Resolución de Problemas del Dell Inspiron 15-3543

El panel de tacto no responde o se queda atascado.

Asegúrate de que tus manos y el panel de tacto estén limpios. Para limpiar el panel de tacto, humedece un paño limpio con agua, ejerce una presión ligera para frotar suavemente la suciedad y luego sécalo con un paño limpio. También puedes usar unas gotas de alcohol isopropílico en el borde de una tarjeta fina e introducirla entre los bordes del panel de tacto para limpiar cualquier cosa que pueda haber quedado atrapada allí.

Si puedes usar un ratón Bluetooth o USB instalado previamente, asegúrate de que Windows esté actualizado. Para ello, haz clic en el botón "Inicio" y escribe "update" en el cuadro de búsqueda. En la lista de resultados, haz clic en "Windows Update". Si tu equipo tiene actualizaciones pendientes, haz clic en instalar actualizaciones. Si eso no ayuda, verifica que los controladores estén actualizados. Para hacerlo, haz clic aquí. Mira el segundo video en "Informational Videos" que te muestra cómo usar Dell Drivers & Downloads.

Si nada ayuda, reinicia el equipo. Si tienes programas abiertos, guárdalos usando un ratón USB o Bluetooth que ya esté instalado. Usa un ratón instalado previamente para apagar el equipo. Si no hay otro ratón instalado, mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos, o hasta que el equipo se apague. Si hay datos sin guardar, se perderán. Antes de volver a encender el equipo, asegúrate de que todo esté desconectado, excepto el cable de alimentación. Vuelve a probar el panel de tacto una vez que el equipo se encienda por completo; mientras se está encendiendo, el panel de tacto pasa por un proceso de calibración y no debe tocarse hasta que el equipo se inicie totalmente. Si había dispositivos externos conectados al equipo, vuelve a insertarlos uno por uno y prueba el panel de tacto después de cada uno para asegurarte de que no fuera un dispositivo externo lo que causaba que el panel de tacto no funcionara.

Es posible que debas sustituir el panel de tacto. Sigue esta guía sobre cómo sustituir el panel de tacto.

Tu Inspiron 15-3543 no lee ni reproduce correctamente ningún CD o DVD, o hace que el equipo se sobrecaliente.

Comprueba si hay arañazos profundos y anchos, suciedad o cualquier otro material extraño en cualquiera de las caras de los CD o DVD que intentas reproducir. Lamentablemente, si los arañazos son lo suficientemente profundos como para dañar la capacidad del láser para leer los datos del disco, no se podrá leer ni reparar. Si hay suciedad en el CD o DVD, aplica de una a una cucharadita y media de alcohol isopropílico sobre el disco y utiliza un paño de microfibra suave para limpiar suavemente el alcohol sobre el disco con pasadas desde el centro hacia el exterior. Solo limpia el disco unas pocas veces y deja que el exceso de alcohol se seque/evapore.

El polvo puede quedar atrapado debajo del disipador de calor de la unidad de disco. El disipador de calor tiene la función de mantener fría la unidad de disco. Si se acumula un exceso de polvo en el disipador de calor, puede hacer que deje de funcionar correctamente. Esto provocaría el sobrecalentamiento de la unidad de disco, lo que podría causar el sobrecalentamiento de todo el equipo. [(link to guide) | Esta guía] muestra cómo cambiar una unidad de disco, pero también cómo acceder al disipador de calor para eliminar el polvo con aire comprimido.

Si el dispositivo sigue sin leer los CD o DVD correctamente y/o hace que el equipo se sobrecaliente, es posible que la unidad de disco esté rota y deba sustituirse. Sigue esta guía para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.

El equipo se congela continuamente, o el sistema del equipo no responde.

Asegúrate de que el dispositivo no esté sobrecalentándose. Hay muchas formas de evitarlo. Primero, asegúrate de que el portátil esté sobre una superficie dura y que no sea de tela. Si está sobre tus piernas, una almohada, una manta o cualquier otro tipo de tela, se bloqueará el ventilador, lo que provocará el sobrecalentamiento. Segundo, usa el dispositivo en un lugar a temperatura ambiente. No se recomienda usar el dispositivo en temperaturas superiores a 35 °C (95 °F). Tercero, utiliza aire comprimido para expulsar el polvo de las rejillas de ventilación y los ventiladores del equipo. Por último, puedes descargar un programa adicional para monitorear la temperatura del portátil y determinar si se está sobrecalentando y qué lo causa.

Consulta la primera sección titulada "El panel de tacto no funciona" para obtener ayuda sobre la actualización de controladores y Windows.

Tu sistema podría estar infectado por un virus. Asegúrate de que tu software antivirus esté actualizado. Si el software antivirus está actualizado, realiza un análisis antivirus en el equipo con dicho software.

Si tienes instalado software de terceros, asegúrate de que esté actualizado.

Si el equipo sigue congelándose, es posible que el disco duro haya fallado. Sigue esta guía para obtener instrucciones sobre cómo sustituir el disco duro.

Recibes mensajes de error en el portátil, como "read or write failure" (fallo de lectura o escritura), "operating system not found" (sistema operativo no encontrado), "drive not formatted" (unidad no formateada) o "primary drive or device not found" (unidad o dispositivo principal no encontrado).

Primero debes identificar qué tipo de mensaje de error recibes. Para determinar el tipo de error, sigue este enlace.

Escuchas un chirrido, un rechinar o un zumbido proveniente del dispositivo.

Intenta limpiar los ventiladores y las rejillas de ventilación usando aire comprimido para expulsar el polvo.

Ejecuta una Prueba de diagnóstico de disco duro de Dell para determinar si el problema es el disco duro. Si el problema es un disco duro que falla o ha fallado, sigue esta guía para sustituirlo. Si el problema es falta de memoria RAM o una memoria RAM que falla o ha fallado, sigue esta guía para sustituirla.

Tus aplicaciones o el equipo se bloquean o funcionan lentamente.

Elimina archivos temporales y poco importantes. Para ello, haz clic en el botón "Inicio", escribe "liberador de espacio en disco" en el cuadro de búsqueda y haz clic en "liberador de espacio en disco" en los resultados. Es posible que se te pida seleccionar la unidad que deseas limpiar; si es así, esta unidad suele ser la unidad C:. Selecciona la unidad C:, si se te pide, y el equipo buscará archivos que quizás no desees o no necesites. Selecciona los archivos que quieres eliminar y haz clic en aceptar.

Tu sistema podría estar infectado por un virus que hace que funcione lentamente. Asegúrate de que el software antivirus esté actualizado. Si tu software antivirus está actualizado, realiza un análisis antivirus en tu equipo.

Si el equipo sigue funcionando o arrancando lentamente, las aplicaciones funcionan o arrancan lentamente, o el equipo se reinicia solo, es posible que debas sustituir o actualizar tu memoria RAM. Sigue esta guía sobre cómo acceder y sustituir la memoria RAM.

El equipo muestra una pantalla azul.

Comprueba si el dispositivo tiene problemas de memoria RAM; haz clic en "Inicio", escribe "mdsched.exe" en el cuadro de búsqueda y presiona enter. Selecciona la opción para reiniciar el equipo y ejecutar la herramienta inmediatamente (asegúrate de que todos los archivos del equipo estén guardados). El equipo se reiniciará y verás los resultados de la prueba al iniciar sesión. Asegúrate de tener al menos un 10 % de espacio libre en el disco. Si no tienes un 10 % libre, consulta la sección anterior de esta página titulada "Espacio en disco lleno". Si necesitas actualizar o sustituir la memoria RAM, sigue [(link to guide) | este enlace] que muestra cómo acceder y sustituir la memoria RAM.

Una o más teclas del teclado no funcionan.

Si las teclas están atascadas, debes limpiar el teclado. Comienza apagando el portátil. Usa aire comprimido para intentar sacar las migas de debajo del teclado. A continuación, extrae la tecla haciendo palanca por un lado con un objeto plano. Limpia cuidadosamente el interior del botón y la tecla con un bastoncillo de algodón. Si hay polvo o residuos que no puedes extraer con el bastoncillo, usa pinzas. Después de limpiar el polvo y los residuos, usa un bastoncillo de algodón empapado en alcohol isopropílico para limpiar la tecla. No empapes el bastoncillo hasta el punto de que gotee el alcohol. Deja que el teclado se seque completamente y vuelve a insertar la tecla.

Si las teclas siguen sin funcionar, o si el teclado completo no funciona, es posible que deba sustituirse. Sigue [(guide link) | este enlace] para obtener instrucciones sobre cómo acceder y sustituir el teclado.