Resolución de Problemas del Dell Inspiron 13-7353

Las teclas del portátil están pegajosas, no responden o parecen estar rotas o ausentes.

Si el daño no justifica el uso de un kit de limpieza, utiliza un bote de aire comprimido y sopla la suciedad fuera del teclado.

1. Toma un kit de limpieza de teclados y elimina a fondo la suciedad y el hollín del teclado. Utiliza la herramienta de fregado incluida en el kit para limpiar la suciedad entre las teclas del teclado.

2. Limpia el hollín que la herramienta no pudo eliminar utilizando una solución limpiadora y seca después de aplicarla al teclado.

Es posible que debas retirar manualmente el teclado del dispositivo y limpiar a fondo el teclado del reposamanos antes de volver a instalarlo.

Busca e instala una tecla de repuesto donde se encuentra la tecla que falta. Por ejemplo: El producto se ha enviado a tu domicilio o negocio sin una tecla de Windows. Si ese es el caso, simplemente instala la tecla en la ubicación vacía fijando los clips de retención a la tecla junto con el gancho metálico si fuera necesario. Asegúrate de presionar la tecla uniformemente por los cuatro lados para que los clips se fijen perfectamente a la tecla de repuesto.

La retroiluminación del teclado parece no funcionar en absoluto o no se enciende.

Mantén presionada la tecla Fn y presiona F10. Deberías obtener intensidades variables al presionar F10 varias veces.

1. Presiona la tecla Windows y la tecla x al mismo tiempo.

2. Desde el menú, selecciona el centro de movilidad.

3. En el centro de movilidad deberías ver opciones para el brillo del teclado.

4. Si no ves los ajustes de brillo del teclado, ve al Estado de la Garantía de Dell e introduce la etiqueta de servicio. Haz clic en la configuración original para ver si tu modelo tiene realmente un teclado retroiluminado instalado.

El teclado parece no registrar siempre las pulsaciones, el bloqueo de mayúsculas u otras teclas se quedan atascadas en la posición de encendido/apagado. El panel de tacto puede estar funcionando de forma inconsistente

1. Apaga el ordenador.

2. Desconecta el adaptador de CA del sistema.

3. Retira la batería del ordenador.

4. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos.

5. Vuelve a conectar todos los periféricos y comprueba si el problema se ha resuelto.

Puedes utilizar la evaluación mejorada del sistema de prearranque (ePSA) de Dell para diagnosticar problemas de hardware.

Al encender tu ordenador, toca F12 repetidamente para abrir el menú de prearranque, selecciona los diagnósticos. Aquí puedes probar diferentes componentes del portátil para ver si son la causa del problema.

El BIOS es un firmware integrado en la placa madre de tu ordenador. Al actualizar este software, es posible que soluciones los problemas del teclado o del panel de tacto.

1. Ve a la página de Controladores y Descargas en el sitio web de Dell

Encontrado en http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

2. Haz clic en Detectar Producto para seleccionar tu dispositivo

• Otra opción es introducir el Código de Servicio Express de tu portátil y presionar Enviar.

3. Deberías estar ahora en la página de soporte del producto.

• Si te llevan a una página con dos pestañas bajo Optimizar tu sistema con controladores y actualizaciones etiquetadas como Guíame y Buscar por mí mismo, haz clic en la pestaña Buscar por mí mismo. De lo contrario, procede al Paso 4.

4. Asegúrate de que el Sistema Operativo Microsoft Windows correcto esté junto a Ver todas las actualizaciones disponibles.

5. Selecciona Cambiar SO y selecciona el Sistema Operativo correcto, como Windows 10 o Windows 8.

6. Selecciona BIOS y luego selecciona Descargar Archivo.

7. Haz clic en Guardar y guarda en la ubicación que prefieras.

8. Una vez finalizada la descarga, selecciona Ejecutar y consulta las instrucciones de instalación.

El panel de tacto del portátil no responde o no acepta entradas.

1. El panel de tacto está sucio o se ha derramado algo sobre él.

2. Utiliza una solución de 50-50 de agua y alcohol isopropílico.

3. Vierte la solución sobre un paño y limpia el panel de tacto.

4. Asegúrate de que el panel de tacto esté completamente limpio y seco.

1. Haz clic derecho en configuración y escribe panel de tacto.

2. Haz clic en entrar y haz clic en los ajustes del panel de tacto

3. Bajo Panel de tacto, cambia la sensibilidad a alta sensibilidad

Reinicia el ordenador para permitir que el panel de tacto se recalibre por sí mismo.

1. Asegúrate de tener instalado el último controlador para el panel de tacto.

2. Ajusta los ajustes del panel de tacto para cambiar la velocidad y la sensibilidad.

3. Haz clic en la pestaña de tu sistema operativo (SO).

4. En el cuadro de búsqueda, escribe main.cpl

5. Haz clic en main.cpl

6. Haz clic en la imagen del panel de tacto

7. Haz clic en sensibilidad

8. Haz clic en guardar

9. Apaga el portátil.

10. Asegúrate de que todos los dispositivos estén desconectados (esto incluye impresoras, unidades USB, teclados externos, etc.)

11. Vuelve a encender el portátil.

Consulta el artículo de la Base de Conocimientos de Dell Resolver problemas de hardware usando diagnósticos ePSA o PSA y Guía de códigos de error.

Tienes problemas para ver tu pantalla.

Si tu pantalla tiene una grieta o un rayón grande, deberá ser sustituida por una pantalla nueva.

El cable de pantalla deberá ser sustituido.

Si tu pantalla tiene líneas verticales u horizontales que dificultan la visión, lo mejor es sustituir la pantalla.

Si todo lo demás falla, será necesario sustituir la placa madre para poder restaurar la resolución de la pantalla.

Si tu ordenador tiene una pantalla con parpadeo, actualiza tu ordenador a la última actualización de software.

Intenta cambiar la frecuencia de refresco de la pantalla.

1. Si tienes Windows 8 o 10, haz clic derecho en el botón de inicio en la esquina izquierda de tu pantalla. Haz clic en Panel de Control.

2. Haz clic en Pantalla en el Panel de Control, luego haz clic en Cambiar la configuración de pantalla a la izquierda de la ventana actual.

3. Haz clic en Configuración avanzada en la parte inferior derecha de la ventana abierta en azul.

4. Haz clic en la pestaña Monitor y encuentra el ajuste etiquetado como Frecuencia de refresco de pantalla.

5. En el menú desplegable del ajuste de frecuencia de refresco de pantalla, elige una tasa de refresco en Hercios más alta que la mostrada actualmente.

6. Si una configuración más alta de Hercios no soluciona el problema, continúa probando tasas más altas.

Otra opción es sustituir la pantalla.

Si tienes una pantalla tenue, para hacer la pantalla más clara u oscura, presiona el botón f12 para hacer la pantalla más brillante. Para hacer la pantalla más oscura, presiona f11. Ambos botones tienen un símbolo que parece un sol.

Desactiva el brillo adaptativo para solucionar la pantalla tenue en Windows 10.

1. Haz clic derecho en Inicio, haz clic en configuración.

2. En configuración, haz clic en sistema.

3. En sistema, a la izquierda, haz clic en pantalla.

4. Una vez en pantalla, hay un control deslizante etiquetado como Brillo y color, y cambiar brillo. Desliza el cursor para cambiar el brillo de la pantalla a tu gusto.

También puedes sustituir la pantalla, ya que puede ser un problema de hardware.

Intenta apagar y encender tu ordenador.

Intenta apagar tu ordenador y luego conecta un monitor externo al portátil. Enciende el monitor externo y luego el portátil.

Si el monitor externo no responde, considera sustituir tu pantalla.

Tu portátil está caliente al tacto y puede apagarse automáticamente debido a esto.

Abre la parte inferior del portátil y limpia el ventilador.

Apaga el ordenador y sustituye el ventilador.

Si tu disipador de calor está bloqueado o no funciona, deberás sustituir el disipador de calor por uno nuevo.

Los programas del ordenador se ralentizan y el ordenador funciona más lento de lo habitual.

Si no tienes suficiente memoria RAM, puedes probar estas opciones:

1. Cierra los programas que no estés utilizando actualmente.

2. Desinstala los programas que no utilices.

3. Comprime los archivos en un archivo ZIP.

4. Actualiza la memoria RAM

Si tu ordenador tiene un virus:

1. Ejecuta el ordenador en modo seguro.

2. Elimina los archivos temporales.

3. Descarga escáneres de malware (cualquier programa antivirus funcionará).

4. Ejecuta un escaneo con malware bytes.

Si tu placa madre está defectuosa o dañada, lo mejor es sustituir la placa madre por una nueva.

Si tienes un disco duro lento, el problema podría ser un controlador antiguo:

1. Busca en el icono de inicio Este equipo.

2. Busca el dispositivo o programa que está desactualizado. Resáltalo y haz clic derecho sobre el elemento.

3. Haz clic en propiedades y luego haz clic en actualizar controlador.