Resolución de Problemas del Dell Inspiron 14-5447

El equipo parece no encenderse al pulsar el botón de encendido.

Asegúrate de que todos los cables estén conectados correctamente y de que tus tomas de corriente funcionen. Deja que el portátil se cargue durante 10 minutos para asegurarte de que el cargador o la entrada de CA no sean la causa.

La placa madre es uno de los componentes más importantes de un equipo. Si la placa madre de tu portátil está dañada, debe ser sustituida antes de que el portátil pueda encenderse. Sigue esta guía para sustituirla.

El portátil no carga cuando está enchufado.

Es posible que tu cargador esté funcionando mal o esté roto. Si hay cables dañados en el interior, el cargador no suministrará energía al portátil correctamente. Los daños en el enchufe de pared y en el conector del portátil también provocarán que el cargador esté defectuoso. Inspecciona el cable, el conector de entrada y el conector de salida. Si el bloque de alimentación tiene una luz, el cargador está roto si la luz no se enciende cuando está enchufado a la pared. Si el cargador está roto, tendrás que comprar otro.

Comprueba el interior de la entrada de CA en el lado izquierdo del portátil (el conector circular). Usa una linterna si es necesario para comprobar si hay suciedad en el interior de la entrada de CA. Si la entrada de CA necesita limpieza, utiliza una lata de aire comprimido o raspa suavemente el interior con un palillo o un clip para eliminar la acumulación de suciedad y polvo.

Si el portátil sigue sin cargar, es posible que el sistema no reconozca que el cargador está conectado. Enciende el portátil y haz clic en el símbolo de la batería en la parte inferior derecha de la barra de tareas. Debería aparecer una pequeña ventana. Si aparece el texto "Conectado, pero sin cargarse" en esta ventana, es posible que sea necesario actualizar el BIOS (sistema básico de entrada/salida). Para actualizar el BIOS, sigue este enlace e introduce tu etiqueta de servicio/ID de producto o haz clic en "Detect Product" (Detectar producto). Selecciona tu sistema operativo y descarga el BIOS adecuado. Si el cargador funciona, la entrada de CA está limpia y la actualización del BIOS no ha resuelto el problema, es probable que el sistema tenga una batería defectuosa que debe ser sustituida.

El equipo ejecuta programas de forma inusualmente lenta y no responde.

Mantener un equipo encendido durante largos periodos de tiempo puede hacer que ciertos programas expandan su uso de memoria RAM. Esto se denomina "fuga de memoria". Una de las mejores soluciones es simplemente apagar el equipo y volver a encenderlo. Busca el icono de Configuración, haz clic o presiona el icono de Encendido y selecciona la opción "Apagar".

Si las fugas de memoria persisten, busca los diagnósticos de tu equipo para encontrar manualmente cualquier problema de memoria que pueda estar ocurriendo. Si se encuentra algún problema, el equipo se reiniciará automáticamente y te mostrará un informe cuando termine de reiniciarse. Es posible que el software problemático deba reinstalarse o desinstalarse por completo.

Ignorar las actualizaciones del sistema operativo puede causar un rendimiento lento. Antes de actualizar el software, asegúrate de que el equipo se esté cargando y esté conectado a Internet. Ahora, busca el icono de Configuración y haz clic o pulsa sobre él. Después, haz clic o pulsa en Cambiar configuración de PC > Actualización y recuperación > Windows Update > Comprobar ahora. NO apagues el equipo mientras se esté actualizando.

Un disco duro sobrecargado puede hacer que un equipo funcione de forma lenta. Abre el Explorador de Windows y busca carpetas y archivos que sepas que ya no son necesarios. Desinstala todas las aplicaciones que no se utilicen o no se vayan a utilizar.

Los virus y el malware pueden sobrecargar la memoria RAM y causar otros problemas de memoria, además de corromper tu PC. Analiza y limpia tu equipo para eliminar cualquier posible malware. Luego, borra de forma segura tu disco duro o SSD para asegurarte de que ningún virus haya pasado al hardware.

Si el portátil se calienta mucho al tacto mientras está encendido, se está sobrecalentando. Esto puede causar un rendimiento lento e incluso daños a otros componentes del portátil. Para solucionar el rendimiento lento debido al sobrecalentamiento y prevenir daños al portátil, el ventilador y el interior deben limpiarse. Sigue esta guía para abrir el portátil y encontrar el ventilador. Esta guía también muestra los pasos que deben seguirse para retirar el ventilador en caso de que esté dañado.

El portátil no puede conectarse a tu router/módem inalámbrico.

Los routers no se encienden por sí solos: la mayoría tiene interruptores que deben activarse. Si un router está apagado, la red no funcionará. Asegúrate de que tu router/módem esté encendido, mostrando las luces parpadeantes correctas que indiquen que está conectado según la guía de tu router/módem.

Los portátiles y PC tienen la opción de no detectar redes si así se solicita. Si el icono de Wi-Fi en la parte inferior derecha no aparece o aparece en gris, presiona la combinación (Fn + PrtScn) o el botón en la parte superior derecha de tu teclado que muestra PrtScn y el icono de Wi-Fi, o haz clic en la parte inferior derecha de la pantalla donde se encuentra el icono de Wi-Fi y haz clic/desliza el interruptor.

Si el portátil no está configurado para conectarse automáticamente a una red, tendrás que conectarte manualmente. Haz clic en el icono de Wi-Fi en la parte inferior derecha de tu pantalla y espera a que el portátil encuentre tu router/módem. El nombre de usuario y la contraseña deberían aparecer bajo el router/módem. Antes de conectarte, asegúrate de marcar la opción que dice "Conectar automáticamente".

Los controladores desactualizados pueden causar una variedad de problemas. Las tarjetas Wi-Fi requieren controladores para funcionar, y si tus controladores están desactualizados, pueden no permitir que la tarjeta se conecte correctamente. La actualización y descarga de controladores adicionales para la tarjeta inalámbrica requerirá visitar el sitio web de Intel e instalar los controladores correctos para tu sistema.

Si el Wi-Fi sigue fallando, puede ser una señal de que el router en sí necesita una actualización. Con el portátil conectado al router, inicia sesión en la configuración de administración del router desde tu equipo introduciendo la dirección IP del router en la barra de búsqueda. Para acceder a la dirección IP, busca "ejecutar" y aparecerá una ventana preguntando qué abrir. Escribe "cmd" y luego "ipconfig" en la siguiente ventana. Tu IP debería ser la Puerta de enlace predeterminada.

Es posible que el BIOS del portátil no esté reconociendo la tarjeta Wi-Fi. Si este es el caso, será necesario actualizar el BIOS. Para actualizar el BIOS, haz clic en este enlace e introduce tu etiqueta de servicio/ID de producto o haz clic en "Detect Product" (Detectar producto). Selecciona tu sistema operativo y descarga el BIOS adecuado. Tener una conexión que no responde al router requerirá además la sustitución de la tarjeta inalámbrica.

El panel táctil del portátil actúa con demasiada sensibilidad o no funciona en absoluto.

A veces, si los controladores de un dispositivo están desactualizados, el hardware puede empezar a fallar. Si este es el caso, actualizar el controlador puede solucionar el problema. Abre la Configuración del sistema de tu equipo y ve a "Dispositivos" en el menú. Abre el Administrador de dispositivos y haz clic en "Mouse y otros dispositivos señaladores". Haz clic derecho sobre el nombre del trackpad en el Administrador de dispositivos y selecciona "Actualizar software de controlador".

Si hay otro software de puntero instalado en el portátil, puede estar entrando en conflicto con la capacidad del panel táctil para controlar el cursor. Después de asegurarte de qué controladores de panel táctil necesitas, intenta deshabilitar o eliminar el software y los controladores de otros dispositivos señaladores desde el Administrador de dispositivos.

Si la actualización de los controladores no resuelve el problema, el fallo reside en un hardware defectuoso. Una forma de evitar el hardware defectuoso es cubrir el panel táctil con cinta adhesiva. Algunos clientes han informado de que las cubiertas de plástico y de teléfono solucionan los problemas de sensibilidad del panel táctil por completo. Sin embargo, si el panel táctil no funciona en absoluto, o si sigue actuando con demasiada sensibilidad bajo las cubiertas, será necesario sustituirlo.