Resolución de Problemas del Dell Chromebook 3110

El Chromebook 3110 no se carga mientras está conectado.

Es posible que el Chromebook 3110 no se esté cargando correctamente debido a un error en la placa madre. Carga el Chromebook durante aproximadamente 25 minutos mientras está apagado, luego intenta reiniciar el EC (controlador integrado) manteniendo presionados el botón de encendido (ubicado en el lateral del equipo), la tecla de flecha circular (fila superior del teclado, cuarta desde la izquierda) y la tecla Escape durante tres segundos. Si el sistema arranca con un error de "! OS missing" (Falta el sistema operativo), mantén presionados los botones de flecha circular y de encendido para reiniciar el dispositivo.

Primero, asegúrate de que tu cargador esté conectado correctamente tanto a la pared como al dispositivo. Si estas conexiones son correctas, continúa con Batería defectuosa a continuación para ayudar a aislar el problema. Si la batería no es el problema, tu cargador está defectuoso y debe ser reemplazado.

Retira la placa trasera del Chromebook 3110 usando un destornillador Phillips #00 para todos los tornillos. Luego desatornilla y retira la batería del Chromebook, y déjala desconectada durante 10-15 minutos. Una vez hecho esto, vuelve a conectar la batería, coloca todos los tornillos e intenta encender el dispositivo. Si esto falla, es posible que tu batería esté defectuosa y necesite una sustitución.

La cámara del Chromebook 3110 no detecta la carcasa abierta y la aplicación de cámara no se abre.

Comienza desinstalando y reinstalando la aplicación de cámara en tu Chromebook. Las instrucciones precisas de Google para hacerlo funcionan mejor para esta solución:

Desinstalar / Reinstalar

Si reinstalar la aplicación de cámara no resuelve el problema, intenta consultar la página de resolución de problemas La cámara no funciona de Chromebook de Google.

El Chromebook 3110 se ralentiza enormemente mientras usa navegadores en línea.

Cuando trabajas en algo como un documento o un proyecto y tienes varias pestañas abiertas, una de las cosas que podrías notar es que las pestañas que tienes abiertas funcionan más lento. Esto se debe a que, cuantas más pestañas haya abiertas, más debe compartirse el wifi entre ellas.

Para solucionar el problema, cierra cada una de las pestañas una vez que hayas terminado con ellas. También puedes ver si tienes algún programa ejecutándose en segundo plano.

Los programas, juegos y otras aplicaciones ocupan grandes cantidades de espacio en el disco duro, y con los 32 GB de espacio disponibles, tener cualquier cantidad de aplicaciones puede ralentizar el Chromebook. Algunas aplicaciones se ejecutan constantemente en segundo plano, y estas consumirán energía de la batería, así como ancho de banda wifi.

Para solucionar el problema, revisa si tienes aplicaciones sin usar. Si es así, elimínalas para liberar espacio en la unidad. Si tienes aplicaciones abiertas que no estás usando, ciérralas correctamente y asegúrate de que no estén consumiendo wifi o información en segundo plano.

Los archivos del Chromebook 3110 no se guardan localmente o se dañan en el dispositivo.

Cuando intentas descargar un archivo, el tamaño del mismo a menudo puede plantear problemas. Uno de ellos es que no hay suficiente conexión wifi para descargar el archivo en el dispositivo.

Si este es el problema, una de las formas de solucionarlo es verificar la configuración de wifi y restablecerla. Intenta desconectarte y volver a conectarte al wifi.

Teniendo en cuenta que el Chromebook no tiene mucho espacio, es posible que la descarga de archivos en la unidad no funcione.

Observa qué archivos ya están en el dispositivo y mira si puedes eliminar los adicionales que no estés usando. También puedes ver si tienes programas que no estás usando. Una de las formas de hacer espacio en cualquier dispositivo es eliminar las aplicaciones sin usar.

El Chromebook 3110 se congela o se apaga por completo durante el uso.

Los fallos que ocurren en el Chromebook 3110 podrían suceder debido a que el sistema operativo (ChromeOS) está desactualizado o dañado. Intenta seguir primero las instrucciones de Google sobre Actualizar el sistema operativo de tu Chromebook para actualizar el software, y luego, si es necesario, Restablecer tu Chromebook.

El sistema puede congelarse o apagarse como resultado de una batería baja; intenta conectar el Chromebook y reiniciar el dispositivo. Si la batería se cargó recientemente o esto continúa ocurriendo mientras está conectado, consulta Chromebook 3110 no carga arriba, o El dispositivo se sobrecalienta a continuación.

El Chromebook 3110 tiene salvaguardas automáticas implementadas para evitar daños a los componentes de hardware y peligro para la persona usuaria. Usando una punta de destornillador Phillips #00, desatornilla todos los tornillos de la placa trasera del Chromebook. Para tu comodidad, la disposición de estos tornillos se muestra a continuación.

El sobrecalentamiento puede ser causado por una variedad de factores, el más común de los cuales es una acumulación de polvo. Si hay grupos de polvo presentes, intenta retirarlos cuidadosamente con pinzas o una lata de aire comprimido. Si no hay polvo, examina cuidadosamente la batería en busca de fallos. Si alguna de las celdas de la batería está hinchada, desatornilla el ensamblaje usando la misma punta de destornillador Phillips #00, desenchufa los cables de enrutamiento (se muestran a continuación), retira y desecha la batería de forma segura, luego compra una de reemplazo.