Resolución de Problemas del Dell Inspiron 11-3138

Las teclas del teclado escriben caracteres de forma intermitente o no responden en absoluto.

Puede haber polvo y suciedad acumulados sobre o debajo de las teclas del teclado. Apaga el equipo y limpia el teclado a fondo. Reinicia el equipo y vuelve a comprobar las funciones del teclado.

El Sistema Básico de Entrada/Salida (BIOS) del equipo puede no estar completamente actualizado. Visita el recurso de Controladores y Descargas para actualizar el BIOS.

El teclado puede estar defectuoso. Si es así, utiliza [esta guía] para sustituir el componente.

El movimiento del cursor no es fluido o no se mueve en absoluto.

La suciedad u otros residuos pueden interferir con la calibración o impedir el movimiento de los botones en el panel de tacto. Apaga el equipo, luego limpia el panel de tacto y los botones a fondo. Reinicia el equipo y, una vez que el equipo haya terminado de arrancar, vuelve a probar las funciones del ratón.

El panel de tacto se recalibra cada vez que el equipo se reinicia. Apaga el equipo y vuelve a reiniciarlo, y prueba las funciones del ratón una vez que el equipo haya arrancado por completo.

Si el panel de tacto no se puede calibrar y no responde o responde de forma errática, puede ser necesario [sustituirlo].

El ratón USB responde de forma intermitente o no responde en absoluto.

Es posible que debas conectar el ratón USB al equipo o volver a insertarlo en la toma.

Es posible que haya residuos que hagan que los botones del ratón se atasquen o no se muevan en absoluto. En este caso, desenchufa el ratón y límpialo a fondo antes de volver a enchufarlo.

La pantalla táctil no responde, responde de forma intermitente o reacciona de manera incorrecta.

Los problemas de software pueden hacer que una pantalla táctil deje de responder o responda de forma progresiva. Antes de buscar ayuda profesional, apaga o reinicia tu equipo. Deja que arranque por completo antes de probar la pantalla táctil.

Si el ratón se mueve por detrás o por delante de tu dedo, la funcionalidad no está funcionando correctamente. Apaga el equipo y, con un paño ligeramente húmedo, limpia la pantalla para eliminar cualquier resto de suciedad o manchas.

Si el ratón va lento o experimentas problemas para acceder a los elementos en el borde de la pantalla, es posible que la pantalla necesite ser recalibrada. Empieza reiniciando el equipo y, para obtener instrucciones sobre la calibración, visita la Base de Conocimientos de Dell.

La pantalla se atenúa hasta una iluminación casi negra y las imágenes son difíciles de ver.

La pérdida de energía afectará a la intensidad de brillo del monitor de tu equipo. Comprueba que esté conectado correctamente y enchufado a una toma de corriente.

La pantalla LCD del portátil afecta al brillo de la pantalla. Si esta no funciona correctamente, visita Resolución de Problemas de la Pantalla LCD del Portátil.

El equipo no responde a los estímulos del ratón, el teclado o la pantalla táctil.

Los controladores pueden haber fallado, interrumpiendo la comunicación entre los dispositivos de hardware. Descarga e instala cualquier actualización de controlador nueva. Comprueba el registro de tu equipo en busca de fallos.

Es posible que el sistema operativo no reconozca algunas aplicaciones que intentan ejecutarse. Actualiza cualquier software de terceros en tu equipo. Comprueba la memoria RAM y verifica que queda al menos un 10 % de espacio en disco.

Tu equipo puede estar bajo el ataque de un virus. Actualiza tu software antivirus. Ejecuta tu software antivirus. Compra un programa antivirus fiable si no hay ninguno instalado.

Aparece una pantalla azul con texto blanco indicando que se ha producido un error.

Un equipo sobrecalentado puede congelarse para evitar daños. Limpia los ventiladores del equipo. Coloca el portátil sobre una superficie dura, fresca y plana. Utiliza un panel de refrigeración para portátil en el futuro.

Los cierres de aplicaciones pueden causar errores de parada. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el equipo se apague. Una vez que vuelva a funcionar, instala tanto las actualizaciones de controladores como las del sistema. Desinstala cualquier software innecesario para liberar espacio.

Cuando el hardware funciona más allá de los límites de especificación del dispositivo, pueden producirse errores de parada. Fuerza el reinicio del equipo manteniendo presionado el botón de encendido. Libera tanta memoria en el equipo como sea posible.