Resolución de Problemas del Dell Inspiron 13-7359

Un equipo que no responde podría ser el resultado de un bloqueo del sistema. Empieza por desconectar dispositivos como impresoras, dispositivos de almacenamiento USB y teléfonos del equipo, ya que podrían ser la causa del bloqueo. También es buena idea revisar los conductos de ventilación, porque los conductos bloqueados pueden causar problemas de rendimiento. Apaga el equipo y limpia los conductos con un bote de aire comprimido; no utilices la boca para soplar el polvo de los conductos. Si esto no ayuda, el siguiente paso es ejecutar un diagnóstico del equipo. Para comprobar si hay un problema de hardware, ejecuta el diagnóstico Dell Preboot System Assessment. Ve al sitio de soporte de Dell, introduce tu etiqueta de servicio/código de servicio exprés y haz clic en la pestaña "Diagnósticos". Selecciona "Prueba rápida" para realizar un escaneo corto del hardware, "Prueba completa" para realizar un escaneo en profundidad del hardware o "Prueba específica" para seleccionar y escanear hardware determinado. (Dell, 2017)

Otra causa de un reinicio que no responde es una actualización fallida. Si has tenido problemas al reiniciar el dispositivo después de una actualización reciente, esta podría ser la causa de tu problema. Escribe "solucionar problemas" en el cuadro de búsqueda de Windows y haz clic en "Ejecutar el solucionador de problemas" bajo la opción "Actualización de Windows". El solucionador de problemas resolverá cualquier inconveniente debido a una actualización sin éxito.

Si tienes problemas para emparejar un dispositivo Bluetooth, sigue primero estas instrucciones para asegurarte de que estás tomando los pasos adecuados. Antes de intentar el emparejamiento, asegúrate de que el dispositivo Bluetooth externo tenga baterías nuevas, que el adaptador Bluetooth inalámbrico de Dell esté instalado en el equipo, que se haya instalado el controlador más reciente para el adaptador Bluetooth y que el dispositivo Bluetooth que vas a emparejar esté a menos de 9 metros (30 pies) del equipo. Luego, escribe "Bluetooth" en el cuadro de búsqueda de Windows, haz clic en "Configuración de Bluetooth", asegúrate de que el Bluetooth esté activado y pon el dispositivo Bluetooth externo en modo de detección. Haz clic para resaltar el dispositivo Bluetooth deseado y luego haz clic en la opción "Emparejar". Algunos dispositivos Bluetooth pueden solicitar un código de acceso; en cuyo caso, deberás introducirlo y hacer clic en "Siguiente". Esto debería concluir el proceso de emparejamiento. (Dell, 2018)

Una causa de este problema podría ser que el controlador más reciente del adaptador Bluetooth no esté instalado en el equipo. Guarda cualquier trabajo abierto y cierra todas las ventanas. Ve a la página de "Controladores y descargas" (https://www.dell.com/support/home/us/en/...). Desde allí, selecciona "Introducir tu etiqueta de servicio" (o selecciona el tipo de producto, marca y modelo de producto), busca un controlador que se ajuste al Dell Inspiron 13-7359 y haz clic en "Ir". Haz clic en "Controladores y descargas" para seleccionar tu sistema operativo y luego, bajo "Categoría", elige "Red". Desde la flecha hacia abajo, haz clic en "Módulo inalámbrico Bluetooth". Haz clic en "Descargar", "Guardar" y elige/crea una carpeta para el archivo que se está descargando. Sigue las instrucciones una vez terminada la descarga. En la esquina inferior derecha debería haber un icono de Bluetooth. Haz clic derecho sobre el icono y selecciona "Empezar a usar Bluetooth", sigue las instrucciones tal como aparecen. (Dell, 2018)

Si el dispositivo ha sufrido daños físicos y tienes tu etiqueta de servicio, consulta el sitio de soporte de Dell para obtener información sobre la garantía del equipo. Si no tienes tu etiqueta de servicio, contacta con el soporte técnico. (Dell, 2018)

En casos menores, realizar un restablecimiento completo puede solucionar el problema. Para ello, debes apagar el equipo, desenchufar el cable de alimentación y quitar la batería. Desconecta cualquier otro dispositivo externo que pueda estar conectado al equipo. Para eliminar la energía restante del equipo, mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos. Ahora vuelve a enchufar el cable de alimentación en el Dell Inspiron y vuelve a insertar la batería. (Dell, 2018)

Si el Dell Inspiron aún no responde después de presionar el botón de encendido, el problema podría estar en una pieza de hardware interna. Un método para probar esto es quitando partes como el disco duro, la memoria y la unidad de CD/DVD. Si el Dell Inspiron ahora puede encenderse, deberás volver a añadir una pieza a la vez para ver si aún puede encenderse después de cada adición. Después de encontrar la pieza defectuosa, intenta encontrar un sustituto adecuado o quizás debas comprar una nueva. Si el Dell Inspiron nunca mostró ninguna respuesta al presionar el botón de encendido, contacta con el soporte técnico para obtener más ayuda. (Dell, 2018)

Primero, comprueba si el controlador de la tarjeta inalámbrica más reciente está instalado (http://www.dell.com/support/drivers). Una vez que el controlador se haya actualizado, vuelve a conectarte al punto de acceso inalámbrico. Si el rendimiento inalámbrico sigue siendo deficiente, reinicia la red local. Apaga el módem, el punto de acceso inalámbrico y el sistema Dell. Después de aproximadamente 1 minuto, enciende el módem y espera a que arranque por completo. A continuación, enciende el punto de acceso inalámbrico y espera a que arranque por completo. Por último, enciende el sistema Dell y abre el "Centro de redes y recursos compartidos". Ve a "Cambiar configuración del adaptador", haz clic derecho en el icono de conexión inalámbrica, selecciona "Propiedades" y luego "Configurar". Elige "Opciones inalámbricas", seguido de "Modo inalámbrico N". Para sistemas posteriores a Windows 7, haz clic en "Avanzado" y busca "Modo 802.11n". Haz clic en "Deshabilitar" y luego en "Aceptar" para restaurar la velocidad inalámbrica. (Dell, 2017)

Si el rendimiento inalámbrico sigue siendo deficiente, reinicia la red local. Apaga el módem, el punto de acceso inalámbrico y el sistema Dell. Después de aproximadamente 1 minuto, enciende el módem y espera a que arranque por completo. A continuación, enciende el punto de acceso inalámbrico y espera a que arranque por completo. Por último, enciende el sistema Dell y abre el "Centro de redes y recursos compartidos". Ve a "Cambiar configuración del adaptador", haz clic derecho en el icono de conexión inalámbrica, selecciona "Propiedades" y luego "Configurar". Elige "Opciones inalámbricas", seguido de "Modo inalámbrico N". Para sistemas posteriores a Windows 7, haz clic en "Avanzado" y busca "Modo 802.11n". Haz clic en "Deshabilitar" y luego en "Aceptar" para restaurar la velocidad inalámbrica. (Dell, 2017)

Apaga el equipo y observa el estado de la pantalla táctil. Usa un paño de microfibra para limpiar cualquier mancha o polvo. Al usar soluciones de limpieza, aplica la solución directamente sobre el paño, no sobre la pantalla. Para evitar causar daños, limpia con un movimiento circular, sé suave al aplicar presión y elimina toda la humedad después de terminar de limpiar la pantalla. Deja que la pantalla táctil se seque antes de volver a encender el equipo. (Dell, 2018)

Si tienes un protector de pantalla instalado, es posible que deba retirarse porque podría estar impidiendo que la pantalla táctil registre cuando se toca la pantalla. (Dell, 2018)

Si las soluciones anteriores no resolvieron tu problema, lo más probable es que necesites recalibrar la pantalla táctil. Con Windows 10 correctamente instalado, escribe "calibrar" en el cuadro de búsqueda. Haz clic o toca "Calibrar" y luego se te pedirá que toques la retícula cada vez que aparezca en la pantalla. Selecciona "Sí", seguido de "Aceptar". (Dell, 2018)