Resolución de Problemas del portátil Dell Inspiron 15-5552

Las teclas del teclado no responden o están rotas/faltan

Si ninguna de las teclas del teclado responde, es posible que el teclado esté roto o defectuoso.

Si la tecla no se puede presionar hacia abajo o no vuelve a su lugar, podría haber un problema con el mecanismo de bloqueo o algún objeto podría estar obstruyéndola. Para solucionarlo, retira la tecla. Sigue estas instrucciones para hacerlo. (LINK)

El equipo se enciende pero no sucede nada.

Si el equipo se enciende pero no carga nada, existe la posibilidad de que el disco duro del equipo esté dañado. Para solucionarlo, retira la tapa trasera del equipo y, una vez retirada, sustituye el disco duro. Encontrarás instrucciones más detalladas en este (LINK).

Una posible razón por la que el equipo se bloquea es una memoria RAM defectuosa o saturada. La RAM podría ser el problema. La memoria RAM se encuentra detrás de la cubierta inferior; las instrucciones para acceder a ella y sustituirla están en este (LINK).

Si el equipo funciona pero no aparece nada en la pantalla, es posible que la pantalla esté dañada o que la conexión se haya soltado. Para comprobarlo, utiliza un cable HDMI para conectarlo a un televisor. Si la pantalla del equipo se muestra en el televisor, entonces el problema es la pantalla. Para solucionarlo, consulta la guía de reparación/sustitución de la pantalla (LINK).

La batería del equipo no retiene la carga.

Si la batería está defectuosa, no retiene la carga y se agota rápidamente, podría haber un problema con ella. Si este es el caso, retira la batería y sustitúyela por una nueva. Sigue estas instrucciones para hacerlo. (Link)

Podría haber un problema con el cargador o el puerto de carga, lo que impide que la batería se cargue correctamente. Asegúrate de comprobar si el cable de carga tiene una conexión adecuada en ambos extremos. Sigue estas instrucciones para hacerlo. (LINK)

La unidad de disco se niega a abrirse o no lee los discos

Si insertas un disco en la unidad de disco y no lo lee o no se expulsa, es posible que tengas un lector defectuoso. Empieza intentando restablecer el mecanismo usando el botón del lector. Si esto no funciona, utiliza un clip para presionar el botón de expulsión de emergencia. En ese punto, busca un mecanismo de unidad de disco de reemplazo y consulta la guía de sustitución. (LINK)

Si la unidad de disco no se expulsa o la bandeja se queda enganchada en la carcasa del equipo, el mecanismo está desgastado y desalineado. Busca piezas nuevas y la guía de sustitución. (LINK).

Una posible razón de que el equipo esté lento es que no hay suficiente espacio libre en el disco duro. Esto puede solucionarse eliminando programas innecesarios y liberando espacio en el disco duro, o comprando un disco duro más grande e instalándolo en el equipo. Sigue las instrucciones en este (LINK).

Un equipo lento puede deberse a tener poca memoria RAM para las tareas que está ejecutando. Si el equipo se vuelve lento cuando hay muchos programas ejecutándose en segundo plano, es probable que se necesite una actualización de la memoria RAM. Para instalar una actualización de la memoria RAM, sigue nuestra guía. (LINK)