden.

Cuando el teclado no responde o las teclas están atascadas, algo podría estar atascado debajo de ellas, el polvo podría estar impidiendo que respondan, o algo pudo haberse derramado y dejado pegajosas las teclas. Usa un paño limpio o un hisopo de algodón para limpiar la suciedad o el derrame del teclado.

Si después de limpiar el teclado las teclas aún no responden o siguen atascadas, podría haber problemas con los mecanismos utilizados para mantener las teclas presionables y para que la computadora determine qué se presionó. Sigue esta guía para desmontar el teclado y sustituirlo por uno nuevo.

La pantalla permanece negra cuando la computadora está encendida y completamente cargada.

Si la pantalla no se enciende y la computadora portátil está encendida, la pantalla puede estar defectuosa. Al mirar la pantalla de cerca, si no hay ninguna imagen tenuemente iluminada, la pantalla tendrá que ser sustituida. Para hacer esto, sigue esta guía, Cómo sustituir la pantalla del Dell Inspiron 15-5558.

Al presionar el botón de encendido, el dispositivo no muestra señales de responder o encenderse.

Si el dispositivo no se enciende después de presionar el botón de encendido, la batería podría estar agotada. Conecta la computadora portátil a un cargador y deja que se cargue por un tiempo.

Cuando la batería se inserta en el dispositivo, podría estar adentro pero no completamente conectada. En esta guía, verás cómo conectar la batería y asegurarte de que esté completamente conectada y funcionando.

Si la batería está conectada correctamente y el dispositivo aún no se enciende, es posible que la batería esté agotada. Las baterías envejecen y dejan de mantener la carga tan bien como antes. Para saber si la batería simplemente está vieja y ya no funciona correctamente, conecta el cargador al dispositivo y mira si se enciende. Si lo hace, la batería es el problema y necesita ser sustituida. Sigue esta guía para sustituir la batería.

Al conectar cosas a la unidad USB, no se conectan ni son reconocidas por el dispositivo.

El polvo y otros objetos pueden quedar atrapados en el puerto USB, causando que no funcione. Para ver si el problema es el puerto USB, conecta un dispositivo a otro puerto USB, ya sea en el mismo dispositivo o en otro diferente. Si otro puerto USB reconoce el dispositivo, el problema está en tu puerto USB. Primero, usa aire comprimido o un palillo pequeño para eliminar el polvo del puerto. Si esto no soluciona el problema, continúa revisando el cableado del puerto.

Al iniciar el dispositivo, la pantalla muestra un mal funcionamiento del disco duro, disco duro corrupto, o aparece frecuentemente la Pantalla Azul de la Muerte.

Si el disco duro está corrupto y no muestra nada guardado en él o no permite guardar nada nuevo, tendrá que ser formateado. ADVERTENCIA: esto ELIMINARÁ TODOS los datos personales guardados en la unidad. Para hacer esto, haz clic en el botón de archivos en la barra de tareas en la parte inferior (nota: si no está ahí, haz clic en el botón de inicio y en "Equipo"), haz clic derecho en la unidad que necesita ser formateada y haz clic en "Formatear". Deja que el proceso se ejecute y, una vez terminado, el disco duro debería funcionar correctamente. Si no es así, es posible que la unidad deba ser sustituida.

Si formatear la unidad no funcionó, es posible que sea necesario sustituirla por una nueva. Sigue esta guía para desmontar el dispositivo, retirar el disco duro viejo y sustituirlo por uno nuevo. Al hacer esto, si tienes el sistema operativo (Windows) en el disco duro viejo pero no puedes acceder a la unidad conectándola al puerto USB mediante el cable proporcionado con la unidad, es posible que debas llevarla a un profesional para determinar si el sistema operativo puede ser transferido o si se necesita uno nuevo.

Si tu dispositivo sigue congelándose y tienes archivos corruptos, podría ser porque tienes una memoria RAM defectuosa. RAM es un acrónimo de Memoria de Acceso Aleatorio y la información almacenada en la RAM puede corromperse o perderse. Sigue esta guía para desmontar el dispositivo, retirar la RAM vieja y sustituirla por una nueva.