Resolución de Problemas del Dell DJ

El dispositivo no responde al intentar encenderlo

Conecta el dispositivo a la estación de carga y espera a que se ilumine la luz indicadora de carga. Deja que el dispositivo se cargue por completo y luego intenta encenderlo.

Inspecciona el cable en busca de daños. Asegúrate de que la estación de conexión esté enchufada a una toma de corriente que funcione. Si la luz indicadora de carga no se enciende, es posible que el problema sea la estación de carga. Busca otra estación de carga e intenta cargar el dispositivo.

Si el dispositivo se ha cargado durante el tiempo recomendado y aun así no enciende, podría deberse a una batería defectuosa. La batería de este modelo se puede sustituir fácilmente.

Es posible que el dispositivo no encienda si el botón de encendido no funciona bien, está roto o sucio. Consulta más abajo para obtener más información sobre los botones que no responden.

El audio del dispositivo no funciona según lo esperado

Asegúrate de que el botón de silencio del dispositivo no esté activado. Además, inspecciona los auriculares para asegurarte de que no estén silenciando el audio de tu dispositivo.

Inspecciona tus auriculares en busca de daños. Los auriculares con cables pelados pueden causar un sonido distorsionado, así como fallos en el sonido. La entrada auxiliar de tus auriculares podría estar rota o dañada. Busca otro par de auriculares y conéctalos al dispositivo. Si el problema persiste, es muy probable que la causa sea el dispositivo.

Un audio distorsionado puede ser causado por un conector para auriculares defectuoso. Después de haber determinado que los auriculares no son los defectuosos, inspecciona el conector para auriculares en busca de daños o suciedad. Los auriculares deben encajar con un clic en el conector para auriculares y es posible que sea necesario sustituirlo.

Si el dispositivo está encendido y la pantalla está negra

Si la pantalla está negra y parece que el dispositivo está encendido, apágalo y vuelve a encenderlo. Si el dispositivo no arranca, cárgalo durante el tiempo recomendado. Una batería baja puede apagar la pantalla, pero el dispositivo podría seguir mostrando características de estar encendido.

Si se ha determinado que la batería tiene carga y la pantalla sigue negra, puede ser necesario realizar un reinicio. Hay un pequeño orificio en la parte inferior del dispositivo. Simplemente introduce un objeto fino (por ejemplo, la punta de un bolígrafo) y mantenlo presionado durante 5 segundos. Cuando el dispositivo se inicie, la pantalla mostrará el logotipo de Dell.

Si la pantalla muestra líneas o puntos negros, es posible que la pantalla del dispositivo esté dañada. Si se determina que la pantalla del dispositivo debe ser sustituida, sigue el procedimiento cuidadosamente para realizar esta reparación.

La placa madre puede estar defectuosa si el dispositivo no se reinicia o si el dispositivo se calienta y funciona lentamente. Si el dispositivo presenta estos síntomas junto con la pantalla negra, es posible que el problema sea la placa madre.

Una pantalla oscurecida puede indicar una conexión defectuosa, una pantalla dañada y/o acumulación de suciedad y mugre

La pantalla del dispositivo puede tener acumulación de suciedad y mugre que debe limpiarse. Evita los limpiadores domésticos al limpiar la pantalla de tu dispositivo. Los productos químicos como los limpiadores a base de alcohol y amoníaco pueden dañar aún más el dispositivo. No apliques líquido directamente sobre la pantalla del dispositivo y evita usar toallas de papel o trapos. En su lugar, usa un paño de microfibra y agua destilada para eliminar suavemente la suciedad y la mugre.

Si la pantalla del dispositivo se ilumina y se oscurece de forma intermitente, es posible que esté defectuosa. Las líneas oscuras que se extienden por el dispositivo son otro síntoma de una pantalla defectuosa. Si se determina que la pantalla del dispositivo está defectuosa, sigue atentamente las instrucciones sobre cómo reparar o realizar un reemplazo de la pantalla del dispositivo.

Una conexión suelta a la placa madre puede causar una pantalla oscura y/o líneas en la pantalla del dispositivo. Si se determina que la placa madre es la causa de los problemas de pantalla, simplemente sigue las instrucciones para inspeccionar y reparar la conexión que proviene de la placa madre.

Cuando los botones simplemente no funcionan o se pegan, hacen ruido o se quedan presionados

Los botones pueden acumular suciedad y mugre por el uso normal. Limpia cuidadosamente el dispositivo con un paño seco y aire comprimido. Si los botones siguen sin funcionar, es necesario desmontar el dispositivo e inspeccionarlo. Ahora se puede determinar si el dispositivo está defectuoso o si solo necesita una limpieza.

Cuando se haya determinado que los botones están defectuosos, simplemente sustitúyelos. Esta sustitución lleva unos 10 minutos y las piezas de repuesto se pueden encontrar en línea. Sigue las instrucciones cuidadosamente.

Los botones agrietados pueden ser un peligro y deberán ser sustituidos. Sigue las instrucciones detalladas sobre cómo quitar y sustituir los botones agrietados de forma segura.