Resolución de Problemas del Dell Inspiron 15-5565

La batería se carga lentamente / pierde carga muy rápidamente

Si el adaptador está enchufado al dispositivo y la luz indica que el dispositivo se está cargando, asegúrate de que el adaptador esté insertado correctamente en el dispositivo. Si el portátil solo se enciende con el adaptador enchufado, entonces la batería está defectuosa. Para sustituir la batería, usa esta guía.

Las teclas del dispositivo no responden o faltan algunas piezas.

Si las teclas no se pueden presionar y parecen estar atascadas, puede haber algo debajo del teclado que impida el movimiento. Para solucionar esto, quita la tecla que está atascada y comprueba si hay algo debajo. Después de asegurarte de que el área esté limpia usando un bote de aire comprimido, encaja la tecla de nuevo en su posición original.

Faltan teclas: Si es evidente que faltan algunas teclas, sustitúyelas.

Si todo el teclado no responde, usa esta guía.

El Wifi es lento / no responde.

Asegúrate de que tu ordenador esté conectado a Internet. Si no es así, conéctalo a una red inalámbrica disponible.

Si tu dispositivo está conectado al Wifi, pero sigue sin tener acceso a Internet, intenta contactar con tu proveedor de Wifi. Puede haber un problema con el Wifi en el vecindario o un pago que no se haya realizado.

En caso de que tu proveedor de Internet esté bien y tu Internet esté conectado, revisa la tarjeta de red inalámbrica dentro de tu ordenador. Puedes encontrar información sobre cómo hacerlo aquí; usa esta guía para sustituirla.

Sin audio / baja calidad de sonido

Revisa la parte inferior del portátil, algo podría estar frente a los altavoces o dentro del propio ordenador. Cualquier polvo o líquido en el sistema de altavoces podría impedir el funcionamiento. Limpia los altavoces con un cepillo o trapo, y/o toma una toalla y sécalos. Después de limpiar los altavoces, inténtalo de nuevo y, si no funciona, es posible que tengas otro problema de la lista.

Abre la parte inferior del ordenador y busca daños en el sistema. Si has confirmado que hay daños en los altavoces, usa esta guía para sustituirlos.

El cargador del ordenador está enchufado pero no carga la batería.

Si el ordenador no se está cargando, lo primero que debes comprobar es asegurarte de que el cargador esté enchufado correctamente; si no lo está, es posible que no reciba carga del enchufe. Si está enchufado correctamente, puede haber un problema con el enchufe. La forma más fácil es usar un cargador y un dispositivo diferentes para ver si el dispositivo se enciende o se carga.

Confirma que el adaptador de corriente esté enchufado a una toma de corriente y a tu ordenador. Comprueba si la luz de carga está encendida. Si la luz de carga no está encendida y el adaptador está enchufado, entonces el adaptador está defectuoso. Si este es el caso, considera comprar un adaptador nuevo y usa esta guía para sustituir el adaptador de corriente.

La cámara no se enciende con ciertas aplicaciones o en general.

Si la cámara web no responde, primero asegúrate de dar permiso de cámara a las aplicaciones. Para hacer esto, abre Configuración y ve a “Privacidad y seguridad”. En “Privacidad y seguridad”, desplázate hacia abajo hasta “Permisos de aplicación” y haz clic en “Cámara”. De esta lista, habilita las aplicaciones que quieres que puedan usar la cámara.

Si la cámara sigue sin funcionar, comprueba su estado y habilítala en el BIOS. Para acceder al BIOS, enciende o reinicia tu ordenador. En la pantalla del logotipo de Dell, presiona repetidamente la tecla F2. En versiones de BIOS posteriores a 2021, la opción debería estar en “Dispositivos integrados” (Integrated Devices) y en versiones anteriores a 2021, la opción debería estar en “Configuración del sistema” (System Configuration). Busca la opción Cámara y asegúrate de activar “Habilitar cámara” (Enable Camera). Si la cámara sigue estando defectuosa, considera sustituirla usando esta guía.